随着烟草行业信息化的不断推进，地市级烟草商业企业信息化建设水平有了较大提高，但同时也存在信息系统分散、信息孤岛等问题。下面，笔者就地市级烟草商业企业信息化建设浅谈一下自己的看法。

面临的问题

　　地市级烟草商业企业在推进信息化建设的过程中也存在着一些问题，主要表现在如下几个方面。

　　数据和信息系统分散。经过近几年的信息化建设，地市级烟草商业企业已经搭建了众多计算机信息系统和数据库系统，如卷烟销售系统、经营决策管理系统、办公自动化系统、数字仓储系统、财务管理系统、人事劳资系统等，并积累了大量的基础数据。然而，由于系统开发部门不同、使用设备不同、技术发展阶段不同，数据存储管理难度较大，容易造成数据的不一致性，从而使得管理层很难获得有效的决策数据支持。同时，管理者往往需要通过进入众多系统才能了解到不同部门的分散信息。

　　信息资源利用程度较低。一些信息系统集成度低、互联性差，数据信息在完整性、准确性、及时性等方面存在较大差距。由于多年来分散开发或引进信息系统，形成了信息孤岛，难以形成共享的、网络化的、可用度高的信息资源体系。

　　支持管理决策能力较低。数据的共享度达不到单位对信息资源整体开发利用的要求。信息系统中能支持管理和决策的应用少，能利用网络开展经营活动的应用更少。

解决的对策

　　对于如何解决信息化建设中出现的问题，笔者有以下几点建议。

　　用发展的眼光制定总体规划。信息系统最大特点是其结构和开发过程都具有极强的系统性，这就要求企业要用全面和长远发展的眼光来制定信息化建设的总体规划，将各部门的管理业务通过数据有机地联系起来。首先，企业要按照国家局对烟草行业体制改革的要求，结合自身发展目标和实际情况，设计出具有企业自身特色的业务管理模式和流程。其次，根据各部门信息化需求和信息技术的发展趋势，在企业信息化总体规划有效时间（一般3～5年）内适时进行调整和完善，以保证该规划的合理性。再次，地市级烟草商业企业的信息化总体规划必须与整个企业的发展战略相匹配，通过信息化建设来支持企业管理变革，全面提升其经营能力。此外，在新的信息化建设之前进行管理咨询，切不可因为忙着上信息系统而省去必要的过程和环节，否则开发出来的系统与业务发展需要一旦不符，结果只能是欲速则不达。

　　确定新系统建设目标。新系统建设必须在企业信息化总体规划的框架下进行，其目标应是搭建标准统一、功能完善、安全可靠、管理先进、运作规范、数据集中、应用集成的综合应用信息平台。企业应通过新引进的信息技术与运作新模式的有机结合，来灵敏反映市场、有效控制市场、高效服务市场，最后实现提升信息化水平，打造“数字烟草”，提高整体竞争力的长远目标。

　　坚持行业专家参与企业信息化咨询工作。我国信息化咨询市场尚未培养出“资深”的行业顾问。因此，坚持行业专家参与企业信息化咨询的全过程是非常必要的，是确保企业信息化成功的关键。

　　解决企业管理问题。新系统建设涉及范围广，投入的人力、物力和财力巨大，必然会涉及到组织机构、经营模式、业务流程和工作习惯等一系列重大调整与改革。为了实现信息化的业务管理，应当对组织机构、管理制度、业务模式和流程进行合理设计，并根据实际需要对员工岗位进行调整和重新分配。

　　此外，信息化建设是一项复杂的系统工程，企业高层领导的重视和支持对信息化建设成功至关重要。因此，新系统建设前期，企业领导应亲自参加企业流程重组、机构改革和人员调整等工作，并在遇到重大问题时果断做出决策，把握好方向。