星级评定是当前烟草体现差异化服务的最直接体现，也是零售户获利的最好途径，即将出台的新的星级评定试行办法，是在原来应用的评定办法的基础上进行了部份项目和分值的调整。调整的项目对零售户有怎么样的影响，客户经理如何更好的帮助零售户提星保星，是下阶段的重点。

　　一、新旧评定办法主要调整部分对比

　　1、月购烟总量标准降低，把原来月购卷烟30件以上得10分改为月购20件以上得10分。

　　2、月购一类烟占总量比重标准提升，把原来占总量12%以上得9分提高到占15%以上得9分，其它各类分值也相应高2个百分点。

　　3、月购二类烟占总量比重标准提升，把原来占总量15%以上得7分提高到占16%以上得9分，其它各类分值也相应高1个百分点。

　　4、把月进货额这一项目改为月进货均价，从原来以单月的进货金额为评定标准改为以条均价多少为评定标准。

　　5、在订货方式的分值上，提高电脑订货的分值，从原来的2分提高到4分，手机订货和终端机订货也从而来的2分提升到3分。

　　6、电子结算方面，改变以前单一的以电子结算金额所占比例为评定标准，新评定办法以实行后台扣款所占比例为评定标准，其它结算方式此项一律不得分。

　　7、明码标价方面，增加零售户对统一标价签的规定，使用自制价格标签而没有使用烟草发放的统一标签该项不得分。

　　8、不再把客户价值做为星级评定的一个重要依据，增加终端陈列与维护、延伸终端、品牌培育这三个评定指标，其中终端陈列与维护主要针对零售户店铺的卷烟陈列方面，其分值授权由客户经理手工维护，延伸终端主要针对POS机、扫描枪的使用消费者信息采集情况。品牌培育主要把品牌的上柜和宣传情况做为评定指标。

　　9、新的星级评定办法中，明码标价、终端陈列与维护、延伸终端、品牌培育这四个指标的分数都是由客户经理手工维护，因此客户经理对于客户星级评定影响进一步加强。

　　二、对新星级评定办法零售户应注重的问题

　　1、经营能力方面不能一味地追求销售量，应注重对卷烟销售结构的提升，特别是一、二类烟在月购卷烟所占比重方面，有些时候，在一、二类卷烟月销量不变的前提下减少销售总量可以增加月购一、二类烟的比重和月进货均价，从而提高经营能力的分数。

　　2、有条件进行网上订货的零售户一定要办理网上订货，有兴趣和有能力的话可以对电子商务比如POS机、终端机进行使用，并配合对消费者信息的采集。

　　3、注重对卷烟的品牌培育，特别是烟草公司规定的重点培育品牌和一些求上柜的品牌要做好配合，从而提高合作程度的分值。

　　4、要注重与本片区客户经理的联系，及时询问星级方面应注意的问题。积极配合客户经理的各项工作和经营指导，只有双方共同努力，才能提高零售户自身的星级并确保卷烟经营利润得到保障。

　　总之，星级评定直接关系到零售户切身的利益，零售户应当仔细阅读并了解新的星级评定办法，同时加强与烟草的配合，并保持与本线路的客户经理沟通协作，只有这样，才能提高自身的星级，从而取得可观的利润。