“数字烟草”是行业发展的一项战略任务，而承担这项任务的主要责任人就是信息中心。从烟草商业的信息化发展轨迹看，无论是平台的搭建，还是安全运行，以及推广应用，都对地市级公司信息中心的角色定位提出较高的要求。　

　　信息化的目标是什么？对这个问题，姜成康局长讲得十分透彻：“全行业必须进一步统一思想，提高认识，把打造‘数字烟草’作为行业发展的一项战略任务，认真落到实处，以提升中国烟草的总体竞争实力。”作为信息化工作的组织者和实施者，地市级公司信息中心是“数字烟草”这个“高科技大厦”的基础部门，其角色定位举足轻重。　

 

　　目前，各地烟草公司信息化建设存在的问题是：　

　　系统平台分散。各单位在软件的应用上都是按照各自的需求使用不同的软件，比如财务、专卖、业务、办公、物流都有不同的软件，这些软件的运行相对独立，信息共享还没有通达到每一个工作站，这是阻碍信息化发展的瓶颈。造成这种现象的根源是信息化发展过程中缺乏总体规划，没有统一标准，各单位都是根据自己的意愿来建设网络。　

 

　　系统安全系数过低。系统安全是网络发展的保证，而计算机网络体系结构和运行机制的局限性，使网络隐藏着极大的安全隐患，如病毒感染、黑客入侵、操作系统和数据库漏洞、人为误操作等，尤其是随着卷烟销售网络建设的深入，卷烟销售业务完全纳入网络管理，人为控制因素增多，一旦出现网络故障，整个经营业务链就会阻断。　

 

　　信息化知识层次过于狭窄。受当前知识结构的限制，对信息化的认识程度无论是理论还是实践都比较浮浅，这就在一定程度上影响了决策的正确性。当然，扩大信息化的辐射面，不能一蹴而就，需要在今后得到进一步改进和加强。　

 

　　应用软件版本杂乱。由于地市级公司一般都是从自主规划起步，在这段期间就存在总体技术规范及技术要求不统一、软件开发水平不统一等问题。多数企业是按照本单位的需求来设置技术平台，使得应用软件很难有统一的版本，影响了行业内信息网络的互通互连，也使得应用软件分散开发、重复开发的现象比较多。　

 

　　投入成本过高。高成本低产出是目前信息化建设比较突出的问题，其原因主要是:①信息化前期主要是搭建各种应用平台，没有考虑也不可能考虑效益的产生。②信息化过程是一个探索的过程，有时决策失误会造成投入产出比不合理。③在信息化发展过程中脱离实际需求，存在搞形象工程，贪大求洋的现象，造成资源浪费，资产浪费。④IT产品的更新周期较短，网络硬件的升级换代快也是投资成本过高的原因之一。　

 

　　因此，信息中心应具备三种能力：　

　　综合前瞻能力　这里所指的综合前瞻能力一方面是系统平台搭建的平衡性和实用性，一方面是平台的综合运行能力。信息化要为领导决策服务，为基层工作服务，为经营管理服务。信息中心不仅要熟知本身工作，对企业其他环节也要作到心中有数，以免信息平台与企业的经营活动出现偏差。要善于对本企业的需求进行正确的评估，更要把握IT前景对本企业信息化建设的影响。倘若只追求技术的完善，脱离企业的生产经营环节，不具备把握全局的综合前瞻能力，就不可能把信息化提高到一个更新、更高的层次。　

 

　　防范应急能力　信息中心是网络的搭建和管理者，必须对网络的正常运行作有效的保证。随着地市级公司网建水平的提升，县级公司法人资格的取消，对信息共享程度的要求越来越高。从目前来讲，各种业务活动及办公都依赖网络，而网络是由网络传输外在设备、系统自体硬件设备、各类软件应用平台等组成的综合体，存在出现问题的几率。从投入的角度来考虑，也不可能再用巨资另搭建一个备用环境。由此看来，网络十分脆弱，其潜在的安全隐患不可忽视。如电话访销系统、卷烟分拣系统、经营决策系统等都因对网络的依赖性而对网络的稳定提出了更高的要求。任何一种系统出了故障，都会严重影响生产经营活动。要确保生产经营不发生梗塞，领导决策不产生延误，信息中心就要作好充分的防范应急措施，并制定针对性的应急措施，做到尽可能在短时间内排除一切可能发生的故障，强化对突发事件的快速应急能力。　

 

　　协调组织能力　这种能力分两个方面。一是要协调各部门充分利用网络，使他们感受到网络的便捷和高效，从而提升网络的运用效能。假若我们的网络建设得再好，没有一个软件运行的优良环境，发挥不了应有的作用，或仅仅是信息管理人员自己在一隅孤芳自赏，而其他部门对信息网络的功能一知半解，甚至怀疑其存在的价值，那么，这就是信息中心的失职。二是要组织集成现有的软件平台，只有这样，才能提高信息共享程度，才能使信息化为企业提供高效快捷的信息公路，才能提高信息网络在企业经营活动中的地位，才能加快信息化的建设速度。