大数据时代，数据是战略资源，是宝贵财富，是重要生产力。

近年来，陕西省西安市烟草专卖局（公司）着力构建“数据＋平台＋服务”技术架构，建成西安烟草轻量级数据中心，搭建西安烟草应用集成平台，增强数据采集、感知、分析、共享能力，促进数据有序流动、互联互通、共融共享。

以创新、数据为关键要素，他们加强5G通信技术、金融支付、大数据、物联网等信息技术在业务领域的应用，在卷烟营销、专卖监管、物流配送等领域深挖潜力，奋力开创新时代企业高质量发展的新局面。

精准营销 提升卷烟经营水平

今年，在西安市局（公司）的帮扶下，雁塔区困难客户徐进安装了“店小二”自助收银系统，并进行了全店铺改造，商店盈利水平大大增加。

“有了‘店小二’，能实现扫码销售、明白赚钱。即使有事外出，我也不用担心家人守店时算错账、收错钱。”徐进笑着说。

近两年，西安市局（公司）自主研发了“店小二”、“数据采集盒”、数据对接系统等工具，为客户经营提供便利的同时，也实现了销售数据的实时采集。

通过采数据、用数据，建终端、用终端，西安市局（公司）构建了数据驱动的“精准预测—精准采购—精准投放—精准调控”的一体化营销服务体系。

他们与西安交通大学等科研院所合作攻关，采取“区域＋坐标”和“卡方检验”的方式，选取1048户自动采集点和994户手工采集点作为样本点，确保了市场一手信息数据的质量。

在精准掌握市场数据的基础上，西安市局（公司）自主研发工商网配系统，建立“三维九项”网配效率评价指标体系，通过优化配货模式的参数设置规则和配货量运算逻辑，不断提高货源衔接精准度。

截至今年10月底，西安市局（公司）已与20家工业企业实现网上配货，年存货周转次数达到22.44，同比增长12.7％。

为实现精准调控，做好市场状态调整和货源精准投放，西安市局（公司）不断完善“订购状态＋市场状态＋活情况”的状态评价和运行调控机制，利用“GIS分析系统”将所有客户按地理位置划分到10类新型商圈中，并进行消费热力分析，从而优化货源投放模式。

为做好客户服务，西安市局（公司）实施零售终端提质升级工程并高效开展品牌培育，加快构建以直营终端为标杆、加盟终端为核心、新现代终端为重点、普通终端为基础、合作终端和雪茄终端为补充的高质量零售终端体系，实现零售终端软件、硬件“两提升”和数据、品牌“两赋能”，为零售客户提供更加放心、省心、暖心的针对性服务。

营销服务体系自成闭环，数据在供应链中高效运转，工商零资源得到高效整合，西安市局（公司）正努力推动“大品牌、大市场、大企业”战略在西安市场真正落地实施。

“数”里提效 增强市场治理能力

在新阶段推进高质量发展，对专卖管理的治理体系和治理能力提出了更高要求。如何破解难题、打开新局？

充分发挥信息和数据的作用，实现“数”中寻踪、“数”里提效，强化监管、高效治理，不失为一条有效之路。

西安市局聚焦实战需求，探索建设资源整合、信息共享、业务协同、集约高效的专卖管理指挥中心，努力打造高效指挥、科学研判、数据驱动、精准打击的专卖监管新模式。

据了解，近三年来，西安市局相继破获11起国标网络案件，其中“8·06”走私雪茄烟案，涉案金额达12亿元以上，为目前国内查获的案值较大的走私雪茄案件；“12·05”特大售假案被列为公安部督办案件，涉案金额达3.2亿元。

成绩的取得得益于西安市局建立的涉烟情报分析研判系统。通过大数据深度分析、涉烟情报信息智能关联，专卖管理部门实现了“以烟找人”“以人找案”“以案破网”，大大提高了办案的效率和精准度。

此外，西安市局还自主开发“专卖执法可视化指挥调度系统”，运用大数据手段和电子地图展现零售户地理位置信息、跟踪稽查人员市场检查轨迹、实时监控执法过程，实现专卖执法扁平化指挥、点对点调度；全面推广应用“6S现场管理+涉案卷烟出入库管理系统”、涉烟案件“查处分离”模式，整合执法资源，提高办案效率。

深化“放管服”改革是当前行业的一项重要课题。为了打通“堵点”、连接“断点”，西安市局（公司）建立“专卖管理现场办公平台”，与陕西烟草微信公众号专卖办证模块无缝衔接，线上线下融合互通，使申请人足不出户便可拿到烟草专卖零售许可证，实现群众办证从“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变。

像长安区局（公司）就把电脑、打印机等设备搬进执法车辆，结合5G技术、视频通信技术，利用“专卖管理现场办公平台”，实现了许可证申请事项现场勘验、现场拍照、现场网上出具办理意见、现场视频审批，许可证现场打印、现场送达，办理工时由原来的户均三个工作日缩短为现场办结。

顺应大数据时代潮流，借助信息化技术手段，西安市局（公司）正稳步构建起“数字专卖”与“智慧专卖”的新格局。

智慧驱动打造现代物流体系

做好物流，就是要实现“物畅其流”。而数字化、信息化、智能化无疑是推动从仓储、分拣到配送全链条畅通的最有力“武器”。

一直以来，配送线路的优化是物流管理的一大难点。随着商户数量的增多、卷烟需求的差异化，传统人工计算配送线路的方式已经无法及时响应商户与线路快速调整的需求。

“针对该难点，我们建立了智能线路优化平台，引入‘深度学习型’线路优化算法，通过配送区域规划、路径优化计算、线路实时规划、人员智能调配，解决了客户跨区重合度高、送货线路重复迂回等问题，实现了平台线路全面排序与优化。”西安市局（公司）物流分公司副经理李荣国介绍说。

据统计，实施该线路优化模式后，西安市局（公司）年送货里程可节约23．4万公里，物流配送成本更低，市场响应速度更快。

近两年，物流分公司还积极整合视频监控、综合管理、智能消防等设备及相关信息系统，在物流园区和送货车辆上安装智能摄像头、物联网传感器，实现了运行数据集成共享、关键节点数据实时感知、生产过程智慧化管理。

“精益”“绿色”也是近年来物流发展的“关键词”。西安市局（公司）加强数据分析，反复试验探索，用一项项创新成果将现代物流建设引向深入。

他们研发出“双向打烟分拣”及“翻板+机械手叠垛包装”方式，突破异型烟自动分拣包装的难关，实现行业首套单机效率超过1万条/小时异型烟全品规分拣，异型烟分拣效率由4000条/小时提升到12000条/小时，用工人数由分拣双班18人缩减到单班16人，减员减负增效成果显著。

今年，西安市局（公司）还开展卷烟物流配送环节绿色包装材料筛选及包装工艺研究，采用“可降解+不加热”方案，使用全生物降解材料，有效解决PE塑膜包装材料污染、包装载体回收管理困难等问题，实现由传统PE包装到绿色包装的快速转换。

此外，他们还全面启用新能源送货车辆，在全市范围实行送货无纸化签收。近三年来，西安市局（公司）使用新能源车85辆代替原有的燃油送货车96辆，万箱配送用车量降低11.5％，百公里减少费用63元，实现西安辖区100%新能源车辆送货。

围绕“智慧物流、精益物流、绿色物流”，西安市局（公司）聚力攻坚、深挖潜力，“全面感知、数据驱动、智能管理、智慧决策”的现代物流体系初步形成。

“数”里挖潜，“数”里掘金，西安市局（公司）用数据驱动发展、用精益创造价值，加快企业数字化转型，将以“新引擎”努力推动企业发展实现“新跃迁”。