大庆市东风新村七二一市场一条街有个博雅超市，店主叫李世珍，自2004年与企业有偿解除劳动合同后，及时转变就业观念，开设以经营烟酒为主的一家小型综合超市，靠诚信经营赢得了广大用户的满意和认可，走出了一条...

近日，江苏盱眙县局（营销部）按照“经营业态、经营规模、市场类型、守法情况”对全县2763户卷烟零售客户进行细分，实施新的卷烟零售客户分类标准，较之原实行的诚信等级管理分类更为科学合理。一直以来，该局（...

近日，武烟集团为提升集团形象，支持孝感市烟草公司做好零售户终端客户服务工作，向应城营销部辖区内的经营户赠送红金龙卷烟展示柜40个。这些经营户大多分布在城区繁华的街道、路口和商贸集散区，并且都是四到五星...

近年来，随着卷烟销售网络的逐渐规范，作为销售终端的零售户也渐渐感觉到烟草行业的一系列的改革给他们带来了巨大的经济利益，那么在这种情况下，作为零售终端如何使利益最大化？如何更好的提高卷烟销售在所有商品销...

随着烟草行业改革力度的不断推进，客户服务工作也逐渐成为烟草改革发展的重点工作，从整个行业来看，烟草部门对零售户的服务力度也与日俱增，对零售户反馈问题也有了足够的重视。作为客户服务部门的基层人员，笔者认...

客户经理担负着指导经营、推荐新品牌的职能，在走访的过程中对各户的情况非常的了解，这就为我们对待不同客户采取差异化服务提供了前提条件。对待那些平时善于卷烟经营而且经营状况较好的业户我们指导的方针是：维持...

农村小店以其方便、经济等特点而倍受农村消费者的青睐。但因客观条件的限制，农村的小店不可能和集镇上的商场、超市的购物条件相比，稍有不慎，就有可能坐失商机，造成客源的流失。搞好农村小店的经营工作，笔者认为...

城镇闹区来往人口较多，流动性较大，同时，零售户之间的间隔也比较近，因此，虽然顾客量大，但流动性大，也就很容易流失。一般来说，卷烟零售户经营收入的好坏与零售户店面所在地理位置等客观因素紧密相关，店面所处...

让卷烟零售户满意，核心是要满足卷烟零售户的合理利益，切实保证零售户的经营利润。一方面,我们要紧紧围绕服务和效率，不断提高自身的经营和服务水平，另一方面，要加强对零售户的经营指导，不断提高零售户的经营和...

随着大卖场、连锁超市、便利店等新型零售业态的出现，消费者的需求变化加快，零售业的竞争必然加剧。在这种竞争日益激烈的市场大环境下，卷烟零售商户应该如何抢占市场，赢得消费者呢？笔者认为赢得顾客有五大“秘诀...

我叫刘文胜，是江苏省徐州市的一名卷烟零售客户，在徐州市少华街开了一家“松美烟酒店”。虽然我的店店面不大，但生意却不错，每个月单是卷烟一项，销售额不会低于三四万元。去年一年，我的店连续4次被烟草公司评为...

黄胜发（江西萍乡零售户）：海报宣传+口头推荐东西多了，有时候不是东西不好卖，而是别人根本不知道有这个东西卖。特别是新上市的卷烟，如果没人知道，自然就不会有人买。因此每次有新品种卷烟上柜，我都会问访销员...

烟草部门对广大卷烟零售户展开的亲情服务就好比绿叶对根的情谊。在以两个维护为中心构建和谐烟草的重要时期，烟草企业效益的稳定增长必将很大程度上与客户对我们提供服务的满意程度密切相关，一切服务均从沟通开始。...

管理好大户，是确保公司销售计划完成、管理好本地零售市场终端的前提条件之一。笔者认为，要做好大户的管理工作，必须做到以下几点。每月评估，动态管理。建立完整的大户档案，每月月初由各片区市场经理和专卖管理员...

摘要：客户的满意度是所有经营者生存的基础，对我们烟草商业企业来说也是一样，广大卷烟零售户的满意是我们实践“三个满意”的根本，广大卷烟零售户的满意度是我们存在的基础。客户期望、客户感知的服务质量、客户感...

杨玉梅是漳浦县霞美镇的一名普通零售客户，主要经营烟、茶、酒等食杂品，其中卷烟是吸引顾客的主要消费品。开店六年多以来，她的生意一直不错，到她店里买烟的消费者络绎不绝。本期杨玉梅总结了自己经营卷烟的六个小...

目前，随着大户监管工作的日益深入以及烟草行业自身经营模式逐渐科学合理化，卷烟市场的总体秩序也越来越规范，但是近阶段零售户之间代订货行为却又有明显增加的趋势，此现象应引起烟草管理部门的高度重视，加强管理...

烟草行业能发展到今天的规模，除了烟草专卖制度的保障外，就是广大卷烟零售商所做出的贡献，是他们完成了卷烟向市场终端的流通。近几年烟草改革的力度不断加大，随着卷烟营销方式的推陈出新，卷烟经营户的销售观念也...

可以说，卷烟经营大户一直以来都是行业专卖管理、打击和监控的对象。根据目前的卷烟市场来看，产生卷烟经营大户的原因主要有以下四个方面：一是自身实力雄厚。卷烟经营大户的经营地点大多地理位置优越，门店较大，且...

当一个卷烟新品牌面市时，我们往往对其以后在市场中起到的品牌调整、替代作用抱有较大希望，但怎样才能在上柜时起个好头？是上柜率吗？经验告诉我们，上柜还只是新品牌面市的起点，上柜率高也只是为新品牌的成长提供...