一、恪守两个字

 

    “诚信”两个字最重要，这是生意人的安身立命之本。卖烟首先要卖得实实在在，踏踏实实，对消费者负责，保质保量，明码标价，让人买得放心、抽得安心是开店的宗旨。

 

　　二、锻炼眼力的两个步骤

 

    锻炼眼力可以分两步骤：一是看行头，即看买烟人的打扮，这对于你推荐什么档次的烟很有帮助。二是看对方眼神，游离不定者可推荐新品或则者销品牌，眼神坚定者有固定的消费品牌，则无须费太多口舌。

 

　　三、动嘴多说两句话

 

    动嘴说话在经营过程中无疑扮演着最重要的角色，不说话不行，话说多了也不好，话在不恰当的时候说出来还是会出问题。举个例子，如果你服务过分热情，从顾客一进门讲到顾客离开仍然喋喋不休，来买烟的男烟民一般对此都较为反感，这样就会影响到他的重复购买率。

 

　　四、注重细节服务

 

    细节方面，首先你要考虑的是如何让人在路边经过就知道你有卖烟，这就要求你做好整个店面的规划，把烟柜放在最醒目的地方。吸引人进店后，你的烟样品陈列一定要干净整洁，别小看这一细节，或许有的顾客就会因嫌弃你的出样陈旧或不整洁而放弃买烟。

 

　　五、不妨将顾客分类