零售店虽是小本经营，进货的付款方式是零售户经营过程的重要环节，付款方式由赊账到现金支付，再到电子支付，见证了零售业发展变迁的过程，由传统到现代、由小到大、由单一到多元是零售业的发展轨迹。当然，每一种支...

我们在日常销售过程中常常会遇到多种类型的顾客，我觉得针对不同类型的顾客，我们应该采取不同的服务技巧和销售方式，并将服务视为一种礼仪和一门艺术，注入亲情，优质服务，想方设法打动顾客的购买欲，达到实现销售...

2005年5月，江西省婺源县的李忠元在当地开了一家华圣卷烟加盟店。一年以后，李忠元的零售店卷烟销售量在整个婺源县位居榜首。同时，李忠元的店被评为3A级诚信店，婺源县不少卷烟零售客户纷纷到他的店里“取经...

随着烟草行业网络建设的推进，卷烟零售户告别了卖烟“三赔”（赔车费、赔功夫、赔方便袋）年代，开始享受卷烟网络销售带来的轻松和实惠：电话一挂、烟送到家，专管员保驾护航、客户经理服务到家，更实惠的还是卷烟利...

在与中小零售户交流中，常听到他们疑惑该如何与顾客打交道。在如今竞争日益激烈、商品日益同质化的零售业，消费者往往在决定把辛苦赚来的钱花出去时有许多种选择。在这种情况下，向顾客提供何种服务以及商家的沟通技...

在北京一些街区，你只要留心就会发现每天晚上关门最晚的店铺是烟草销售点，烟民们称“买烟很方便”。北京市东直门外胡家园社区居住着3700多人，记者站在小区的南门路口，放眼就能看到4家香烟销售点，如果在周围...

由于各个客户所处的地理位置、资金实力、规模大小等因素不同，在一定程度上影响了他们到公司进货的多样性和复杂性，只有将客户细分，找出每一户客户的特点和需求，尽可能的满足他们的需求，并采取相应的营销策略，才...

“我做烟酒副食，店面面积有二十来平米。我在店铺的后面隔出了大概六、七平米用来做仓库。以前我一点都不注重仓库，来了货就随意放在小仓库里，后面乱七八糟，我自己也不知道有什么货，没有什么货。等到要进货了，再...

由于卷烟的零售价格是统一的，所以，零售价格的高低直接决定的利润水平的高低。现在，各地都在开展明码标价工作，如果这项工作开展的好，明码标价执行地彻底，那么，零售户的经营利润就很容易确定了，以目前的定价标...

“这个月我卷烟销售盈利1000元”，这是近期江苏盱眙县烟草专卖局对零售客户进行盈利调查时，客户王某告诉笔者的。此次问卷调查结果显示，零售客户经营毛利率为9％左右。比起三年前客户经营毛利率3%翻了三番，...

当前，烟草公司全面推行明码标价，这项工作是烟草公司本着一切为客户着想，针对零售客户普遍反映的销售利润低，所推行的有效措施，它的实施可以增加零售户的盈利，提高收入，改变以往的“多少钱买，多少钱卖，临走搭...

弱势零售户占当前零售户群体中的一个很大比例，他们缺乏足够的周转资金，没有太多知识文化，也缺乏成熟的营销技能。他们经营烟酒副食等小店铺往往是因生活所迫。这个群体在生活生意中面临哪些难题？又该如何克服这些...

我叫吕群，是浙江省龙游县一农村经烟户，我的店卷烟销量很小，虽然是D类经烟户，但我始终诚信守法经营，都从烟草公司进货，决不卖假烟，在附近一带我是有名的“硬人”，也是“笨人”。说实在，前二年我的生意是比较...

浙江，是中国民营经济最活跃的区域。在台州，当地零售行业在市场经济条件下抢先一步实现市场化经营，正在按照市场经济要求实现资源优化配置，传统的“夫妻店”、杂货店正面临着升级换代，记者调查发现，传统的副食店...

为客户服务就是要一切为客户着想，一切为客户出发，全心全意为客户服务。在行业推进改革的今天，任何人，任何角色，任何岗位，都要本着“为客户服务”的理念，服务客户，做好客户的贴心人。一、电访员电访员是收集客...

大户既是卷烟销量的保证又是非法批烟的主体，针对这样一个群体，我们应当如何有效的管理才能在发挥其正面作用的同时减少大户的违规行为呢？一、卷烟零售大户的概念和形成发展渊源卷烟零售大户是指那些在日常卷烟经营...

名云烟酒位于台州市椒江区径中路，正台州市商业街内，店铺面积50多个平米，每月经营收入30000到40000元，纯利润3000—4000元。店老板陈福宾，台州市椒江区人，以前是司机，专跑建筑材料运输，长...

卷烟零售户自律小组是卷烟零售户在卷烟零售业务过程中成立的一个“自我约束、自我管理、自我监督、自我教育”组织，其目的是通过自律小组“自我监管、自我约束、自我教育、自检自律”的作用来不断规范、约束广大卷烟...

患者自述：我叫俞青，是建阳一个普通的卷烟零售客户。过去我店里的生意还不错，每年大概都有一万多元的收入，很可观。到了今年不知怎么了，这几个月来，客人流量虽然没什么减少，但烟就是不好卖。要是卷烟生意再这么...

企业文化是企业生存和发展的精神支柱，不管企业的力量是强是弱，文化的运用影响着企业中的每一件事，决定着企业的成败。有专家认为，企业文化建设的落后甚至缺乏恐怕是我国零售业不可忽视的瓶颈。零售业因其特有的行...