党的十八大指出，“文化是民族的血脉，是人民的精神家园”。十八届三中全会进一步就加强社会主义文化建设作出部署。烟草商业企业要以党的十八大和十八届三中全会精神为指南，围绕国家局关于谋划“三大课题”、提升“五个形象”的要求，不断丰富完善文化体系，积极探索文化管理新模式。实践中，笔者认为，要切实做到“三个更加注重”：

更加注重系统构建，推动文化建设体系化

　　企业文化是企业在长期生产经营管理过程中形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。一般来说，一套成熟的企业文化，应包含精神文化、行为文化、物质文化三层架构体系。精神文化就是体现企业经营管理哲学的企业理念体系，包括企业核心价值观、企业精神、企业愿景、企业使命等；行为文化就是能体现企业管理过程中道德规范、行为规范和行为准则的文化现象；物质文化就是文化传播和传承的物质载体。

　　推动企业文化建设体系化，要围绕以上三个层面，统筹规划、上下协同、整体推进。一是构建精神文化。以“两个至上”行业共同价值观为引领，从企业生产经营实践中提炼核心价值理念，实现文化理念与中心工作紧密结合。同时，按照“共享核心、尊重个性、系统共融、互为补充”的原则，推进上级单位与下级单位的“母子”文化融合，实现两级文化在核心理念、价值主张及文化内涵上全面对接。二是构建行为文化。以文化理念为指导，建立完善思想道德规范和职业行为规范，为干部职工加强思想道德修养指明方向和路径，为正确履职、规范履职、高效履职提供对照的标尺。三是构建物质文化。建设企业文化展厅，制作企业文化宣传片、企业文化手册、服务品牌手册、行为规范手册，加强VI视觉识别系统的规范应用，展示良好企业形象。

　　在做好上述工作的基础上，要以“两个至上”行业共同价值观为引领，积极探索推进精益文化和专题文化建设，延伸文化建设触角，促进企业文化与经营管理等工作的深度融合。

更加注重融入实践，提升企业发展软实力

　　服务是烟草商业企业的灵魂，也是烟草商业企业文化建设的出发点和落脚点。商业企业要将企业文化融入实践，融入服务“三农”、零售客户、工业企业、员工和社会的全过程，推动服务与需求无缝对接，打造具有鲜明特色的服务品牌，提升企业发展软实力，树立责任烟草良好形象。

　　面向烟农和零售客户提供惠民服务。始终把烟农利益放在心上，将中央“以工促农、以城带乡”方针与烟叶生产相结合，创新生产经营组织模式，加强基础设施建设，不断改善烟区生产生活条件，加快发展现代烟草农业，促进烟叶生产减工降本增效，促进烟农增收致富。始终把为零售客户办实事、办好事与烟草行业调结构、转方式、育品牌更加紧密结合起来，从“输血”和“造血”入手，帮助零售客户“懂品牌、会卖烟、能赚钱”，持续提升零售客户的经营能力和赢利水平。

　　面向工业企业提供协同服务。坚持把培育品牌作为第一要务，按照开放、公平、规范、价格稳定、持续发展的原则，深化工商协同，优化销售结构，促进重点品牌结构更加合理、销售比重明显上升，使行业重点品牌实现健康快速发展。围绕工业企业生产需求，努力打造基地单元“升级版”，打造自身烟叶特色品牌，提升优质原料保障能力，实现工商共同发展。

　　面向员工提供人本服务。坚持尊重员工、理解员工、关爱员工，为员工搭建成就事业的平台。深化干部人事制度改革，加强教育培训、专业技术职务评聘及职业技能鉴定工作，提升员工职业生涯规划水平，使每位员工都能看到成长进步的“线路图”。大力弘扬尊老、爱老、敬老良好风尚，广泛开展老同志喜闻乐见的文体活动，用心用情搞好服务，不断提升广大老同志的幸福指数。

　　面向社会公众提供奉献服务。坚持报效国家、回报社会，以思源感恩为追求，探索支持地方经济社会发展的新路子，积极参与助残助学、扶危济困等社会公益事业，广泛开展志愿服务活动，推进社会志愿服务活动项目多样化，用真情奉献爱心，以行动回报社会。

更加注重完善机制，为企业文化建设提供有力保障

　　健全完善的工作机制是企业文化建设顺利推进的重要保障。在机制建设上，要坚持统一规划、统一管理、统筹指导的原则，不断完善工作机制，使文化建设始终沿着系统构建、上下联动、整体提升的轨道有序推进。

　　完善组织保障机制。把企业文化与服务品牌建设摆上更加突出的位置，充实完善企业文化建设委员会，进一步加强组织领导，把企业文化建设列入议题、抓好协调、搞好考核。主要领导要经常过问企业文化建设进展情况，并对文化体系建设提出明确要求；直接责任部门要搞好规划、抓好宣贯、抓好落实；相关部门要主动配合、全员参与、培养典型，形成齐抓共管的工作格局。

　　完善人才保障机制。注重发现、培养企业文化与服务品牌建设所需的各类人才，着力打造一支懂文化、知品牌、善管理的优秀企业管理团队，打造一支知识面宽、素质高、能力强的企业文化内训师队伍，打造一支业务精、水平高、技能熟的服务品牌管理队伍。

　　完善文化宣贯机制。建立完善宣传阵地，充分发挥网站、报刊、宣传栏等载体的作用，注重探索运用新媒体，利用职工喜闻乐见的形式加强文化宣贯。通过书画摄影展、征文活动、演讲比赛等形式，让企业文化鲜活起来。要挖掘企业内具有代表性的典型案例和故事，传递正能量，丰富内涵，扩大文化影响力。

　　完善考核激励机制。把企业文化建设纳入工作业绩考核，与生产经营工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，为企业文化建设注入持久动力。