烟草商业企业物流多元化现状分析

新零售物流注重从更令人信任的商品、更佳的购物体验、更快速的配送等多方面，打造以消费者为中心的物流新格局，体现出更加高效便捷、彰显个性、突出独特体验的特点。同时，构建起数字化供应链网络，提高供应链的透明度和服务水平，最终达到更加贴近终端、直面消费者、去库存、加快物流响应速度，以及突出企业差异化竞争优势和提升企业整体价值等目的。

烟草行业近年来大力推进物流非法人实体化运作，鼓励烟草商业企业探索多元化经营模式，向打造具有市场竞争力的法人实体化物流企业过渡升级。但目前，烟草物流仍以传统渠道物流模式为主，资源整合度不高，多元化经营队伍活力及创新动力不足，不利于业务拓展升级。

在“互联网+”背景下，如何借助卷烟资源优势，打造符合烟草行业实际的新零售物流模式，是烟草物流多元化经营的一个突破口。针对当前烟草物流多元化经营存在的具体问题，笔者认为，可借助新零售物流思想，采取资源共享、快速响应、平台化操作、智慧化处理等举措，实现烟草物流多元化经营全面升级。

烟草商业企业物流多元化经营模式初探

基于新零售物流特点，新零售下烟草商业企业物流多元化经营可以向自动化、数字化、智慧化、个性化、集成化方向发展，实现物流体系拓展和升级。

自动化作业。仓储机器人、AGV等自动化设备可以保障非烟物流作业更高效精准，是破解非烟物流效率瓶颈、降低物流成本的关键点。

数字化运营。当今，数字化运营已成为物流高效运营的核心支撑，订单、仓储、分拣、调度、运输管理系统等可助力烟草商业物流实现快速对接和资源整合，切实保障物流运行的高效性、精准性、敏捷性。另外，消费者行为数据、零售客户销售数据可为前置物流决策提供有力数据支撑，提升物流快速响应能力和执行效率。

智慧化平台。云计算、大数据、人工智能等技术为打造数字化物流平台提供了技术支撑。智慧化平台通过计算、思考、决策，为烟草商业物流多元化经营的预测计划、供应链协同等提供有力保障。

个性化服务。烟草商业企业可借助人脸识别技术、多级会员体系、移动支付手段等，掌握消费者行为特征，描绘消费者画像，为零售客户提供个性化、快速化物流服务。

集成化网络。烟草商业物流应充分使用自有物流仓库及配送资源，适当整合卷烟与非烟业务，为终端提供最优的集成物流服务。同时，充分融合社会高效物流资源，为零售客户提供优质物流服务。

此外，烟草商业企业应深入推进物流业务市场化，增强市场决策灵活性和敏感度。一方面，切实推进物流非法人实体化运作，构建“烟草+非烟”内部一体化模式，形成强合力参与市场竞争；另一方面，探索成立多元化物流全资子公司，构建“烟草+非烟”外部一体化模式，形成强灵活性参与市场竞争。

新零售下烟草商业企业推进物流多元化经营，为烟草行业改革升级开拓了新思路、创造了新红利。一是企业资源充分利用。多元化运营可充分挖掘卷烟业务资源潜力，扩大企业影响力，增强竞争力。二是赢利能力大幅提升。物流资源整合、信息共享、平台服务等，推动着烟草物流从成本中心向利润中心转型升级。三是物流聚合能力加强。通过平台整合物流供需信息，充分利用社会资源，大幅提升了物流效率，增强了烟草物流综合管控能力和聚合能力。四是切实保障营销业务开展。非烟业务推广和新零售物流，为新零售下卷烟营销业务的发展提供了支撑保障。