如果把山西烟草比作“和谐号动车组”，那么晋城市城区烟草专卖局办公室主任陈广庆就是这列车上最有故事的人。在他工作的19年中，每个年轮里都刻满了故事。

    “1995年的时候，晋城市烟草专卖局（公司）批发苹果和梨子分给员工，正式工一箱苹果一箱梨，聘用工一箱苹果半箱梨。”陈广庆说，“别小看了这几个梨子，它能让人时刻记住自己的‘身份’。”

    如今，对于山西烟草的员工来说，不仅苹果和梨子都一样多了，连身份也一样了，苹果和梨子的故事再也没有了续集。

    “现在再也没有人提起正式工和聘用工了，聘用工已经成为历史名词了，我们现在统称烟草员工”

    1997年，陈广庆在晋城市泽州县孟匠村担任卷烟营销网点的站长。他手下管着两个“兵”，别小看了这两个“兵”，他们的身份都是正式工，这让陈广庆在管理时左右为难。到了月底发工资时，陈广庆更是“无颜见手下兄弟”：他这个站长的工资是247块钱，两个“兵”的工资都是938块钱。

    “更让我难堪的是，当时他们两位驻站，发工资时一般都是我帮着捎给他们。在给他们送钱的时候，我都悄悄地把自己那份藏起来，不好意思被他们看到。”陈广庆说。在那种体制下，一个人对工作很难有长久的激情。在随后的岁月中，他的梦想渐渐远去，激情渐渐消退。

    就在陈广庆为自己的247块钱苦恼时，泽州县烟草专卖局（营销部）局长（经理）王军也陷入了一种长久的苦恼中：正式工没压力，干得再坏你也奈何不了；聘用工没动力，干得再好你也提拔不了。

    在这种体制下，即使是正式工，也有自己的看法。晋城市局（公司）客服部主任黄新江告诉记者：“作为正式工来讲，有时候也不好意思，干的是一样的活，自己却比别人拿得多。好的制度应该是让每一个人都看到希望，而不是一部分人！”

    运转多年的体制终于显现出了步履蹒跚的老态。如果这种情况不能及时得到改变，人才外流将是早晚之事。2000年，山西某市烟草公司招聘了59名大学毕业生，因为无法认同这种身份之别，当年就走了20个。

    “我们队伍中有40%的聘用员工，最艰苦的一线工作都是他们来干。他们三伏天不叫苦，三九天不叫累，难道一辈子就要拿这些钱？就应该受累？就应该吃苦？我看不能！”在改革中，山西省烟草专卖局（公司）局长（总经理）李泽华对于打破这种人为的身份界限倾注了很多的心力。在她的推动下，山西烟草商业系统所有的聘用人员全部纳入了省局（公司）管理范畴，收入和各项待遇都得到了实质性提高。

    对于这个变化，贾建平感受很深。在这次改革中，他成功竞聘到晋中市寿阳县烟草专卖局（营销部）副经理的岗位，这是他以前所不敢想的。贾建平2000年进入烟草行业，先后在送货员和客户经理等多个岗位上工作过。他坦言，改革之前感觉身份低人一等，没有归属感，有时非常自卑。

    “我在这个行业没有任何关系和背景，仅仅是凭着勤奋和上进，就可以实现人生的价值。我觉得有干头，有奔头！”贾建平这一次找到了团队的感觉，找到了家的感觉，第一次感觉这个企业的兴衰荣辱和他有着直接的联系，“现在再也没有人提起正式工和聘用工了，聘用工已经成为历史名词了，我们现在统称烟草员工。”

    “我们过去是吃了不少苦，但这不是恋栈的资本，看到这么多年轻人起来，我心里真高兴”

    在这次改革的推进过程中，长治市烟草专卖局（公司）人事科科长常熙旺注意到，单位40岁以上的员工对于改革有一些看法。“我就领我现在的工资，干我的工作，你们怎么改我不管，只要工资不动就行！”在物流中心调研时，有的老员工这样说。

    为了做通他们的思想工作，常熙旺跟着他们去送货。从装货到送货，一个流程走下来，他发现这些老员工并非反对改革，只是对改革有一种担心，怕因为学历低在改革中受到影响。后来在制订方案的时候，长治市局（公司）充分考虑到这些问题，将方案中的工龄分从原来的15分改为20分。

    经过充分沟通，在接下来的改革中，这些老员工成为积极的参与者和推动者。他们也意识到，年轻人尽管学历高、能力强，但如果这些都不计入考核，提高收入只能靠熬工龄，这是不利于企业发展的。

    “老同志不能忘，新同志要培养！”太原市烟草专卖局（公司）局长（经理）董文彦认为，在改革中，要“稳定两头搞活中间”。基层员工是企业发展的基石，老同志是企业发展的财富。这样一来，老同志非但没有成为改革的阻力，而且成为一种推动改革的动力。

    忻州市烟草专卖局（公司）更是在改革之前就将老同志请来座谈，通报用工分配制度改革的具体事项。座谈会结束时，老同志对忻州市局（公司）局长（经理）任川水表态说，支持改革，绝不拖后腿。

    “原来是‘井水不犯河水’，现在全部打乱了，能者上，庸者下，平者让，烟草行业只有这样才有希望。我们过去是吃了不少苦，但这不是恋栈的资本，看到这么多年轻人起来了，我心里真高兴。”阳泉市烟草专卖局（公司）督察室原副主任董原成谈起单位的这些年轻干部来赞不绝口，“别看人家年轻，这些娃娃都很勤奋，很优秀，我都很佩服他们！”

    “心齐了，气顺了，劲足了”

    “干部队伍呈现出年轻化趋势，从平均年龄38.6岁下降到36.1岁；每个员工都找到了合适的岗位，实现了人岗匹配。”大同市烟草专卖局（公司）局长（经理）冯小云谈起改革成果来，如数家珍，“思想观念得到了转变，烟草员工的身份认同感明显增强；学习积极性明显提高，过去培训，大家参与的积极性不高，现在争着去参加培训。”

    大同市局（公司）品牌科副科长江艳今年刚27岁，她准备申请去基层锻炼，带着课题，从客户经理和送货员做起。如果放在过去，这是一件不可想象的事情。

    “过去大学生都愿意到机关，为什么？因为机关收入高！现在不一样了，机关和基层基本持平，同样的基数，同样的系数，而对年轻同志来说，基层有更大的发展空间，更具吸引力。现在已经有不少大学生主动申请去基层工作了。”大同市局（公司）副局长任守军介绍说。除了江艳之外，还有不少年轻干部准备申请去基层锻炼。从长远来看，这将为企业未来的发展奠定基础。

    在这次改革中，对所有员工来说，不仅机会均等，而且改变了过去千军万马过独木桥的局面，多种上升通道被打开。你如果喜欢钻研问题而不喜欢搞行政工作，可以做高级物流师，可以做高级营销师，可以做高级专卖管理师，发展平台不小于部门的科长和副科长。

    在薪酬体系的设计上，各家单位都有自己的特色，都告别了过去的“大锅饭”和“小灶菜”，在考核面前一律平等，实现了岗变薪变和岗不变薪也变的目标。

    “心齐了，气顺了，劲足了，改革结束后，每个人都有一种归属感，每个人的热情都被激发起来了。现在大家的关系更加融洽，再也没有过去那种别扭的感觉了。”黄新江说。

    “我们建立了360度考核体系，形成了一种考核文化。大家现在完全适应了这个制度，评先评优时首先要看考核结果，不是凭人缘，不是凭印象，而是靠你平时的分数和努力。制度越严格，大家越服气，这既是一种硬性的制度，又是一种无形的软实力。”晋城市局（公司）局长（经理）陈惠民说。晋城市局（公司）做好了两个50%和三个100%的工作：激活了原来50%聘用工的活力，改变了原来50%正式工的思想观念；五险一金、工会组织、劳动合同都实现了100%的覆盖。

    “企业发展归根结底是人的因素，科学发展观的核心就是以人为本。改革要让大多数的人能够满意，心情舒畅地接受新的岗位和挑战！”李泽华说。

    这次改革是山西烟草在成长过程中的一次自我磨砺，实现了压力、动力、活力的“三级跳”，为将来的发展奠定了成长的基础。改革没有止境，发展没有尽头。山西烟草的这次改革也是一次升级“变轨”，现在万事俱备，山西烟草的“和谐号动车组”缓缓驶出了站台，鸣笛一声，驶向了更远的前方。