我是鄂州市一名卷烟零售户，有着六年的经营历史，主要经营烟酒类。我的经营之路并不是一帆风顺，而显得十分坎坷！在我跌入到人生的最低谷时，生意的失败又将我逼到生活的边缘，是烟草人帮了我一把，让我重新找回了人生的自信，才拥有现在的幸福生活。

    2000年我下岗后，为了维持生计，我拿出家里仅有的一点积蓄，在城区繁华的地段开了一家烟酒副食店。开业初期，由于我不善经营，也不懂得更多的营销技巧，生意没有任何的起色，经营不到三个月的店面及将面临关闭。为了将损失降到最低限度，我想低价把店面转出去。负责我片区的客户经理张立新走访时，了解到我的这一想法后，狠狠地批评了我。她说：“成事在人，谋事在天，只要你用心经营，生意没有做不好的！况且你的店面位置这么好，人家想开店都愁找不到好地方。” 她的一番话语说得我无地自容。

    第二天，她主动来到店里做我的思想工作，指出我在经营中存在的问题，鼓励我只要诚信经营，生意会一天天地好起来的。她经过长期考察后认为，我的店面处在繁华的闹市区，而且周围都是居民区，是有很大的市场潜力的，只要将店面做适当的装饰，是一定能够引起消费者的注意。同时，她建议我将店面布置亮堂一些，添置一个新柜台，更能激发消费者的购买热情。由于生意做的不顺利，我并不想为此再投入更多的钱，她的一番好意被我谢绝了。对此，她没有气馁。第二天，他再次来到店里和我促膝谈心，不断地激励我：“如果想要有收益，就要有所付出。有句老话不是说吗，舍不得孩子套不住狼……”她的一片真诚感动了我。  

    几天后，我将店面重新进行了装修，并购买了一个新式柜台。重新开业的那一天，她来到店里帮我整理柜台，将卷烟按高、中、低档次排列，把畅销的卷烟放在醒目的位置，实行明码标价，在顾客中树立诚信经营形象。在平时访销工作中，她也特别关注我的经营动态，及时指出我在经营上存在的问题和需要改进的方向。六年来，在她倾情帮助下，我的经营形势一天天地好了起来，现在我已是辖区内一名 “AAA”经营户。（邵兰兰口述）