烟草行业物流成本管理以降本增效为核心，但在费用管控过程中，由于作业资源配置缺乏标准，员工在查找浪费点和改善点方面存在一定困难。

　　为合理有效控制物流成本，减少资源浪费，2017年以来，福建省厦门市烟草专卖局（公司）厦门烟草物流有限公司按照“五步法”开展了物流作业定额管理探索。“五步法”即价值定义、目标引领、问题导向、管理融合、文化养成。“五步法”的应用，将精益管理理念与数据思维有效融合，运用精益思维推动问题研究，通过数据反馈改善结果，从而实现了解决难题、改善管理。

　　价值定义。烟草物流的成本管理目标是在保障企业安全、高效和服务质量的前提下，将每一项支出用在刀刃上，使每项作业资源发挥最佳功用。企业应当通过查找浪费点和改善点，科学、合理、有效地降本，提高效率效益。为此，厦门市局（公司）物流公司明确了以“优化资源配置，合理降本增效”为指导的成本管理思想，通过作业定额管理与物流对标有效结合，提升物流管理水平。

　　目标引领。明确指导思想后，厦门市局（公司）物流公司明确了两个管理目标：一是看先进，学经验。指标对标是自我查找管理薄弱点的一个有效方法。企业通过加强物流对标管理，向省内先进单位看齐，深入对比分析，确定整改方向，帮助物流各业务部门查找自身短板，发挥已有优势；通过学习兄弟单位先进的管理经验和成本管控方法，挖掘降本空间，促进区域对标指标的有效提升。二是定标准，查浪费。利用作业定额工具，深入物流各个流程环节，分析企业资源消耗过程。从分析识别企业作业流程入手，将资源类型划分为人工、设备、物料、能耗、工时五大类，制定作业资源配置管理的定额标准，通过作业浪费和资源浪费点的查找，明确今后管理的改进方向，促进企业进一步优化资源配置。

　　问题导向。2017年年初，厦门市局（公司）物流公司单箱装卸费、人均办公费等费用指标在全省系统排名靠后。通过分析研究发现，企业原有的费用定额管理方式较为粗放，不利于成本的有效管控。以单箱装卸费为例，只规定了装卸用工每人每天的费用标准，但到底各个作业环节使用多少人工并无具体标准，各作业环节安排的装卸用工数存在一定的主观性，装卸人员的作业耗时不明确，不利于工作效率的有效提升。针对这些问题，企业开展了装卸作业定额指标的制定工作。

　　管理融合。在作业定额指标的制定过程中，厦门市局（公司）物流公司开展了多次讨论和研究。以装卸费为例，在卷烟仓储、分拣、送货等一级作业的基础上，细分了卷烟入库卸货、入库上架等二级作业的万支卷烟装卸用工费用及耗时定额。在作业细分和确定耗时后，储配部在安排装卸用工的过程中充分考虑装卸用工的工作效率、工作时长，合理安排用工人次，有效提升了管理水平。

　　文化养成。课题实施后，厦门市局（公司）物流公司内部精益求精的文化氛围更加浓厚，临时用工人次明显减少，业务部门团队协作更加密切，部门分工更加合理，员工成本节约意识明显增强。下一步，厦门市局（公司）物流公司将按照《预算定额标准管理办法》把定额指标责任落实到各岗位，合理制定奖惩制度，进一步激发全员的创新热情和奉献精神。