卷烟零售终端是卷烟实现从产品到商品的关键环节，是卷烟营销的前沿阵地，是品牌培育的重要窗口。在新形势下，卷烟零售终端面临着较大的发展压力，如存在品牌培育力度不够、对市场反应不够灵敏、不规范经营有所抬头等问题。

　　笔者认为，烟草营销人员应该主动思考，巧借对行业发展有利之风，助力终端“品牌培育”升级、“营销体验”升级、“客户业态”升级、“诚信经营”升级，力争有所作为，寻求新的卷烟营销着力点。

　　首先，巧借卷烟营销市场化取向改革之风，助力终端“品牌培育”升级。

　　在终端建设上，如何领会卷烟营销市场化取向改革精神，进而巧妙借力，是检验基层营销工作创新的重要内容。一方面，在“营销观念”上，要做好终端品类管理，笃定品牌发展“内核”，打造片区、街道终端中高端“头牌”，集中品牌“火力”，逐步提高品牌集中度。另一方面，在“执行观念”上，要推动社区终端便利性、商务终端全面性、园区终端元素性的建设，补足终端品牌之“钙”，打造“圈层营销”，引导各圈层消费群体形成品牌偏好。

　　其次，巧借“互联网＋”之风，助力终端“营销体验”升级。

　　在互联网经济形态下，品牌和渠道都被深度影响，作为烟草一线营销人员，面对新概念、新趋势，应该探索借力“互联网+”这个消费升级的重要风口，让终端消费升级与品牌培育擦出火花。首先是借力“互联网+”平台，在法律法规允许的条件下，利用新媒体，帮助客户提升经营能力，进一步引导消费，升级终端消费体验，提升终端内外形象，改善购物环境、开展体验式营销，增加微信、支付宝扫码支付等增值服务；其次是促进客户经营理念转变，可指导客户群体建立卷烟经营终端微信群，交流经验技巧、分享市场信息，以新经营理念推动销售技巧提升。

　　再次，巧借精益营销之风，助力终端“客户业态”升级。

　　“工欲善其事，必先利其器。”店面形象升级是零售终端的重中之重。要拿出精益营销的工作思路，有技巧地跟客户提出系统精细的终端管理要求，指导客户做好店内外形象展示。首先要在维护好整体形象的前提下，对每个面做好清洁，依据心理学的行为暗示理论，不断重复动作一个月，让客户形成习惯，给消费者提供一个舒适的消费环境，就会逐步形成终端客户的“店风”。其次要善于在金字塔底层找机会，如尝试在农村区域建设“乡情终端”，辐射带动农村市场整体卷烟消费水平提档升级，为卷烟品牌发展进一步挖掘市场空间。

　　最后，巧借规范经营之风，助力终端“诚信经营”升级。

　　何为新终端？在网络经济发展迅猛的大潮下，新终端呈现出两个主要特点：一是选择比较成本逐步降低，二是海量信息完整程度提高。要做好新终端，诚信经营愈显重要。在新形势下，要打造诚信经营新终端，须完善客户的诚信经营“账户”，依托大数据平台，建立更加合理完善的终端诚信经营信息数据库，可涵盖公平交易、产品质量、投诉反馈、后续服务、信息安全等内容。