2006年12月1日，对于葫芦岛市嘉盛超市老板齐树林来说是一个不寻常的日子。一大早，以前不是很注意装饰的他，好好梳理了一番，提着一个资料夹来到葫芦岛市鑫龙湾生态园，参加葫芦岛市卷烟零售业者协会成立大会。作为协会筹备组组长，齐树林如愿当选为协会会长。为此，作为这个拥有300多会员的协会的掌舵人，在当地烟草公司的领导下，开始带领零售业主扬帆远航……

 

    事件：卷烟零售业者协会成立

 

　　12月1日，葫芦岛市卷烟零售业者协会成立。然而，协会的成立经历了一个艰辛的里程。

　　9月8日，在葫芦岛市烟草专卖局的大力支持和亲切关怀下，成立了卷烟零售业者协会筹备小组。零售户代表齐树林、肖浩文等任组长、副组长。同时，筹备小组与该市烟草公司有关部门共同研究，在全市9642户卷烟零售户中选出具有代表性的20名代表。会议集中讨论了协会会员章程，并推举出协会会长、副会长候选人。

　　10月8日，筹备小组召开第二次筹备会议，会议就协会成立大会的议程进行安排，并对协会成立后如何开展工作进行讨论。

　　之后的一个多月里，筹备组召开了3次会议，就协会成立的相关事宜达成基本共识。该市烟草公司客户部承担了300名会议代表的选定工作并向每一名代表介绍协会成立的目的、意义及筹备情况，确保了协会筹备工作的顺利完成。

　　记者在《葫芦岛市卷烟零售业者协会章程》中看到协会的自我定位：葫芦岛卷烟零售业者协会是葫芦岛地区卷烟零售经营户自愿成立的非营利性群众团体。协会以服务广大卷烟零售业者为宗旨，配合烟草公司做好公司市场布局、证件管理、品牌培育、商品供应、明码标价等各项经营工作，切实维护广大零售户的根本利益。

　　在业务范围上，《章程》规定：葫芦岛卷烟零售业者协会根据自身特点，以广泛参与为前提，组织广大零售户学习法律常识，交流市场营销经验，参加各项社会公益活动，不断提高广大零售业者自身业务素质和社会责任感，为构建和谐社会做贡献。

　　对于协会的成立，葫芦岛市烟草专卖局局长（经理）张宁一认为，这是卷烟零售业发展到一定程度的产物。随着改革开放和市场经济体制的不断完善和深入，国家烟草专卖局加大了卷烟品牌整合力度，对工商关系的定位越来越明确。有人称“零售户是烟草公司的编外职工”，但这个描述很笼统。协会的成立是为了团结零售业主与烟草工商企业共同践行“两个至上”行业价值观，是为了提升市场控制力，发挥零售户在品牌培育中的关键性作用，也是为了搭建广大零售业主之间的沟通平台，提升他们的政治素质、赢利水平、经营能力。

　　有专家表示，烟草行业的改革举措对卷烟零售产生了很大影响，对零售业主提出了新的要求。竞争加剧让零售业者生存环境和获利水平面临诸多考验，如何规范零售业者的经营行为，维护其整体利益，仅靠烟草公司是不够的。成立行业协会，以此沟通行业信息，协调业者之间的矛盾，是大势所趋，也是当务之急。

 

    宗旨：批零携手  共建双赢

 

　　葫芦岛市卷烟零售业者协会的成立是该市烟草公司倡导的结果。在协会成立大会上，烟草公司领导、职工与广大零售业主在书写“批零携手 共建双赢”的横幅上签名留念。而这八个字正是烟草公司与协会的基本共识。

　　协会名誉会长、葫芦岛市烟草公司副经理王景波告诉记者：“协会是烟草公司与零售业主沟通的桥梁与媒介，把国家局、烟草公司的相关方针、政策、措施传达下去，把零售户的心声反映上来，实现工、商、零售多赢格局。”

　　他还认为，协会是自律组织，以会员自主意愿为主，烟草公司将给予积极配合和支持，努力解决零售户、消费者的疑难，并提供优质服务，让他们满意。

　　烟草行业是特殊行业，卷烟与成千上万种商品相比是特殊商品，在市场经济充分发展的今天，还没有哪一种商品像卷烟一样不仅关系到生产经营者的利益，更关系到国家的财政状况。零售是卷烟生产流通销售环节中的终端环节，直接面对消费者，是非常重要的环节。

　　在这一行业背景下，协会会长齐树林向记者道出了协会成立的初衷。他说，有国家利益才有卷烟零售业主利益，任何时候零售业主都不能把国家利益抛到脑后。非法三烟、压价扎价等是规范市场秩序、净化市场环境、维护消费者利益的障碍。

　　在他看来，烟草公司的精力是有限的，在管理、销售中不可避免会存在一些盲区。行业协会可以，也愿意积极配合烟草公司，对规范市场尽一份力。只有零售户与烟草公司携手并进，才能实现共生共赢。

　　据了解，协会正在开展以“沟通感情、了解市场、征询建议、共建协会”为主题，大走访活动，通过这一形式把市局（公司）领导对零售业者的关怀和温暖送到每一会员中。

 

    活动：关键在于引导

 

　　　协会成立只是第一步，如何有效管理、参与社会、开展活动，是当前面临的最重要问题。

　　目前，卷烟零售市场的竞争日趋激烈，少数零售业主为了自己的私利，置商业道德及行业自律于不顾，违反明码标价甚至销售假烟，走私及非法渠道购卷烟等行为，自己获得了利益，却违反了法律，破坏了行业规则，损害了国家利益和消费者利益，也损害了广大业主的整体利益。

　　面对行业少数人的违法和不自律行为，葫芦岛市卷烟零售业者协会成立当天，便向全市卷烟零售户发出《倡议书》，倡议如下：一、提高法律意识、依法经营；二、恪守商业道德，诚信经营；三、融洽批零关系、合作经营；四、维护行业利益、自律经营；五、树立行业新风、互助经营；六、掌握营销技能本领、优化经营。

　　采访中，有人担心烟草公司与零售业主之间难免有对立情绪，而零售业者协会的成立，会不会成为烟草公司不好对付的“对手”？张宁一认为，对协会活动的开展，关键在于积极引导。烟草公司与零售户的根本利益是一致的，依法经营是双方共同的归属。为此，双方不会出现对峙。但是，商业公司一方面要对零售业主加强政策宣传引导，另一方面要增强自身服务水平。

　　王景波也表示，零售业主、零售业者协会对烟草公司工作提建议是好事，能够促进工作不断改进。

　　“协会要通过开展丰富多彩的文化娱乐活动加强零售户之间的联系，增进了解、建立友谊、共享信息，同时要强化自身建设、加强自身学习，做好扶贫帮困工作，以提升社会影响力。”齐树林说。

　　据协会相关负责人透露，协会近期工作计划主要有三个方面：强化协会自身建设和管理工作，向委员颁发“协会委员证”；举办一次深入学习贯彻《烟草专卖法》培训班，培训人数为50-100人；开展一次大走访活动。

　　葫芦岛市烟草公司表示，将会为协会运行提供资金支持，并努力开拓沟通渠道和平台。

 

    期待：让协会成为零售业主的服务中介和代言人

 

　　记者采访中发现，葫芦岛市卷烟零售业主对于协会成立是欢迎的。他们很看重协会的作用与功能。

　　该市连山区水泥街怀宇超市老板姚刚说：“加入协会后，大伙可以相互交流，也有利于提升自己店铺的知名度。”同时，会员还可以较早、较快地知道卷烟政策、信息等。这有利于经营、销售。他希望，协会能组织会员到外面去走一走、看一看，学习先进地区、先进店铺的发展经营。

　　真的超市老板肖浩文说，与烟草公司相比，零售户处于弱势，但市场混乱对烟草公司对零售户利益都有损无益。希望协会能成为零售业主的服务中介和代言人，特别是在提升零售经营水平和增强法律意识方面开展好相关工作。

　　王景波认为，协会的工作目标是以协会为载体，切切实实维护消费者与零售户权益，最终达到烟草公司、零售户、消费者多赢。

　　齐树林向记者透露，协会的工作目标是扩大会员覆盖面、影响力，与烟草公司携手，把卷烟销售市场上负面影响降到最低程度。

　　协会成立伊始，便与葫芦岛市烟草公司联合向该市零售户发出《致广大卷烟零售户的一封信》。公开信对“服务与利益保障”、“未来烟草行业发展趋势和预测”等方面做了相关阐释，并公布了2007年葫芦岛烟草订货原则及品牌整合情况。订货原则为：向十多个重点工业企业和十多个重点品牌倾斜；重点培育黄鹤楼、软、硬大丰收等重点名优品牌。

齐树林在葫芦岛卷烟零售业者协会成立大会的讲话上向社会表态：“面对大家交给这种光荣而艰巨的任务，我别无选择地认识到：在任期内，我们必须要带着一份感情实实在在做事，勤勤奋奋工作才能有望向大家交上一份良好的合格答卷，才能不负大家今天的希望和信任。”

　　为此，不少零售户在接受记者采访时表示，协会今后能否在广大业主中树立威信、赢得赞誉、得到认可，能否真正服务好零售业主，成为零售业与烟草公司联系的桥梁和纽带，将是协会领路人面临的重要课题。