湖南常德市局（公司）“紫菱双链”提升物流价值

　　在多项物流对比指标已是省内领先水平的情况下，如何进一步提升精益物流建设水平？

　　2015年以来，湖南常德市烟草专卖局（公司）把应用精益改善取得成效归为物流价值提升过程，通过打造思想力、行动力、创新力“三个合力”，促进工具融合、业务融合、管理融合“三个融合”，将精益文化和企业文化相融合，形成“紫菱双链”特色精益物流模式，有效推进精益管理，实现降本增效。

　　为夯实精益物流建设的基石，常德市局（公司）通过开展精益改善试点、多层次培训等活动，让一线员工看到精益改善实效，促进观念转变，形成思想力；从总体规划、协调组织、机制保障、改善实施四个相互关联、相互促进的核心要素出发，建立精益物流运营系统，凝聚行动力；借鉴谷歌办公室的设计理念，建立了“紫菱·创意空间”工作室，为员工提供一个精益思想孵化的平台，提升创新力。

　　在此基础上，常德市局（公司）通过促进“三个融合”，全面提升物流价值。他们突出实用，通过编制精益管理工具简明教材、提炼物流最佳实践案例等方式促进工具融合，固化形成五步送货法、Andon设备维保法等实用方法。同时，围绕价值增长和增强物流核心竞争力，挖掘“财务核算、设备人员、作业过程、协同运作、服务增值”五个方面的潜力，在业务融合中求突破。此外，注重管理融合，将精益物流与标准化建设、质量目标管理、对标管理有机结合，固化改善流程标准，及时发现并整改问题。

福建泉州市局（公司）：突出关键 重点突破

　　2015年，福建泉州市烟草专卖局（公司）突出关键，重点突破，全力推进精益物流建设，通过做好三道“加法”、做精四个“减法”、做优四个“乘法”、做细三个“除法”，形成了“3443”精益物流模式。

浙江嘉兴市局（公司）“精益靶式”导向实现精准运营

　　近年来，浙江嘉兴市烟草专卖局（公司）结合实际情况，开展了以“精益靶式”为导向的精益物流建设，初步探索构建了以“1”个精益理念、“3”大支撑体系、“8”大管理模块、“8”项管理工具为主要内容的“1388”精益物流体系，促进卷烟配送工作在高平台上实现新提升。

安徽合肥市局（公司）：精益365 每天在路上

　　安徽合肥市烟草专卖局（公司）将精益理论转变为可执行的工作任务和方法，落实到物流每个岗位职责中，全面运用“365工作法”，重点做到“四个突出”：突出需求拉动，提升物流服务能力；突出工商协同，优化供应链资源配置；突出消除浪费，改进物流关键流程；突出精细管理，推进精益设备、精益现场；突出平台应用，增强信息技术支持，促进了精益管理在物流工作中的落地生根。

上海海烟物流：服务创造价值 构建精益体系

　　上海海烟物流发展有限公司站在行业物流、供应链物流的角度，分析物流现场运行质量、物流服务和资源投入等系统性问题，从2002年成立后的十几年间，稳步建设成为具有现代物流特征、工商跨界特点，对商业集团型、连锁型客户实施集约化服务的烟草商业企业。

　　海烟物流将精益物流建设作为物流重点中求效果、物流运行中求效率、物流发展中求效益的根本方法。在构建精益物流体系过程中，突出规划系统性，注重客户需求的快速响应；突出实施有效性，注重多方法综合运用；突出文化引领性，注重多方位融合落地。

江苏徐州市局（公司）“223”工作法推动精益落地

　　2015年，江苏徐州市烟草专卖局（公司）推广使用“223”工作法，即围绕提高运营效率和降低运营成本两个目标，紧紧抓住分拣和配送两个关键环节，通过事的改造、法的应用、人的参与“三步走”，实现了物流管理降本增效。

　　针对两个关键环节，徐州市局（公司）先后出台了《分拣配送精益管理关键业绩指标》、《TMS弹性送货优化方案》、《TnPM全员设备管理方案》等，明确目标任务。在此基础上，他们构建“全生命周期”设备精益管理体系，不断优化物流业务流程和卷烟分拣、打码数据，提升业务软件运行效率；在车间树立分拣进度信息看板、设备实时监控看板等，实现全方位可视化管理；以卷烟送货服务规范为导向，稳步推进线路优化和中转站整合优化，强化送货服务质量监督，不断提升配送服务质量。

　　为确保各项工作落到实处，他们实行“三步走”：第一步，完善目标管理体系，层层分解目标任务，实现事的改善；第二步，通过应用PDCA循环法、定额管理法、数据分析法等精益改善方法和工具，科学核算出物流运行管理中存在的各种浪费，实现持续改善；第三步，开展基层培训和创优活动，调动员工积极性，实现人的参与。

山东济南市局（公司）：做优长板 补齐短板

　　2015年以来，山东济南市烟草专卖局（公司）通过做优长板，补齐短板，全面提升精益物流建设水平。

　　在做优长板上，济南市局（公司）注重创新，通过开展标准宣贯、技能比武和岗位技能鉴定等工作，积极打造物流精干队伍；建立中转配送“合车送货” 动态调整机制，即对同一方向的中转站，当日合计配送量低于90箱时进行合车配送，打通脉络精化流程；建立全面覆盖分拣、仓储和配送等环节的精益数据指标集，成立资产清查小组，强化资产的规范管理，实现精确核算；以零售客户需求为目标，丰富服务形式和内容，提供精到服务；实行卷烟合线分拣、合理控制卷烟库存、降低分拣备品消耗等措施，持续提升精准运营水平；注重细节，通过开展精益办公场所评选、建立浪费点消除机制等，实现精细管理。

　　在补齐短板上，济南市局（公司）通过不断优化送货线路，实施TnPM细化设备运行保障措施，对分拣耗材实行分拣、安全、财务、内管四级管控，以及加强“7S”现场管理等，突破瓶颈，实现了车辆运行费、设备维修费、分拣耗材费和现场管理水平的“三降一升”。

陕西宝鸡市局（公司）“六步工作法”实现持续改善

　　“第一步认清问题选课题，第二步摸清现状定目标，第三步分析原因定对策，第四步全员改善求完美，第五步运行过程再确认，第六步成果固化建标准。”近年来，陕西宝鸡市烟草专卖局（公司）利用“六步工作法”分析识别一切浪费，突出作业标准化，在降低卷烟残损、柔性生产、库存周转以及提高分拣准确率与效率等方面取得了显著成效。

　　宝鸡市局（公司）通过发动全员查找浪费、征集精益改善提案等方式，汇聚集体智慧，确保精益课题有效推进。为确保工作方法标准化、改善过程持续化，他们总结提炼出“贾仓平三步开箱法”“马忠霞分拣线整形法”“宋晓刚纸箱缠绕裁绳法”“张红娟烟箱码垛法”等一系列以一线员工名字命名的小改善，以及 19个动作标准规范、3项发明。这些“精益明星”的涌现，不但提升了工作效率和质量，更激发了员工立足岗位、全员改善的热情。

　　同时，他们积极探索开展柔性分拣，建立一件烟、一辆车、一个岗位、一条线路的“四个一”物流成本核算体系；在生产现场设立对标展板，运用目视化看板管理，实现物流关键指标的持续优化。

贵州毕节市局（公司）：坚持问题导向 优化关键流程

　　毕节地处乌蒙腹地，受客观条件制约，卷烟物流配送一直存在着“成本控制难、效益提升慢”的问题。为此，去年以来，贵州毕节市烟草专卖局（公司）坚持问题导向，重点改善“工业到货、仓储作业、订单调度、分拣作业、中转作业、送货到户”六个关键业务环节存在的问题，系统推进精益管理工作。

　　按照“倒着看，顺着干”的思路，毕节市局（公司）通过价值流图从客户端倒查，对各业务环节流程节点进行系统诊断，制订改进方案。他们利用现场管理、标准化作业、精益六西格玛等进行精益改善。比如，合理规划卷烟作业区域各功能模块布局，全面推行“6S”管理模式；运用TnPM管理工具，建立健全信息设备、车辆设备和仓储分拣设备等设备档案，明确设备的保养方法、内容和保养周期。通过信息化手段，运用RFID、三维仿真系统、GIS等信息技术，全面感知物流“人员、车辆、仓库、设备、货物”运作状态，实时监控、掌握各环节的作业情况，变事后改进为事中监督，变问题整改为隐患防范，大大增强了对流程关键节点的管控能力，提高了物流运营的精准性、时效性、安全性和可控性。

　　为提高精益改善质量，他们进一步完善精益改进奖励制度，定期对优秀的合理化建议、QC成果进行评奖通报。同时，将精益改善成果与体系建设有机融合，及时将成果纳入到中心管理标准体系，实现成果在业务流程中的固化，努力使精益改善成果创造最大价值。

云南大理州局（公司）探索创新精益贝壳管理模式

　　精益思想概念化，管理工具过于理论化，员工接受程度不高……面对精益物流建设中遇到的问题，云南大理白族自治州烟草专卖局（公司）近年来积极探索创新，将“贝壳内孕珍珠、外化成长纹理”的意象与企业“精于内、惠于外”的文化建设目标有机融合起来，形成了独具特色的精益贝壳管理模式。

　　在推动精益贝壳管理模式落地过程中，大理州局（公司）将精益物流建设与非法人实体化运作结合起来，整合物流资源，建立物流成本单独核算的财务管理机制，提升了物流整体运行质量。同时，应用价值流分析和IE四巧法（取消、合并、重组、简化），制作标准作业指导书，形成78项工作标准，保证了作业有标准、考核有依据。为实现精准运营，他们积极探索信息技术和物联网技术在物流业务各环节的管控运用。

　　为实现持续改善，大理州局（公司）从成本、质量、效率、规范四个维度，建立起以25项评估内容（包括“物流对标指标”“精益十佳物流评价指标” “物流运行关键指标”等）为基础的精益评估矩阵。通过雷达图分析法，对评价结果综合分析，进一步明确管理的短板和改善的方向，促进精益管理工作的不断提升。

江西赣州市局（公司）打造“1345”齿轮联动模型

　　2015年，江西赣州市烟草专卖局（公司）运用精益管理工具和方法，向精益管理要潜力，探索建立了推进精益物流建设的“1345”齿轮联动模型，即紧密围绕一个核心，明确精益目标；紧扣三大指标，平衡精益价值；实施四个步骤，推动精益改善；整合五大资源，实现精益目标。齿轮联动模式下，各项工作高效顺畅“运转”。

湖北十堰市局（公司）打破行政区划整合配送资源

　　2015年，在扎实推进物流非法人实体化运作、夯实机制保障的基础上，湖北十堰市烟草专卖局（公司）通过物流资源统一管理，打破十堰城区、郧阳区、丹江口市和郧西县的行政区划界限，形成区域配送一盘棋，有效提升了物流运行质量。

　　十堰市局（公司）以卷烟配送量为依据，按照访销工作日将整个区域划分为不同的配送片区。根据片区卷烟配送量，他们确定了一、二级配送车辆：一级配送车辆直接将分拣卷烟配送至各片区对接点，再由二级配送车辆直接配送至零售客户。同时，针对偏远地区零售客户，在征求客户意见后合理调整访销频次，缩短送货服务响应时间，按送货量整合优化线路。

　　为调动送货人员的工作积极性，他们按照服务户数、送货量、送货里程和路况等情况，把送货线路划分为三个等级，制定各个等级线路绩效考核标准，实行工资与工作量和劳动强度挂钩。

河南安阳市局（公司）：狠抓课题研究 实现降本增效

　　近年来，河南安阳市烟草专卖局（公司）以开展课题研究为抓手，围绕“提高通道机补货效率和降低分拣挤压烟数量”“建立动态定额管理体系”“核减机动送货车辆”“物流园区电费降耗”“探索环形送货模式”“探索即访即配即送及分拣白班工作模式”等课题进行持续改善，有效提升了分拣设备综合效率，降低了物流运营成本。

　　为提升精益改善效果，安阳市局（公司）坚持收集、分析数据。比如，针对包装膜使用量控制，重新核算定额标准，收集并核算每月包装膜使用量；在财务管理环节，做好月度物流费用统计与分析，细分物流费用，剖解单箱物流费用可控与不可控因素，逐项查找原因，为制定改善措施提供数据支持；在车辆耗油上，细化统计报表，分区域、分车型、分区域确定百公里定额。

　　同时，安阳市局（公司）采取5M（人、机、料、法、环）要素分析法，制定实施各环节改善措施，进行精细管理。他们以工作标准和定额指标为基础，将现行作业方法的每一个操作程序、动作要领进行分解，确保物流员工进行标准作业；实施全面生产设备管理，落实设备维护“三级体系”，即一线员工即时维护，维修人员定时保养，厂家单次服务；坚持“适时、适质、适量、适价、适地”管理原则，推进物料管理的精细化；以质量管理为基础，每月开展分拣岗位体系文件培训，进行文件内容测试，让每位分拣员工能干、懂干、精干；大力推进6S现场管理，缩短分拣过程零配件查找及更换时间。

辽宁辽阳市局（公司）向“五精”运作要效益

　　近年来，辽宁辽阳市烟草专卖局（公司）从“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”五个方面入手，深入推进精益物流建设，努力推动实现“管理精细严、运行低成本、服务高品质”的现代物流。

河北唐山市局（公司）坚持标准引领课题驱动

　　修订完善各项工作标准，制定《员工绩效考核方案》，开展“件烟存储库自主技改”等多个精益课题项目研究……近年来，河北唐山市烟草专卖局（公司）在不断完善制度的基础上，坚持标准引领、课题驱动，围绕现场、仓储、配送、设备运维等环节进行创新，持续改进，降低成本、提高运行效率，切实提高物流精益化水平。

　　在标准化建设上，唐山市局（公司）按照业务流程将仓储管理、分拣管理、卷烟配送、设备管理、成本控制五大模块重新搭建框架，同时将创新、精益、 QC成果等内容固化梳理形成标准融入模块，形成诊断、改进、优化、提升的全流程可控模式。同时，制定《员工绩效考核方案》，坚持定量和定性评价相结合，对关键指标用“因素分析鱼骨法”展示过程与指标的支持路径，形成有目标、有要求、有评价的“体系型”绩效系统。引入看板管理模式，依托物流综合管控平台，进行现场作业管理、监控，物流数据流转和共享，数据查询、分析与统计等，确保管理可视。

　　在课题驱动上，他们对卷烟仓储、分拣各重点环节的工作流程进行梳理分析，确定并开展了“件烟存储库自主技改”“分拣线传送带栏板改造”“缩短卷烟仓储流转时间”等精益课题研究，进一步提升了分拣效率、降低了生产成本。借助信息化技术，开展“作业现场远程管控”“空调GPRS远程无线温度自控系统”“车辆信息化管理”等精益课题研究，实现了对相关关键环节的精准管控。围绕重点可控费用，开展“降低车辆能耗”“定额标准管理体系”等精益课题项目，细化过程监控，建立起了完善的成本控制模式。

数说成效

　　常德市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为42.71元/箱，卷烟破损率、送货差错率、分拣差错率均为0，人均卷烟配送效率为1309.42箱/人

　　泉州市局（公司）

    2015年，单箱物流可控费用35.45元/箱，分拣设备有效作业率111%

　　嘉兴市局（公司）

　　2015年，单箱可控物流费用为33.6元/箱，人均卷烟配送效率为1792.52箱/人

　　合肥市局（公司）

    2015年12月，单箱物流可控费用为32.45元/箱，人均卷烟配送效率为1240.78箱/人，库存周转次数为44.63次

　　海烟物流

　　2015年，送货差错率为0，分拣设备有效作业率为116.35%

　　济南市局（公司）

　　2015年上半年，单箱物流可控费用为17.63元/箱，卷烟破损率、送货差错率、分拣差错率均为0

　　宝鸡市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为30.43元/箱，人均卷烟配送效率1215.55箱/人

　　毕节市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为48.7元/箱，卷烟破损率、送货差错率、分拣差错率均为0

　　大理州局（公司）

　　2015年，卷烟分拣差错率、送货差错率均为0，平均送货响应时间为24.67小时

　　赣州市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为30.55元/箱，分拣差错率为0，送货响应时间为24小时

　　十堰市局（公司）

　　卷烟物流费用占卷烟经营管理费用的比率为8.96％；卷烟破损率、送货差错率、分拣差错率均为0；分拣设备有效作业率为133.55％

　　安阳市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为33.06元/箱；送货差错率、分拣差错率均为0；分拣设备有效作业率为100%，送货响应时间为24小时

　　辽阳市局（公司）

　　2015年，单箱物流可控费用为17.5元/箱，卷烟破损率、送货差错率、分拣差错率均为0

　　唐山市局（公司）

　　2015年，设备有效作业率为99.54%，分拣差错率、送货差错率为零