遍布于大街小巷的零售客户,根植于百姓生活的方方面面,店铺的存在关系到居民的生活环境及生活质量,那么要如何满足居民的消费需求提升店铺盈利,笔者认为不妨运用“三度”原则管理店铺。
舒适度。零售商店的未来,商店不再只是商店,消费者到了商店不再只是为了买东西,更多的是在于消费体验,因此我们要努力改善店铺的环境,商品与货架的摆放、背景颜色、灯光和音乐的设置等方面都要努力去营造,舒适的购物环境才能吸引顾客进店。
便捷度。便利店要创造让消费者留下来的优势,除了是购物环境外,另一个就是商品购买的便利性,所有商品的陈列都应生动化、生活化,应易见易取、相对固定、应遵循关联性原则,做到方便消费者选购。
满意度。开店营业变的是服务方式,不变的是服务宗旨,因此,我们在经营过程中,要尽量满足服务需求,例如为了满足消费者多样化需求,在条件允许的范围内,可以适当添加熟食、关东煮、小蛋糕等,设置供消费者休息的小憩空间,给消费者带来良好的印象,才能锁定消费群体,无形中提升点店铺盈利。