农村卷烟营销网络是构成全国统一卷烟大市场的重要组成部分,是建设“统一开放、安全高效、城乡一体”的全国烟草大流通不可或缺的一翼。
2021年6月3日,烟草行业农网建设研讨会在大连召开。本次会议在总结行业农网发展历程及“十三五”农网建设成效的同时,分析了当时农网建设存在的问题,明确了下一步行业深化农网建设开展的方向与任务。
会上提出:行业农网建设着重要增强“五力”,即增强农网建设把控力、增强农网提质推动力、增强农网终端软实力、增强农村市场新活力和增强营销队伍战斗力;要进一步深化农网建设,推动城乡营销网络一体化均衡发展。
关于农网建设,烟草行业其实布局已久。
早在2006年,在杭州召开的行业网建会上,国家局领导就曾提及要重视农网建设,提出“明日的农村就是今天的城市”这一未来预判,并特别强调了后续农网建设的重要性和必要性。
2008年,在山西太原召开的行业网建会主要内容就是在展示山西商业农网建设成效的基础上,围绕全行业要如何推进农网建设这一议题展开的。
十多年来,随着社会发展环境的不断变迁、社会消费主体的逐渐迁移、全国互联网络的迅速普及、农村环境建设的持续向好、村镇消费水平的快速提升、人们消费方式的多向转型、及国家振兴乡村政策的颁布与实施等这些不同层级因素的影响,烟草行业结合自身发展,在农网建设上一直都在与时俱进、笃行不怠。
尤其是过去三年,受疫情影响,消费者的消费理念和消费方式发生了翻天覆地的变化,这种变化在农村区域表现的也非常明显。
一方面是疫情之下人们经济收入受到影响、健康意识有所增加,这带来了消费理念的转变和更迭;
另一方面是防控政策带来的产品销售渠道的线上转向,倒逼一些新平台、新工具的出现和快速发展,这就使得人们的消费方式也随之改变,如直播带货、社群团购、平台拼单等,这种转变在农村区域已很常见。
那么,如何将这些转变纳入到烟草行业的农网建设中,推动行业全国统一卷烟大市场逐渐形成的同时,在国家助力农村振兴的战略中贡献烟草行业自己的一份力量呢?
或许我们从近两年的行业农网建设转型与发展中可以寻到一些端倪。
加强农网流通品牌建设,统一形象输出、服务输出,打造烟草商业企业对农村零售终端渠道的掌控力和服务力;
深挖红色资源、深挖特色产业,将地方特色与农网建设相结合,打造“终端+婚庆”、“终端+农家乐”、“终端+乡土文化”、“终端+旅游”等特色终端店铺,助力地域特色产业的发展;
建立“烟草+N”服务乡村振兴模式,通过卷烟农网建设,将烟草“乡村小店”进行多功能开发,使得物流快递、普惠金融、通信服务等生活里的方方面面与之融合,形成一店服务一村、一店带动一片的烟草新终端功能及一站式服务新模式;
深挖数字赋能,打造智能终端——全商品扫描、全方式支付、全店铺管理,构建数字农网,形成共建共享;
抢抓“数商兴农”新机遇,培养农网数字人才……
所有这些,都是近些年基于上述种种外在及内在因素影响叠加下,烟草行业在农村卷烟营销网络建设上所做出的积极探索和尝试,当然,也取得了一定的成效。
2023年,烟草行业新的发展篇章已经开启,农网建设亦在其中。
在笔者看来,针对新时期“农村人口基数大、线上线下加速融合、连锁品牌快速扩张、数字技术持续赋能、品质消费不断升级”的农网新特点,立足服务乡村振兴大局的角度,烟草行业农网建设方向必然会向“新”而行。
这种“新”,我们可以从以下四方面来理解。
一是精研新人群与新消费,建设新农网。
近两年,一些青年群体开始逐渐成为农村消费的主流,这使得农村区域的消费人群结构和消费理念都发生了很大的变化。品牌力、品质感、体验感、新奇感、便捷性等开始成为他们在消费过程中的目光落点,这种新消费特征,也逐渐成为行业在农网建设中需要思考的新方向。
这种“新”方向的打造需要符合他们的消费习惯,为其提供更为多元的消费方式,满足他们不同层面的消费诉求,同时要形成一种新氛围和为行业带来新增量。
二是运用新平台与新工具,链接新客户。
前面也已提到,近两年行业对数字化的应用也屡见不鲜,这是打造新平台与运用新工具的基础。2023年,我们预判行业农网建设会在这一基础上进行创新和深化。尤其是在目标客户的遴选及工商合力共育品牌上,一体化数据平台的搭建和实施无疑会更有利于这些工作的完成。
同时,一些传播媒介平台的运用也会被更多提上日程,如2022年,全行业“开口营销”活动的形式创新及在开展过程中对抖音、新商盟等多种媒介平台的运用,让很多终端客户尝到了甜头,好评多多。不难推测,这些新平台与新工具的运用,在后续农网建设中也会逐渐成为链接客户的新方式与新手段,进而助力终端客户获取更大的利润。
三是打造新阵地与新形象,实现新引流。
终端店建设一直都是卷烟营销网络建设的桥头堡和蓄水池。在新农网建设过程中,如何打造这一新阵地,焕发其新面貌与新形象,发挥其新作用,就很值得探索与研究。
近两年,各商业公司很多都在大力推进流通品牌建设,有部分商业公司已经延伸到农村区域的终端店面建设中。2023年,我们预判这种流通品牌在农村终端客户的应用比例将进一步加大;
同时,不同类型的终端店,如功能店、形象店、特色店、智能店、标杆店,甚至体验店等,都会在下一步的新农网建设中,所占比重有所增加,进而实现对新人群的引流,助力终端客户提升盈利水平。
四是强调新方式与新体验,营造新生态。
这里的新方式与新体验,更多是如何将工商零消进行有效桥接的方式与方法,让这一链条形成一个良性闭环生态系统。工商携手共育品牌的方式与方法并不少,但如何将零消层级纳入到这种合作体系中,协助零售客户盈利、增强消费者体验感,这就需要充分了解消费者的消费习惯和诉求。
随着近两年工商企业对零消客户的重视,2023年,我们预判新农网建设会更为注重消费者的切身体验感,从产业链末端开始协助终端客户做好消费客户遴选和维护工作,如一些圈层活动的开展和下沉等。当然,在零售客户的服务层级,工商企业更会在一体化平台上为其提供更多服务,如专业知识的培训、组合型销售技巧、开口营销话术定制等。
总而言之,2023年,烟草行业的农网建设会更为多元、更为务实、更为新颖,更能触达客户的内心。