“哎,这个卷烟我不懂得卖多少钱,那个客户我不知道付钱了没有,临时帮忙照看怎么这么难了?”因为儿子临时有事外出,帮忙照看生意的陈老伯是双手一摊,两眼一抹黑。这场景在卷烟零售客户经营中时有发生,如何避免这种“尴尬”的场景发生呢?笔者给你支三招:
明码标价要维护。临时看店的人员可能不清楚销售的卷烟是什么品规,但上面的标价签价格数字一定看得懂。因此,做好卷烟明码标价是关键,卷烟一旦有标签就不会出现卖了卷烟,却收错钱的现象发生。当然,明码标价同样适用于店内的其他商品。
收款语音要设置。微信、支付宝收款一定要在店内设置语音提示,消费者付款成功与否,可以通过店内语音提示及时提醒临时看店人员,避免意外损失和争执的发生。另外,店内也应常备现金零钱,以备现金交易时找零。
家人参与要重视。平时主营店主开展经营活动时,应该有意识让家人多参与店铺的经营,逐步熟悉店铺商品销售信息,提高家人对店铺经营参与度,以备临时有事外出,有帮手及时替代,避免店铺业务受影响。