2010年，国家局审时度势、理性应对，提出把“卷烟上水平”作为行业当前和今后一个时期工作的基本方针和战略任务的重大部署。管理创新上水平作为“卷烟上水平”涵盖的内容之一，无疑涉及到企业文化建设作用的更好发挥。当前，江西省烟草系统按照江西省局的统一部署和自身实际，采取多种形式推进企业文化建设向前发展，为全省系统的强劲发展注入了新的动力与活力。在将企业文化导入企业管理过程中，我们取得了可喜成果，但同时也发现，这一工作中存在着许多问题、矛盾和误区，如果不认真加以解决，企业文化应有的作用就会减弱、干部职工的文化创造力就受制约，企业管理创新就会流于形式，“卷烟上水平”的效果也就难以显现。笔者结合自身的工作实际，谈谈对当前商业企业文化创新的几点思考，希望对行业的企业文化不断推进提供有益帮助。

    一、企业文化创新的内涵和意义

    企业文化创新，简单地说，就是以提高企业文化绩效为目标的企业文化提升或重塑的活动与过程。具体而言，企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化，并不断创新和发展的活动过程，它是一种文化上的兼容、吸取、整合、重构，而不是原有企业文化的推倒重来或者标新立异。企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理实际脱节的僵化的文化理念和观点的束缚，实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。企业文化创新的核心是要重构企业文化中的精神文化，使企业内部形成求新求变的共识，使全体员工的精神能量得到充分的释放和发挥。

    企业文化创新既是企业生存的基本需求，又是企业文化建设的灵魂，更是不断提高企业竞争力和推动企业持续发展的关键因素。正所谓“一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠文化”。面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境，越来越多的企业不仅从思想上认识到企业文化创新的重大作用，而且逐步深入地把创新贯彻到企业文化建设的各个层面，落实到企业经营管理的实践中。对于烟草企业，我们只有立足实际，推陈布新，挖掘潜力，提升原有的企业价值观和企业文化，才可能在未来同业竞争格局中稳固自己的位置，谋求企业的长远更大发展。

    二、当前企业文化建设存在的不足与原因

    客观地说，当前江西省烟草系统的企业文化建设工作取得了明显进步，表现在：企业文化建设的制度机制基本建立，企业员工对企业的价值观和宗旨精神得到了普遍认同，领导者在企业文化建设进程中成为了有力的推动者，企业的内育精神和外塑形象取得了初步成效。同时，企业文化建设推进过程中也暴露出一些缺陷与不足，企业文化战略没有被正确认知和得到应有的重视，企业文化建设载体局限于浅表层面的文体活动，企业文化建设在创建和持续推进过程中注重短期效应，企业文化建设缺乏系统理论科学的指导，企业文化创新机制尚未建立等等。究其原因，主要表现在以下几个方面：

    一是企业文化体系嫁接，出现水土不服。企业文化应既是企业领导者倡导的价值文化，也是企业健康发展所必需的驱动文化，同时还是广大员工认同的凝聚文化，应植根于企业长期发展的经验总结和企业适应时代发展要求的环境因素。通俗地说，就是既要提炼优秀品质，继承优秀传统，又要顺应历史潮流，做到与时俱进。但是，在我们的企业文化建设过程中，多数单位由于缺乏相关的工作经验和必要的人力资源，不得不依托咨询公司的策划制作。咨询公司要么只经过简单的调研活动，依据一些问卷调查表，在“通用”的企业文化体系中点缀几下，使该企业文化具有“特色”；要么干脆把其它行业或企业的现成的企业文化，改个名称，嫁接过来了事，形成一套应用于该企业的“文化体系”。这种嫁接来的企业文化，由于缺乏广大员工广泛深入的参与，忽视了优秀企业传统文化的继承，更不具备正确的企业发展战略元素，因而员工对这个“企业文化体系” 缺乏思想上的认同与行为上的认可，容易造成企业文化水土不服，缺乏成长性，从而使企业文化的定位与发展内在逻辑脱节。

    二是价值取向多重化，淡化人本管理思想。作为企业经营管理核心内容的企业文化，其价值取向应是单一取向或并行取向，而不能是冲突取向或矛盾取向。但在当前烟草商业企业从传统商业模式向现代流通模式的转变过程中，现代流通模式对企业文化的影响力远远没有传统商业模式对企业文化的影响力大，多种价值取向充斥其中，有时甚至相互抵触，这就不可避免地造成员工对企业文化建设之初所坚持的“写我所做、做我所写”人本主义原则的疑惑，出现文行不一的现象。比如在实际工作中，有时为了完成某项不紧急、不重要的工作任务，不计成本、不问效率、不征得员工同意地要求“白加黑”、“五加二”执行下去。此时，员工的正当权益受到漠视，员工的人本需求缺乏应有尊重，这也就造成了管理工作实际与企业文化中的人本思想南辕北辙、背道而驰。长此以往，作为企业文化重要组成部分的人本管理思想将会被淡化，企业文化的凝聚作用将逐渐被削弱。

    三是推广次序发生偏差，造成上下文化差异。企业文化建设的推广顺序应是自上而下，或是上下同步建设，而不应是自下而上的。但在行业中，企业文化的建设大都是在国家局《中国烟草企业文化建设纲要》的框架指导下，从地市级公司开始自下而上展开的。自下而上建设的好处是企业文化建设更能贴近基层、贴近实际，更富有活力，其缺点是作为地市一级的公司，不可能具备科学的长远眼光，对整个行业的发展缺乏宏观上的研究和必要的分析，因此，只能是各打各的鼓，各敲各的锣，围绕自己的发展规划和地域特点建设自己的企业文化。我们可以看到，当前行业改革发展的速度非常之快，行业整合的力度非常之大，在这种情况下，地市一级建造的企业文化由于缺乏创新跟进机制和系统科学的理论指导，很难完全适应和顺应整个烟草行业改革发展变化的要求，往往造成企业文化手册的要求与上级部门的指令性要求脱节，与行业发展思路和战略目标脱节，出现下级企业文化与行业文化思路的不协调、不一致、不同步。

    三、推进当前企业文化创新的思路与措施

    企业文化创新要以对传统企业文化的承传为前提，对构成企业文化的诸要素，包括经营理念、企业宗旨、管理制度、经营流程、仪式、语言等进行全方位系统性地弘扬、重建或重新表述，使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。要继续挖掘企业文化的内在潜能，发挥企业文化的内在驱动力作用，助推卷烟各项工作上水平，就必须针对当前企业文化的发展情况和发展阶段客观分析，改进短板，不断创新，切实打好企业文化这张企业名片。

    1.强化人本管理思想，深化共同价值观念

    人是企业发展的根本，是生产力中最活跃的因素。以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，并通过有效的激励来充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来实现个人目标和组织目标的契合。所以，企业文化创新要烙上人本的思想，折射出人的基本需求。一要体现员工的生理需求，即要满足员工衣、食、住、行的生存需要，对一些生活困难的员工给与帮扶和接济。二要体现员工的安全需要，无论是在工作中还是生活里，要努力营造和处处展现出一个让人安全放心的身处环境，构建员工认同和称道的企业安全文化体系。三要体现员工的社交需要，要开展各种人文关怀，增强员工在企业中归属感，并能时时体会到组织和员工之间给与的关心与温暖。四要体现员工尊重的需求，无论是企业管理还是工作需要，必须一切从员工出发，在充分征求员工意见和保障员工的权益前提下科学、合理、有效地分配和开展工作。五要体现员工自我实现的需求，要拓宽员工的社会价值实现渠道，不仅要淡化现有的身份界限和年龄界限，按照德才兼备的原则大胆启用新的年轻干部，也要从技术和职称的角度，培养一批掌握先进技术和丰富知识的技术骨干和业务精英。

    价值观是企业的基本思想和信念，是企业文化的核心和灵魂，是企业员工对某件事物正确与否，是应该仿效还是鄙弃的共识，是企业形成凝聚力的基础。正如美国管理学家彼得斯和沃特曼指出的：“如果一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不准确，我们很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”因此，在企业文化创新过程中，要始终围绕“两个至上”的行业共同价值观，对接省局的“责任”文化理念，结合实际沉淀自己的主导文化，丰富企业文化的价值内涵，提升文化的核心价值理念。同时，也要摒弃与企业文化主导价值观相冲突甚至相违背的价值观念，顺应现代流通逐步取代传统商业模式的发展趋势，将全体员工的思想和精神聚集到主导的企业文化价值理念上来。当然，我们也要在企业的经营战略中、在策略付诸实施的过程里，善于及时总结经验并将主导的企业文化价值观上升为员工共同认可的价值观念，从而化解企业文化包制代订的不足。

    2.发挥领导者作用，提高员工队伍素质

    各单位的企业文化最初定位时一定程度上体现出各单位主要领导既领导者的战略思考、人生追求、价值取向和创新精神等。因此，各单位领导者须在企业文化的建设中发挥引领作用，通过行动把包含自己观点、思维和情感的企业文化灌输给企业全体成员，切实做好企业文化创新的领头人。一是要对企业文化的内涵有更全面更深刻的理解。要从定位在注重依靠开展企业文体活动转变为定位在注重企业经营理念、企业价值观、企业精神和企业形象建设上来。二要转变思想观念。尽管当前行业的计划特性较为浓郁，但面对未来的发展，领导者要牢固树立适应市场要求全新的发展观念、改革观念、市场化经营观念、竞争观念和效益观念等等。三要有强烈的创新精神。要秉承“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的要求，提升素质，统揽全局，放眼长远，不断提升推动企业良性发展的科学决策能力、创新的能力和组织管理能力。

    干部职工队伍在企业文化的推广中起到主力军的作用，全员培训是推动企业文化变革的根本手段。企业文化对于企业的推动作用得以实现，关键在于全体员工的理解认同与身体力行。为此，在企业文化创新的过程中，必须注重培训计划的设计和实施，督促全体员工接受培训、学习。首先是开展企业文化宣贯。以“理念统一思想，文化提升品牌”为主题突出对企业文化的目标、内容以及意义的宣贯，提高干部职工对企业文化开展和创新的理性认识和认知。二要组织开展培训。邀请企业文化培训师进行专题授课，举办知识竞赛，开展专题征文或者企业管理人员主题讲座等，切实提高干部职工对企业文化知识的了解和更深理解。三要营造氛围。印制文化手册，搞好文化长廊，抓好理念上墙，并将企业文化理念、企业标识在企业资料、办公用品、宣传资料上推广等，让干部职工时刻工作在浓厚的企业文化建设中，潜移默化地使得干部职工自觉接受并遵守企业文化所倡导的理念和价值，并内化为自己的心智并指导自己的行动。

    3.建立学习型组织，培育文化个性特色

    企业间竞争是人才的竞争，实际上是学习能力的竞争，因此，作为企业核心竞争力的企业文化，其创新与发展必须将持续学习涵盖进来，并贯穿始终。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，这种组织实行目标管理，成员能够自我学习，自我发展和自我控制。企业要生存与发展，提高企业的核心竞争力，就必须强化知识管理，建立学习型组织，从根本上提高企业综合素质。首先，要将企业瘦身，推行扁平化管理，建立有利于企业文化创新的组织架构；第二，要塑造学习文化，不仅领导者要直接倡导和参与学习型组织，干部职工也要积极参与企业文化活动的各项创建，营造浓厚的学习氛围；第三，要组建知识联盟，搭建干部职工学习平台，提高学习型组织的知识再造、自我发展和系统思考能力，从而推动企业综合素质的提升。

    企业文化体现出一个企业的风格、特色和价值观念，因而企业文化创新更应反映出一个企业的气质和个性特点。试想，一个没有特质的企业，如何能在未来日趋激烈的市场竞争中区别于同业竞争对手，塑造自己的品牌和形象呢？我们要创新企业文化，就必须注重培育文化特色，塑造独具魅力的企业形象。首先要在行业倡导的宗旨精神下，按照国家局、省局的要求部署，立足行业和企业实际，实现行业、省局和企业自身价值观念、文化精神的对接与融合，并逐渐深化、升华。其次，秉承开明开放态度，要借鉴拿来主义，吸收先进的企业文化理念，做到文化创新的兼容并蓄，为文化的发展不断注入新的元素和增添新的活力，确保与改革发展形势要求一致。第三，要注重对传统优秀文化的继承，从文化传统中提炼出为现实企业文化可用的元素和养料，并不断巩固、提升传统文化的精髓。只有这样，企业文化这棵大树才能承前启后，固基强本，日新月异，持续发展。