“得终端者得天下”。终端，是价值实现的关键，是行业最宝贵的资源。

作为卷烟零售终端体系“金字塔”的塔尖，直营终端担负着品牌展示中心、消费体验中心、新品发布中心的关键作用，承载着烟草行业掌控渠道桥头堡、零售终端建设旗舰店、新经营模式探索者的重要使命。

建好、用好直营终端，发挥其在零售市场上的特殊功效，进一步挖掘和彰显直营终端的示范引领效应，是卷烟营销工作的一项重要内容。

当前，行业直营终端依然存在着基础薄弱、经营模式落后、市场化运作机制较弱、资源利用不充分、抵御风险能力不足等问题，营销功能有待挖掘，标杆作用还需加强。在零售终端体系中，直营终端未来应该成为加盟终端、现代终端、普通终端的学习榜样。

中国烟草总公司近期印发有关文件，为规范直营终端建设，推动直营终端有序发展，指明了路径，提供了遵循。行业上下要认真落实相关要求，大力推动直营终端规范建设转型发展，引导直营终端在公平竞争中健康发展，使之成为消费者近距离感知烟草行业、烟草产品的重要平台，成为行业联系消费者、服务消费者的重要桥梁。

推动直营终端规范建设转型发展，要加强直营终端的流通品牌建设。流通品牌是现代流通企业的核心资产。建设卷烟流通品牌，是增强渠道掌控力的需要，也是烟草商业转型的路径。可以说，流通品牌建设是以低成本获取大收益，是烟草商业向现代流通企业转型最有价值的核心资产。在直营终端流通品牌建设上，要按照“六统一”建设标准，完善服务功能，提高服务能力，达到标准化、现代化经营水平。综合发挥直营终端形象展示、品牌培育、信息采集、消费体验等功能，提升流通品牌影响力、美誉度，发挥直营终端在卷烟营销网络中的示范引领作用，使之成为培育品牌的阵地、稳定价格的标杆、终端建设的样板。

推动直营终端规范建设转型发展，要探索先进经营模式提升管理水平。作为烟草商业企业的战略前沿，直营终端在创新模式方面的示范作用十分关键。近几年新零售发展突飞猛进，以阿里、腾讯和京东为代表的头部新零售对传统零售产生巨大冲击，传统的卷烟销售渠道面临着诸多挑战。对行业直营终端而言，要对标国内外一流连锁零售企业，努力提升新技术的运用转化能力，探索推广先进经营模式，运用先进的门店管理技术，降低运行成本，提高运营效率，提升管理水平。探索推广自助结算、扫码支付、刷脸支付等支付技术，采用数字货架、电子价签等商品管理技术。探索线上线下一体化经营模式，打造“数字门店”“智慧门店”，优化消费体验。通过不断创新营销方法和手段，推动新技术与终端建设深度融合，终端线上服务与线下体验深度融合，撬动直营终端向新零售深度转型。

推动直营终端规范建设转型发展，要加强监督管理促进规范经营。规范与发展相互支撑、相互促进，规范经营是维护卷烟市场秩序、营造良好经营环境的保障。对于行业具有完全掌控力的直营终端而言，规范经营更是实现转型发展、高质量发展的重要基础，是防范化解重大风险的内在要求。因此，直营终端必须率先做到、做得更好，发挥标杆引领作用，成为规范经营的典范。要严格规范卷烟货源供应和终端资源管理，加强监督管理，将直营终端的经营活动纳入重点审计范围，促进提升规范经营水平。推动内部管理升级，建立市场化运作模式，建立面向客户、市场、品牌的高效业务流程，引导直营终端在公平竞争中健康发展，不断增强市场竞争力。建立健全内控机制，强化内部规范管理，提高运营管理质量，促进直营终端建设的标准化、规范化和优质化，并加大激励力度，激发经营活力，提升核心竞争力。