物流是烟草行业的核心业务，卷烟物流配送一头连接着工业企业，一头连接着卷烟零售客户，是烟草产业链条中的关键一环。一直以来，行业各级单位在物流挖潜增效方面进行着积极探索。

地处西南腹地的贵州省贵阳市烟草专卖局（公司），面临着山区卷烟物流配送的各种难题：山高路远、坡多坡陡……但在困难条件下，他们的人均配送效率一直位于全行业前列。这跟他们多年来的“争分”“夺秒”是分不开的。

挖潜降本：省一分是一分

“对于挖潜降本，我们有这样一个理念，在任何环节，能省一分钱也是降本。”贵阳市局（公司）卷烟物流中心经理段琼说。

为此，他们逐个环节排查，组织人员开展专题研究，取得了丰富成果。

在分拣方面，卷烟物流中心推行“步进式”分拣。

“每天的订单数量不均衡，现有3条分拣线如果全部开工，有时并不是所有分拣线生产都能达到饱和。”卷烟物流中心副经理王璐介绍道。

经过科学测算和现场试验，卷烟物流中心得出结论，在当日订单分拣量低于1200箱时，将3条标准烟分拣线合并为2条，能最大限度提高人员劳作效率及设备运作饱和率。超出1200箱时则维持3条分拣线不变。

通过“步进式”组合分拣设备，分拣人员作业及设备运作时间总体节约3.5小时/天，每日作业效率提升17.94%，年节约电费10万元，费用降低8.23%。

送货方面，他们同样面临订单数量不均衡带来的车辆满载率不均衡问题。为此，卷烟物流中心先是探索实施潮汐送货模式。在传统按线路送货的基础上，根据订单数据，将城区8辆送货车整合为6辆，实现对同一片区送货量较小的零售客户“一车送”。优化后，贵阳市局（公司）送货线路由215条缩减至161条，单车平均送货户数由原来的89户增加为191.25户。2018年，全年减少行驶历程4160公里，节约燃油费用3400元，减少作业时间80小时。

今年以来，卷烟物流中心又开始探索区域送货模式。

“我们将全市辖区划分成多个送货区域，每天配送一个区域，根据订单多少安排车辆，订单多就多派车，订单少就少派车，以此提高满载率，也留出了车辆检修和人员学习的时间。”卷烟物流中心副经理贾忠平说。

此外，物流中心严控维修环节，对中心128台物流设备、24614件零部件、24614个维修点进行标准化管控。他们还通过建立配件寿命、供货周期数据模型，构建维修配件预警系统，对配件运行情况进行跟踪，降低备件备货率。2018年设备维保费用降低18万元，同比下降25.71%。

提质提效：争一秒是一秒

物流，追求高效率。

“我们的效率，影响到卷烟的整个供应链。比如装卸效率，影响工业的运输；分拣和送货效率，影响零售客户的经营。”段琼说。

为此，卷烟物流中心导入“准时制”理念，推动供应链服务水平提升。

对工业客户，卷烟物流中心利用在途信息平台的GPS定位功能实时追踪到货信息，深入打造“1小时工业到货服务圈”，保障全年1050个车次的送货车辆随到随卸，整车平均卸货效率提升44.5%。

“‘1小时服务圈’，就是在送货车还有1个小时左右到达卷烟物流中心的时候，我们就提前与工业企业送货人员联系，告知对方市内路况，沟通路线，进一步明确卸货时间。”王露说。

同时，卷烟物流中心首先与上海烟草集团有限责任公司探索精准到货，固定每周二为上烟集团的送货时间，实现工商物流资源效率最大化。

在分拣环节，卷烟物流中心着力于精准订单接收、精准仓储作业和精准分拣作业，通过数据回归分析、流程梳理，实现分拣、数据、发车三个“零等待”，效率提升25%。

送货环节，打造当天访、当天配、次日送的“112极速达”服务新模式。同时，打造“车组微信服务圈”，分类建立线路客户微信群组，将微信社交工具转化为实用性工具，送货日送货车组发布实时位置，形成“送货员+客户沟通平台”，确保送货到达时间与预定时间误差在10分钟以内。

在信息化时代，效率的提升要以信息化水平的提升为基础。因此，卷烟物流中心通过全面梳理、整理各信息业务环节作业时间节点，纵向推进准时制工作法，完善“物流移动综合作业系统”“互联网+TPM”项目方案，做好管控升级工作。在配送环节，开展“物流车辆自主排队卸货系统的研发”精益课题研究。利用“互联网+”，努力实现物流信息技术同步更新升级，实现信息共享、节点时间可控。

对于效率的提升，卷烟物流中心除了实施上述极具实用意义的“术”外，多年来其实还一直在“道”的路上深入探索。

所谓“道”，就是在员工心中深植提质提效的理念，能够不折不扣地执行中心制定的各项措施，落实各项标准。而卷烟物流中心的这种“道”，就是以“6+1S”现场管理为基础，即坚持整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，突出“节约”。

从最早的5S，一步步完善到现在的“6+1S”，卷烟物流中心不断深化现场管理，于外，为员工营造良好工作环境；于内，让员工形成“制度化—标准化—习惯化”的工作模式。

现场管理没有捷径。卷烟物流中心制定“6+1S”管理实施细则、考评体系办法、管理检查记录等标准，通过持续不断的检查、整改，让精益理念入脑入心。

如今的贵阳市局（公司）卷烟物流中心，工作环境干净、整洁、有序，工作流程有条不紊，一辆辆送货车每天准时奔向零售客户，为贵阳烟草的高质量发展贡献着物流的力量。