福建泉港实行客户经理“每月必考”制度

2006-05-22来源:福建烟草网站作者:刘建义
    今年以来,泉港营销部对客户经理实行“每月必考制度”,以进一步提高客户经理队伍的整体素质,打造一支高水平的服务型团队。
 
    每月必考制度主要是以笔试为主,试卷由营销部出题,考试采取闭卷形式,考试的内容涉及面较广,有客户经理日常工作中应当掌握的应知应会,如:片区每月份的星级变动情况、每月的销售策略、每月的工作重点等。另外也有作为客户经理应当掌握的营销知识等。
 
    该项制度实行以来,不仅帮助客户经理查找到了自身的不足,有针对性的加强学习,进一步提高综合业务水平,同时也为客户经理增强客户满意度和营销服务工作打下了坚实的基础。
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