随着乡村振兴战略的深入实施，广阔的乡村天地迎来了新发展、新气象。烟草行业主动融入国家发展大局，把农网建设作为履行政治责任、推动转型发展、服务保障民生的有效途径，为乡村振兴注入了新活力。

结合当前农网建设实际，笔者认为应从品牌建设、数字转型、融合发展、多元经营、队伍升级五方面入手，奋力开创农网终端发展新局面，为助力乡村全面振兴贡献力量。

品牌化建设 打造新样板

价值赋能。结合各地农网终端建设现状与特点，以省为单位探索流通品牌建设，建立加盟终端的“建、管、评、用”相关标准，统一品牌、形象、数据、管理、服务等要素，向农网客户输出品牌、输出管理、输出模式，统筹建设的规模与质量，稳步推动流通品牌向农网延伸。

形象赋能。以加盟模式补齐传统农网终端的建设短板，提升农网终端软硬件水平，同时针对不同农网终端的实际情况和需求，分类制定改造提升方案，为终端提供整店设计、美化和服务指导，帮助终端实现个性化改造和升级，着力发挥加盟终端的示范引领作用，让更多传统小店旧貌换新颜，提升农网客户获得感、幸福感。

管理赋能。制定加盟终端管理手册，明确加盟终端建设标准，严格规范加盟流程，加强终端数据质量管控和农网客户职业化培训，借助平台优势整合各方资源，形成高质量的终端管理模式，助力更多农网终端走上品牌化、现代化的经营道路，有效增强市场竞争力。

数字化转型 集聚新动能

完善营销平台功能。依托全国统一卷烟营销管理平台，深度挖掘整合数据资源，开发数据驱动的智能营销工具，通过细化数据维护策略、创新看板管理模式、主动对标及时跟进，提高需求预测的准确性与信息采集的时效性，为市场决策提供更加科学的数据支撑。加强对农村市场品牌培育趋势的研判，稳中求进积蓄发展后劲，提升农网客户盈利水平，促进农网终端提质升级。

建设农网数智门店。顺应农网客户终端提升的现实需求，加快宣传新零售经营模式，深入推广云POS零售终端管理系统，充分发挥系统在全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付等方面的作用，实现场景数字化、管理智能化、服务精准化。为农网客户提供个性化的经营分析和建议，帮助农网客户算好“经济账”，提升盈利能力，引导农网终端向数智化方向转型。

深化农网数据应用。积极提升农网客户数字素养和数字应用能力，指导农网客户通过数据图表轻松看懂店铺经营状态、问题短板和改进提升空间，利用数据辅助终端经营决策，让数据成为“新农资”、手机成为“新农机”、数字平台成为“新农校”，让农网客户享受到数字化转型红利。强化农网终端数据质量管控，输出数字化服务，推动店铺经营从关注单品转向关注全商品品类，从关注商品陈列转向关注全店铺资源，一体推进建网、管网、用网，全力构建现代数字农网。

融合化发展 借力新资源

落实城乡均质化服务。牢固树立城乡网建“一盘棋”思想，对标城网质量标准和发展模式，统筹资源要素向农村流动，通过服务下沉，完善农网个性化、智能化服务方案，让优质服务成为农网终端转型升级的坚强保障力。积极应对农村地区消费新趋势，通过“卷烟+非烟+增值服务”的运营新模式，提升农网终端经营水平，释放农村市场消费潜力，推动城乡卷烟营销网络一体化协调发展。

推进城乡协同经营。畅通城乡互动渠道，通过以城带乡、以城助乡等方式完善帮扶机制，链接多方优势资源，建设优质农网终端。建立城乡非烟商品渠道共享机制，实现农产品上行、工业品下行，促进城乡间优势互补、深度融合、协同发展，有效激活城乡市场内生动力，发挥城乡协同经营效益“1+1＞2”的叠加效应。

借力外部资源合作。积极帮助有条件、有意愿、有能力的农网客户争取政策支持，推动配套服务进乡村，联合邮政、银行等单位帮助农网客户拓展快递寄收、充值缴费、金融存取款等项目，建立助农、富农“朋友圈”，拓宽盈利渠道。帮助农网客户转变经营模式、延伸服务半径，增设便民服务区、非烟商品消费体验区等多功能服务场景，满足农村市场消费便利化、品质化、便捷化的升级需求，将农网终端“流量”转变为“留量”。

多元化升级 营造新生态

优化农网经营生态。搭建共建平台，聚合多方资源，增强终端功能，打造集劳务、寄递、缴费、金融等多元功能为一体的便民服务综合体，拓展经营服务范围，持续提升农网终端竞争力。结合当地实际及终端定位，抢抓果蔬采摘、休闲垂钓等商机，打造“终端+旅游”“终端+农家乐”等特色旅游终端，因店制宜探索跨界经营，不断聚合提升终端品牌价值和终端综合经营效益。

拓宽农网经营渠道。顺应数字经济发展趋势，积极指导农网客户依托互联网平台打通非烟商品线上经营渠道，通过进驻电商平台、注册网上商店、开通网络直播等方式，让更多土特产出村进城，帮助农网客户增收致富。

专业化支撑 塑造新队伍

建设专业化营销队伍。邀请行业内专家授课，搭建各类成长平台和展示舞台，积极开展“师带徒”“结对子”活动，促进新老融合、素能提升，着力打造一支接地气、重实干、会共情、善沟通、有耐心、能吃苦的专业化营销队伍。持续开展客户经理“进阶式”培训，围绕品牌培育、终端陈列、货源投放等知识设计出一系列有梯度、有难度的课程，通过逐步深入、逐步提升的方式，帮助客户经理在农网终端提质升级中达到更高水平。注重以QC攻关、科技创新项目为抓手，组建研发项目组，以创新课题为载体激发营销队伍成长潜力。

建设职业化客户队伍。从实际出发，在农网选取一批有意愿、有能力、有影响力的“带头人”，依托线上平台，开辟农网客户服务专栏，举办职业化零售客户训练营，通过精准指导，打造一批具有新零售思维和能力的职业化标杆农网客户。以建立客我“经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体”为导向，制定农网客户成长计划，通过移动课堂、送课进店等方式，开展农网客户技能提升培训，实现终端需求和客户服务的有效对接，帮助农网客户转变经营理念、改进经营方式、提高经营能力，引导农网客户变被动培训为主动参与。