随着移动互联网技术的普及，“互联网+”的作用正在逐渐凸显：促进社会资源的优化配置，催生新的发展模式，传统产业正在发生着深刻的变化。作为烟草产业链的重要环节之一，商业企业卷烟物流应借“互联网+”东风，打造“互联网+精益物流”新模式，实现物流管理转型升级。

　　近年来，行业上下按照国家烟草专卖局安排部署，深入推进精益管理工作。如今，很多企业的精益管理模式已初见成效，初步打造出高增值化的企业运作流程，为互联网、大数据等技术在企业各项工作中的应用奠定了基础。笔者认为，积极构建“互联网+精益物流”新模式，不妨从以下几个方面入手：

　　利用大数据平台，优化配送线路，降低单箱送货成本。送货成本高低与送货路线设置是否科学有着较为密切的关系，大部分企业通过线路实时优化，可以降低10%到30%的送货成本，所以线路优化对于卷烟物流的运营管理来说尤为重要。但是，每天的客户需求量、里程都在变动，如何才能科学地动态优化线路呢？这就需要构建一个包含客户需求量、里程、路况油耗、车辆装载负荷等基础信息的大数据库，并通过算法的设计、模型的求解、节点的设置构建虚拟送货系统。这样，可使卷烟配送线路设置科学化，最大限度减少重复、迂回运输，降低总运输里程，确保各中转站人员、车辆配备均衡，与中转站物流量、运输里程相匹配，从而避免出现运力不足或运力过剩的情况，并促使送货车辆出车次数明显减少、平均装载率有效提升。

　　优化整合信息系统，提升库存周转率和资本转化率。目前，与卷烟物流相关的信息系统较多，但存在功能重合、交流不畅等问题。比如，销售、仓储、采购等系统共同管理库存，但部分企业仍面临库存周转率低等问题。对此，可以充分集成整合仓储、销售、采购等信息系统，以降低信息不一致的风险和解决数据更新滞后的问题；同时合理设置各类件烟的安全库存、缓冲库存和最高库存，实现销售预测、经济采购批量设置、库存设置的有效管理。通过信息系统集成和科学库存管理方法应用，可大幅减少库存，将多余库存转化为现金流。

　　提升仓储、分拣自动化水平，降低人工成本。每次的工业革命都与自动化有一定关系。工业1.0时代借助水力和蒸汽机实现了机械化加工，工业2.0时代实现了电器设备加工，工业3.0时代将机械辅助加工重点转向了机械自动化，而工业4.0时代更是需要将互联网与自动化有效结合，实现智能制造。在工业4.0时代到来之前，烟草物流需要不断提升自动化水平，并向智能化生产靠近。要结合精益管理增值和流动的原则，分析仓储、分拣设备的负荷和人员负荷，进一步提升仓储、分拣自动化水平，消除各工序间的等待、停滞时间，不断提高工作效率。

　　开发设备自我诊断技术，降低设备维持费用。设备维持费用的主要构成是设备维修费用，而设备维修费用的降低主要在于设备故障的减少。卷烟物流企业可以利用传感器、自动诊断仪器，及时发现设备问题并采取措施，从而减少故障发生。同时，开发设备易损件、辅料的自动更换技术，减少设备维持的人工成本。

　　利用移动互联网，提升客户体验和客户满意度。美国咨询机构麦肯锡公司将创新分为四类：客户中心型创新、效率驱动型创新、工程技术型创新和科技研究型创新。客户中心型创新主要是用户体验模式上的变革。烟草商业企业可以导入这一理念，开发智能APP，让客户随时随地查询他们的订单状态，到底是处在准备排产环节，还是处于分拣、配送环节，让他们知道何时可以到货。同时，下单、支付、服务满意度调查、企业与客户双向沟通等环节也可以通过APP进行快速处理。

　　推动知识工作自动化，培养互联网工业管理人才。工业时代需要工业自动化，知识时代必须知识自动化，知识自动化将在智慧社会、智能产业、互联网工业发展中起到核心作用。而实现知识工作自动化，必须提高管理人员在智能控制、人工智能、人机接口、基于大数据管理等方面的技能水平。