目前，烟草流通企业正处于从传统商业向现代流通转变的关键阶段。行业正在通过大力打造充满生机和活力的市场营销主体，提升整体竞争实力，居安思危，从容应对烟草市场环境变化带来的挑战。
　　回顾10年来的卷烟销售网络建设历程，行业已初步搭建起了以地市级烟草公司为主体的营销配送服务体系，卷烟销售网络呈现出以下几个显著特征：
　　1、标准化、数值化，加快“多层次冗余”向“扁平结构”的转变
　　为加强行业网建工作宏观管理，国家局先后出台了全国网建工作方案及检查考评标准，用以指导各省网建联动推进。特别是今年4月份《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升工作方案》（以下简称方案）的印发，各省局结合自身网建工作现状，统筹细化，加强研究，迅速制定了各省的卷烟销售网络建设方案（计划）。各地市级烟草公司也对照标准，加快落实方案内容。随着《地市级烟草公司销售网络业务规范（试行）》（以下简称《培训》）学习的深入和有效实施，全国网建工作将进一步在统一框架下展开，行业整体推进、全面提升及卷烟销售网络的组织架构、业务流程、工作要求等也都有章可循。据初步统计，在国家局方案中，“整体推进”的15项工作目标涵盖了电话订货部设置、客户电话订货率、城区电子结算率、库存省内省外卷烟周转期、持证客户入网率、品牌集中度及百牌号卷烟销量比重等内容，以期实现“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的新业务模式；“全面提升”12项工作目标包括了客户分析维护面、客户等级提升率、客户满意度、客户投诉数量、商品库存量等，以提高“四个水平”，即客户服务水平、品牌培育水平、团队建设水平和科学管理水平为目标。
　　2、阶段化、效率化、规范化，实现“多头散乱”向“规范有序”的转变
　　在国家局方案中，也明确要求各地以省为单位，经过2005—2007的持续努力，分3批在2007年达到上海、大连水平。通过贯彻实施《培训》内容，省（区、市）要实现“4统一”，即网络组织架构统一、业务流程统一、服务标准统一和信息平台统一，力图解决各地网建进展不平衡的问题。通过克服非市场因素的影响，加大规范执行力度，促进烟草行业持续稳定健康发展。
　　3、网络化、市场化，加快从“重行政手段”向“重市场因素”的转变
　　贴近市场，贴近消费群体的市场趋势，加上卷烟商品属高循环消费、个人特殊嗜好品的特点，决定了建设卷烟销售网络的重大意义。国务院关今年明确提出：要完善烟草行业管理体制。就是努力克服非市场因素，加快在坚持专卖体制下市场取向改革的步伐，力争使行业的发展更加平稳，更加维护好国家利益和消费者的利益。
　　卷烟市场就是卷烟制品的所有潜在购买者的需求总和。由各卷烟厂、商业公司和多个零售商组成的销售网络，按照覆盖到位、服务到位的原则，通过畅通商流、物流和资金流，构建起全新的网络架构。关注市场，更深入地分析消费结构、品种结构和消费习惯等变化提供便利的同时，也将加快推进行业培育品牌、引导消费的步伐。十几年来，基层网建运作方式相继经历了几次较大调整。从当初的烟草站农村下伸网点到县城批发部，到现在的“全面访销、电话订货、电子结算、信息管理、集中一库式配送”，到目前正在试点的“按客户订单组织货源”，行业更多地融入了市场因素和“营销、配送”等现代市场经营观念。
　　4、现代化、信息化，加快“单向传递”向“互动沟通”的转变
　　电话订货、电子结算、现代物流工作的开展莫不以现代办公设施为基础。目前，POS机、Modem、手提电脑、扫描仪、数据交换机等基本配置到位，各地机房建设日益完善。卷烟销售管理计算机系统，即烟草ERP&CRM系统已经在企业生产经营中普遍运用，基本实现行业管理信息化，特别是各地烟草投诉咨询电话或网络系统的相继开通，零售客户和消费者与当地烟草又多了一条沟通渠道，服务社会、联结市场、沟通大众的企业理念得到更为显著的体现。
　　5、客户化、服务化，加快“重购进、重销售”向“重管理、重服务”的转变
　　网建工作以客户需求为导向，始于客户，终于客户。具体到作为市场营销主体的分公司来看，卖主就是我们烟草公司，买主是全体卷烟零售户，就是广大卷烟消费者。从卷烟零售户本身在“供应链”中所处的位置看，零售户创造了卷烟销量，最好的营销是由他们来实现的，他们面对着千千万万个消费者，处于与消费者直接接触的终端位置上。服务是未来竞争中最为有效的手段。分销是我们的核心，而服务是分销的灵魂。行业企业的成功在于贴近顾客，在于时刻关注市场需求的新变化、新信息，以实现零售客户卷烟经营利润最大化为目标，拟定新对策，提高服务水平和响应速度。
　　6、专业化、流程化，加快“坐商、行商”向“服务商”的转变
　　营销物流的职能分离，信息、资金结算和督察考评部门的设置，都是社会分工细密的具体体现。专业化工作岗位的设置和行业职业资格制度的推行，是现代营销物流工作本身的实质要求，也体现了精简、效能和责权一致的原则。网建业务流程作为我们准确、及时开展各项工作的有力保障，对于提高效率、节约成本、保障运行至关重要。我们要结合取消县级公司法人资格工作的开展，通过业务流程的重组改造，充分实现商流、物流、资金流和信息流的有机结合，实现短流程、快流速的目标。
　　总之，在持续打造卷烟“服务商”新型角色的长期历程中，我们将力争通过有质量、有效益的平稳协调发展，加快造就全国统一、规范有序、分级管理的现代化卷烟销售网络。