聊城市局（公司）以“店铺文化靓万家”活动为主线，通过“三全组合”、驻店营销、结对帮扶等形式，融文化营销理念于终端建设之中，从店面形象、店训、店铺文化等方面着手，打造“麻雀点”式的“千店千模样、万户万形象”的零售终端，卷烟营销能力得到较大提升。

　　对烟草行业而言，零售终端是卷烟营销工作的重要战略阵地，是全面推进卷烟营销市场化取向改革、实现卷烟上水平的坚强后盾。

　　决胜在终端，在聊城市局（公司）已不是一句简单的口号，而是转化成了实实在在的行动。

　　“要把终端建设摆在突出位置，通过改善零售终端卷烟消费环境、做实品牌培育、做精微型培训、开展法律法规宣传、组织互助自律小组活动等一系列措施，树立终端建设新标杆，全面打造‘终端＋’样板型‘麻雀点’。”聊城市局（公司）党委书记、局长、总经理王淑敏如是说。

　　思路清，方向明。

　　去年以来，聊城市局（公司）以“店铺文化靓万家”活动为主线，通过“三全组合”、驻店营销、结对帮扶等形式，为零售客户提供“私人定制”式的贴心服务。他们将终端建设情况纳入考核，融文化营销理念于终端建设之中，从店面形象、店训、店铺文化等方面着手，打造“麻雀点”式的“千店千模样、万户万形象”的零售终端，卷烟营销能力得到较大提升。

　　在东昌府区卫育路繁华地段，有一家和世通名优礼品店，两面以中国文化、中华智慧为主题的文化故事剪纸展示墙吸引了不少消费者的眼球。提及文化营销，店老板任华兴奋地说：“烟草公司为我量身定制的文化墙真是起了大作用，今年以来我店里的卷烟销售收入比去年同期提高了至少20%。”

　　聊城市古城区内随处可见古色古香的建筑群，因为古城区改造还在进行中，古城区内已几乎没有了常住居民，但以文化旅游产业街命名的东西南北四条大街上，来来往往的游人却很多。零售客户张建军的店面位于距离古城区不远的东关村，是通往古城区的必经之路。客户经理到店走访时，经常向张建军讲解面对不同旅游群体的品牌培育方法，并帮助其开辟了特色品牌专柜，打造了精品示范区，对卷烟进行特色化陈列。“营销人员结合店铺实际总结经验、提炼卖点，让我见到了实实在在的效果。”张建军深有感触地说。

　　面对大批农村青壮年外出打工、人口流失严重的现状，聊城市局（公司）因地制宜，将开拓特色市场作为品牌培育的突破口，加强与农村红白理事会的有效对接，重点开发红白事、节庆、民俗、旅游等四个特类市场。同时，他们开展驻店营销和“微营销”，通过将上门拜访与新商盟、QQ群、微信群等现代化营销工具相结合，与零售客户互动交流品牌培育、终端建设情况，共同分析周边消费群体的消费趋势，及时帮助客户调整经营方向，保持合理库存，完善销售模式，为卷烟销售提供动力和支持。

　　聊城市局（公司）各直属单位找准靶心精准发力，达到了事半功倍的效果。“自2016年以来，我们已成功开发了约100个特色市场，建立了约200个婚庆用烟联系点，设立了约300个卷烟零售商协会诚信自律互助小组工作结合点，培养了约500个市场信息反馈点，有力拉升了农村市场卷烟结构。”莘县县局（营销部）局长、经理孙继超介绍说。

　　针对卷烟零售客户在店面形象、品牌培育、功能展示、信息传递等方面知识比较缺乏的现状，聊城市局（公司）加大对零售客户的培训和服务力度，将客户经理、市管员、稽查员和机关工作人员进行有机组合，全员对接市场，深入开展驻店营销活动，帮助客户提升终端形象。同时，他们结合零售客户自身需求，为其量身定制终端建设培训计划，就品牌培育、经营技巧、卷烟鉴别等内容进行有针对性的指导，使零售客户掌握店铺文化提炼、展示、践行的要领，提高零售客户参与终端建设的积极性，进而提升经营能力。

　　“截至目前，我们共打造‘真情·莲心’店700家、优化店3517家、提升店2923家、店铺文化整体提升村715个、店铺文化整体提升线路75条，开发特色市场412个，设立婚庆用烟联系点923个、卷烟零售商协会诚信自律互助小组工作结合点1408个、市场信息反馈点2026个，离实现‘万户千村百线路’的目标又近了一步。”聊城市局（公司）市场部经理刘蕊说。