都知道要服务好消费者才能收获回头客，那如何做到呢？与消费者的交流中，建议做到真心对待、微笑面对、真实赞美。

真心对待顾客。对待消费者时，要真诚，不隐瞒，真心为消费者着想，站在消费者的利益为他思考、为他说话。用真心，才能换来真心。

微笑面对顾客。从心理学的角度来讲，微笑这个表情是友善的象征，是在告诉对方，我对你没有恶意，我对你只有善意，我是友善的、可信的。所以，面对消费者的时候，要始终保持温和友善的微笑，将自己的善意传达给对方。

真诚赞美顾客。开门迎客，要学会嘴巴甜一点。用叔叔阿姨或者帅哥美女之类的称呼，更容易让消费者听起来觉得舒服。在与消费者的聊天中发现对方的长处与优点时，要不吝赞美之词，真诚得体地对消费者进行夸奖与赞美，这样更容易搏得消费者的好感。当然，赞美的时候要注意细节，不能油腻浮夸，而要从事实出发，才能说到消费者的心里。