浅析零售户对明码标价的认识误区
2007-11-04来源：嘉兴市烟草作者：周文斌
明码标价是客户经理客户服务和市场维护的重要工作内容之一。以前受市场、环境因素的影响，明码标价一直是一个难点工作，尤其是在农村地区。近期在嘉兴市局的统一领导下，各县级公司统一进行了零售客户标价签的更换，并创新性的统一发放出样塑模，以方便零售客户柜台出样。利用这一契机我们客户经理针对零售客户的不同情况做好服务工作，努力提高零售客户的明码标价率。
1、明码标价“影响生意”。这部分客户大部分原因是由于公司指导价与他们的实际销售价有差距，比如说老利群，现在市场上普遍低于指导价，怕明码标价后影响他们的销售，流失老顾客，对此我们向他们作了有针对性的解释，如：大家都明码标价，你一家不放，顾客会认为你不规范，从而对你售的烟产生信任问题；大家都放且同一价格，顾客也就习惯成自然了。打消了顾虑，再到柜台耳目一新的时候，他们也不就再说什么了。
2、明码标价“无所谓”。这是一部分“懒惰”型的经烟户，尤其是在农村地区，整洁观念有所欠缺。不用多解释，当你为他把柜台整洁一新的时候，他的心笑得比谁都开心。
3、明码标价“无用论”。淡薄或是对明码标价的效果认识不到位的一部分经烟户，这部分经烟户不会拒绝也不会积极摆放，我们所要做的就是帮他摆好，时间会证明一切。
4、新客户对明码标价认识不深。对新客户，客户经理要及时走访并帮助客户明码标价和卷烟出样，以促使客户在一开始经营就形成明码标价的习惯，并按公司指导价销售，从而达到让客户规范经营，保持盈利。
通过一段时间的整理。统一的标价牌、透明的陈列盒，整个卷烟的摆放现在相当整齐；零售户们摆放卷烟的柜台大多光明几净，面目一新。对卷烟市场的形象展示起到了重要的规范统一作用。
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