当前，随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已是大势所趋，成为企业提升核心竞争力的必然选择。作为烟草商业企业，如何驶上数字化发展“快车道”，跑出数字化转型“加速度”？

借“数”发力，乘“数”而上，近年来，江苏省无锡市烟草专卖局（公司）党组统筹谋划，用实实在在的行动给出了“锡烟答卷”：坚持“重点突破、整体推进”原则，围绕数字化转型“转什么”“怎样转”“突破点在哪里”等核心问题，聚焦财务管理、营销网建、市场监管等主营主业领域，探索推进数字技术与业务深度融合，以点带面，在全市系统构建“数字锡烟”新生态体系。

让干部职工心中有“数”

“数字化转型对我们来说不是一道‘选择题’，而是实现高质量发展的‘必答题’，我们唯有强化数字化理念、紧盯数字技术，审时度势下好‘先手棋’，才能抢占数字化转型新高地。”无锡市局（公司）党组书记、局长、经理刘丽妮近日在全市系统数字化转型推进会上如是强调。

今年4月，无锡市局（公司）成立“数字化转型落地工程”工作领导小组，下设创新工作组，常态化推进企业数字化转型工作。

聚焦平台、数据、应用三大主攻方向，在广泛征集各单位、部门意见建议的基础上，无锡烟草编制印发“数字化转型落地工程”实施工作方案，建立完善数字化转型工作机制，从顶层设计上确保数字化转型工作的顺利实施。

行动上早一步，源于认识上深一层。转型首先需要改变惯性思维，强化广大干部职工的数字认知，激发全员的创新热情。

转型伊始，无锡市局（公司）通过邀请权威专家现场授课、定期召开数字化转型例会、征集合理化建议等方式，让干部职工深刻认识到数字化转型的本质是利用信息技术对当前企业管理模式和业务模式进行深度转型与重构。它追求的不是简单的“+数字”，而是“数字+”；不是数字技术与内容的机械堆砌，而是数字技术与业务的深度融合。

夯实思想根基，凝聚转型力量。无锡烟草致力于在深层次上解决员工对数字化转型“不知、不愿、不敢”的“三不”问题，使每名干部职工做到心中有“数”，让“迫切需要转型、人人参与转型”的思想共识在全市系统充分涌流。

堵点痛点迎“数”而解

有的放矢方能事半功倍，要想通过数字化转型实现数字化赋能，必须找准企业经营管理中的痛点、堵点。

比如，在日常财务工作中，税金计提申报繁杂易错，数据整理汇总机械枯燥，后续凭证归档重复耗时。针对这一痛点，今年3月，无锡市局（公司）按照“专家咨询+技术支撑+小组攻关”运作方式，启动RPA机器人流程自动化开发项目。该项目以财税机器人代替人工操作，进一步提高税务处理效率，将人从简单的重复劳动中解放出来，投入到更具创造性、更有价值的工作中去，在提升企业管理质效的同时切实增强了员工的获得感。

在测试阶段，仅增值税计提一项任务，使用RPA机器人每日用时便可比人工统计减少56分钟，并且可以在保证最小错误率的前提下，帮助财务人员更快查看想要的数据。

“报税时间节点性强，以前月底常常要加班熬夜，现在有了RPA机器人，工作效率和质量大幅提高了。”对于数字技术带来的便利，会计核算员孙倩有着切身体会。

再比如，针对消费过程评价难、店家信用等级无法直观查看等卷烟经营过程中的堵点，无锡烟草从提升消费者体验入手，开发并推广应用“店铺二维码”，让消费者能够通过扫码，快速查看零售客户信用等级、进行线上支付、开展信用评价。今年二季度，约2万名零售客户使用“店铺二维码”，使用该二维码评价零售客户的消费者比例达79.53%。

聚焦堵点和痛点两个方面，围绕需求与体验双向维度，无锡烟草以全局规划、局部切入的方式充分利用数字技术对高质量发展过程中的问题“把脉问诊”“对症下药”，真正让数据成为强大生产力，为企业创造价值。

数字赋能助推高效“智”理

让信息会“说话”，使数据能“干活”。无锡市局（公司）多点发力，将数字技术应用于多条线、各环节，赋能企业高效能“智”理。

机关各部门聚力打破“数据壁垒”，连通“信息孤岛”，以“第一个吃螃蟹”的勇气和攻坚克难的锐气，使数据产品应用从“零碎化”向“集成化”转变，加快打造“数据产品矩阵”。

在专卖条线，他们积极推广应用智慧涉案物品管理系统，着力推进专卖管理信息系统与信用管理系统数据对接。结合无锡实际开发应用信用监管工作模块，对每季度评定的守信类零售户和失信类零售户分别制定监管计划。根据监管计划对守信类零售户实施随机监管，对失信类零售户实施重点监管，实现信用监管“掌上扣分、实时备案、在线审核、后台汇总、季度评级、分级监管”全生命周期的线上运行。

在营销条线，他们依托“金丝利·通”智慧门店管理系统和微信公众平台，深化工商零协同培育品牌机制，通过强化数据应用、激发培育活力，开辟了品牌培育新路径。今年上半年，他们协同湖北中烟、四川中烟等5家工业企业，开展了品牌培育活动9场次，参与者25703人次，参与门店数623户，进一步满足了市场需求。

一系列数字化应用成果如雨后春笋般破土拔节、竞相生长，覆盖了专卖、营销和工会管理、党费审批在内的重点费用管理领域，无锡市局（公司）数字化转型工作呈现出一幅“一盘棋谋划、一朵云运算、一平台应用、一体化推进”的生动画卷。

平台如海，数据如流。在数字经济的新赛道上，无锡市局（公司）将持续探索，乘创新之风，扬转型之帆，以数字化转型赋能企业高质量发展行稳致远、一路向前。