近年来，安徽马鞍山市局（公司）在基层创新工作中取得了优秀的成绩。他们累计注册129个QC小组课题，发布61项QC成果，在行业内外获得17个各类奖项。其QC成果获得全国烟草行业优秀QC成果三等奖2次、二等奖1次，连续5年获得安徽烟草商业系统QC成果一等奖。2010年、2011年该市局（公司）连续两年获得“安徽省优秀质量管理小组活动优秀企业”荣誉称号。该市局（公司）的“蚂蚁”QC小组被誉为“安徽省烟草系统标杆QC小组”，两次荣获“全国优秀质量管理小组”称号。成绩的背后是什么呢？本文为您解读。

　　安徽马鞍山市局（公司）将QC小组活动开展与重点工作相结合，针对企业发展中遇到的问题和需要提升的重点内容，有效开展QC小组活动。活动内容涵盖专卖管理、营销网建、物流配送、节能降耗、基础管理等方面。2013年，马鞍山市局（公司）QC小组活动的普及率、活动率、成果率分别达到50%、100%、100%。

　　QC小组活动要生根发芽、蓬勃发展，必须有肥沃的土壤，马鞍山市局（公司）的成功经验主要在于建立了QC小组活动长效机制。

强化领导，健全机制，提供制度保障

　　QC小组活动开展以来，马鞍山市局（公司）成立了由主要领导任组长、其他领导为副组长、各单位（部门）负责人为成员的QC小组活动领导小组，明确了职能管理部门，配备了专职QC管理员，并在各部门挑出一名兼职管理员，形成分级负责、层层落实、齐抓共管的工作格局。领导小组经常深入生产经营一线，针对工作中存在的问题和不足，组织讨论研究，选取迫切需要解决的问题作为指令性课题下达。

　　为扎实有效推进该项工作，马鞍山市局（公司）先后制定了《关于推进企业质量管理小组活动的意见》、《QC小组活动管理办法》、《QC小组活动成果评审办法》、《QC小组活动考核办法》等规章制度。该市局（公司）设立了QC小组专项奖励基金，对获奖优秀QC成果进行奖励，并将QC小组活动开展情况纳入绩效考核；从QC小组活动普及率、活动率、成果率及优秀成果获奖情况4个维度对各单位（部门）进行考核，将小组成员获奖情况记入个人档案，并作为其考核、晋级和评定职称的依据之一。

全员参与，培训骨干，提供能力保障

　　马鞍山市局（公司）多次邀请专家开展QC小组知识专题培训；在配发《QC小组基础知识》、《QC小组ABC》、《QC小组活动指南》、《初级QC诊断师教材》等学习资料的基础上，自主开发了《QC小组活动统计七大手法》、《QC小组活动案例分析》、《创新型课题活动程序及常见问题分析》等培训课件；每年定期举办QC小组活动知识竞赛，营造全员参与QC小组活动的良好氛围。

　　该市局（公司）还分批选派企业多名QC小组优秀骨干参加中国质量协会举办的国家注册诊断师考试。截至今年6月底，共有24人获得国家注册初级诊断师资格证书，2人获得国家注册中级诊断师资格证书，实现了各基层单位、机关部门均有1名注册诊断师。全市系统基本建立起了一支懂技术、能管理的QC小组活动骨干队伍。

选好课题，检查指导，提高针对性

　　在QC小组活动选题上，马鞍山市局（公司）坚持指令性、指导性和自选课题相结合，并按课题来源和重要程度实行分级管理。首先，各单位（部门）围绕本单位（部门）中心工作，形成指令性课题下达给有关小组，或作为指导性课题推荐给小组选择。其次，发动广大干部职工结合自身工作实际提出自选性课题，并建立QC小组课题评审机制，从适用性、创新性、价值性和可推广性4个维度组织课题审定。

　　在QC小组活动开展上，首先，为每个小组配备一名诊断师作指导老师，负责全程指导。其次，各小组认真填写《QC小组活动记录表》，及时记录活动开展情况。再次，主管部门每月进行指导检查，并在《QC小组活动记录表》上填写活动评价意见。

　　马鞍山市局（公司）还建立了中期评审和现场评审制度，由QC诊断师组成的评审组对各小组活动进行中期评审和结题现场评审。马鞍山市局（公司）主要领导、分管领导还经常深入基层，来到小组成员身边，指导、帮助小组开展课题活动，提高了员工参与的积极性。

展示成果，相互交流，提高积极性

　　马鞍山市局（公司）在内部网站上设立QC小组活动专栏，编制工作简报，建立优秀QC成果案例库，定期进行成果汇编，及时反映小组活动动态，分享小组活动心得，并定期组织小组交流研讨。

　　每年年初，马鞍山市局（公司）会组织召开QC成果发布会，让各QC小组上台发布成果，由领导班子成员进行点评。该市局（公司）还设立了“优秀QC成果奖”、“最佳发布奖”，并由现场参会代表投票评选，带动广大员工参与活动的积极性。此外，他们还组织优秀的QC成果参加安徽省局（公司）优秀QC成果发布及全国性比赛，组织优秀QC小组在全市系统进行巡讲。这一系列举措，极大地鼓舞了全员参与QC小组活动的热情。

　　通过开展QC小组活动，马鞍山市局（公司）不仅解决了工作中存在的问题与不足，更重要的是提升了员工的思想素质、业务技能，培养了员工发现问题、处理问题、解决问题的能力，营造了良好的团队工作氛围，提升了企业的凝聚力，对企业转型升级起到了推动作用。