现代物流建设作为卷烟现代流通的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键所在。经过几年的持续创新和不懈探索，烟草商业企业已基本建立起了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要特征的现代卷烟流通模式。烟草商业企业的现代流通工作能否实现优质高效低成本运行，很关键的一点就是能否在不同层面科学整合各类物流资源，使各类资源得到优化配置，发挥最佳效用，实现最佳效率。本文就此问题进行简要思考与探讨。　　

　　一、要把创新管理作为优化配置物流资源的主要手段

　　面对管理范围的扩大、管理对象的增加、管理事务的增多，迫切要求地市级公司要更新管理理念，创新管理手段，完善管理机制，优化管理流程。否则，如果管理思想、方法、手段与水平落后、粗放与低下，就难以充分发挥其应有作用与效能，甚至可能造成资产的浪费，形成“大企业病”。通过建立健全管理体系，实施科学便捷有效的管理，提高现代物流的利用和运行效率。

　　实施精细化管理。细节决定成败。企业物流工作牵涉到大量人、财、物等重要资源与资产的高效安全运行，需要实施精细化管理。要通过实施以ISO9001质量管理体系为主要内容的精细化管理，建立健全涉及物流工作的仓储、分拣、配送、人员服务、设备运行等方方面面的管理制度，明确各部门、各岗位的工作职责、工作标准、工作制度、工作流程，对物流工作的各岗位、各环节进行标准化、程序化、规范化、痕迹化管理，使每一名员工都知道自己该做什么、该怎么做、怎么做好，形成“人人有职责、事事有程序、干事有标准、绩效有考核、过程有痕迹、改进有保障”的精细化管理运行机制，实现“流程精益、管理精细、服务精良、队伍精干”的管理目标。

　　实施标准化管理。物流标准化，是现代物流建设的重要组成部分，也是提高物流效率的关键。所谓物流标准化，是指按照物流合理化的目的和要求，制定各类技术标准、工作标准，并形成全国乃至国际物流系统标准化体系。其主要内容包括：物流系统的各类固定设施、移动设备、专用工具的技术标准；物流过程各个环节内部及彼此之间的工作标准；物流系统各类技术标准之间、技术标准与工作标准之间的配合要求，以及物流系统与其他相关系统配合的要求。对烟草行业来说，要实现从传统商业向现代流通的转变，实现工商物流一体化，必须从实际出发，建设符合行业实际的现代物流标准化体系。在贯彻落实《烟草行业物流标准体系》、《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》、《烟草行业物流单证》、《烟草商业企业物流仓储管理系统数据交换》、《烟草商业企业卷烟物流统计指标体系》等已经出台的行业物流标准的同时，要加强物流标准化体系建设，加快制定烟草行业物流配送工艺、机械装备、专用工具等技术标准和包装、装卸、运输等作业标准，以及作为现代物流信息突出特征的信息标准，尽快形成与全国乃至国际接轨的行业统一的标准化物流体系。

　　实施供应链管理。英国经济学家马丁·克力斯多夫指出：“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。”行业物流供应链由工业、商业、零售客户组成。物流供应链管理有利于行业之间物流信息迅速、准确地传递，实现供应链信息资源的共享，有利于工商之间物流流程的整体优化和无缝对接，有利于提高服务质量，为客户提供更加精准的物流服务，有利于控制行业物流成本。通过物流供应链信息共享、整体协作缩短卷烟流通周期，实现每个环节物流的资源优化配置，减少供应链上各环节的库存，降低运输、包装等费用，最大限度地提升行业物流的整体效率。要加强企业内部物流一体化建设。优化整合物流与营销、计划、财务等职能部门在信息沟通、流程对接与成本控制等方面的合作，使各部门紧紧围绕“服务、效率、成本”目标为上下游客户做好服务，夯实物流供应链管理基础。要加强工商物流一体化建设。找准结合点，充分利用现代技术手段，实现信息共享和工商一体化仓储管理，提高运作效率，降低成本费用，对市场的变化作出快速反应。要加强商零一体化建设。及时掌握了解零售客户在服务需求、货源供求、零售价格与社会库存等方面的信息，积极开展零售客户网上订与配货工作，实行供应商库存管理，提高零售客户的资金周转率和利用率，提升客户满意度。

　　二、要把科学整合作为优化配置物流资源的关键环节

　　随着县级公司法人资格的取消，市级公司经营主体地位的确立，使原先在一个地市范围内的多个法人单位转变为一个法人主体，使原先各自分散、相对独立的卷烟商品、送货车辆、线路、资金等财力、物力资产与资源亟需在全市范围内进行统一的合理调度、科学整合与优化配置。

　　重视科学规划。从很大程度上说，规划水平体现着领导的科学决策能力与战略思维能力，决定着现代物流的建设水平与运行效率。在物流中心的建设规划中，要以科学发展观为指导，以确保行业的持续健康发展为目标，在深入调研、科学论证的基础上，切实做到立足当前，着眼长远，胸怀全局，统筹兼顾，从行业、省级和市级层面分别考虑，分层次、分阶段制定物流中心的中长期发展目标。

　　重视建设运行。按照国家局《关于烟草行业“十一五”期间卷烟物流配送中心建设的意见》和“合理规划、统一标准、经济实用、综合配套”的建设原则，结合当地实际，进一步理清建设思路，做到实际实用，充分利用旧有的仓库、厂房等资源，能够改建的就不新建，能够小投入的就不大投入，对于新建或改建的物流中心，要切实做好统一平台、统一标准、统一流程、统一数据库工作，以实现商流、物流、信息流、资金流的有机融合、相互贯通。要在全市范围内持续优化与整合订单获取方式、送货周期、线路、车辆，在不断提升服务水平与质量的前提下，最大限度地降低成本，提高效率，节约费用。

　　重视成本控制。要加强物流中心运行中资金的统管和预算管控能力建设，有效发挥财务管理尤其是预算管理在现代物流运作管理的基础地位和中心作用。全面开展、全程控制、全员参与预算管理，不断提高预算的准确性和可操作性，发挥物流中心各部门、岗位和全体物流员工的积极性，增强企业自我控制意识，规范预算的流程、程序、标准和依据，加强对预算执行情况的考核评价，真正发挥预算的硬约束作用。增强成本意识，细化费用项目，算好大帐，控好总帐，“抠”好细帐，对照行业先进水平制定定额、效率和能耗等主要经济技术标准，用好、用足、用活资源，通过增强财务预算管理的严肃性、客观性、科学性、计划性，将财务管理的责任、指标、费用、定额等各方面进行细化，分解到物流中心的各个部门、岗位、环节与个人，加大财务管理的过程控制和有效监控，降低经营成本，减少费用支出，提升管理水平。

　　三、要把信息共享作为优化配置物流资源的有力支撑

　　信息技术是现代物流体系的重要组成部分和神经中枢，是提高物流效率的重要技术保障。物流信息化，是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，充分运用信息化手段和现代化方式，对物流市场做出快速反应，对资源进行快速整合和优化配置，实现对货物流动过程的有效控制。要建立行业数据库，优化整合信息资源，实现行业、省公司和市公司三个层面信息的无缝对接、互通共享，

　　在行业层面。行业现代物流建设的目标就是要形成完整的物流体系。要通过建立完善“两打三扫”系统，有效解决卷烟物流的出入库问题；要通过推广统一的仓储管理软件，解决同一仓库内部物流管理的问题；要通过推广工商在途卷烟物流信息系统，逐步把工商企业之间的在途卷烟物流控制起来；要通过标准化和网络化手段，把所有的卷烟仓库监控起来，形成全国统一的卷烟仓库监控系统。从而，实现对卷烟物流从工业生产到商业分拣配送的全过程控制，形成一个完整的卷烟物流信息控制系统，逐步建成先进的行业物流管理系统。

　　在省级层面。要通过开发运用全省仓储管理系统（WMS），构建集中控制、系统管理、流程清晰、作业优化的物流配送网络，实现对全省仓储配送工作的统一监管；要通过开发运用全省运输管理软件（TMS），进行送货线路的整合和优化，实现GPS和GIS定位管理，减少卷烟的不合理流动，为零售客户的电话订货信息迅速转化为配送中心的配送单据提供可靠保障；要通过开发运用全省现代物流管理系统（LMIS），统一全省物流管理的信息化平台，实现对全省物流配送中心日常运作的实时监控，彻底抛弃原来的手工作业方式，全面实现信息自动化和数字化，使各项业务流程更加顺畅，数据传递更加快速、准确，使大量关于客户自然情况、要货数量、次数、品种结构等的详尽数据，形成一个完整的客户资料数据库，为实施客户关系管理奠定基础，为数据分析和数据挖掘提供来源，为领导经营管理决策提供强大的数据支持。

　　在市级层面。要通过开发运用数字化仓储管理系统，集成RFID、货位电子显示标签、手持PDA、大屏幕等数字化设备，实现对仓储的自动化管理；要通过开发运用分拣管理系统，优化作业流程，提高分拣、包装效率，有效降低劳动强度；要通过开发运用自动分配送货线路系统，实现配送优化与计划调度，降低配送车辆的出车频次，缩短送货里程，提高车辆的满载率和送货效率；要通过开发运用物流费用管理系统，从效益、效率、资产运营等角度出发，对仓储、分拣、配送和综合管理等各个环节物流费用的产生、构成、对比关系和变化进行分析，从成本角度优化资源配置，改进相应的作业流程，为物流相关投资提供有力的决策支持；　要通过开发运用电子商务系统，实现全市范围内订单采集的多样化、高效化，货款结算的灵活性与准确性；通过开发运用物流运行系统，实现业务模式统一、物流管理集中，在同一个信息平台上运行。在此基础上，通过加大技术集成力度，将全市卷烟商流、物流、资金流所有数据存储在以市公司为主体的数据中心，实现生产经营决策管理系统、电子商务系统、客户关系管理系统、电话呼叫系统和数字化仓储系统等各个系统之间的无缝对接与信息共享，集成供应链上需求预测、商品采购、订单获取、电子结算、物流配送等业务环节以及工商之间供应链的卷烟交易、物流运输、资金结算等环节，实现一体化运作，有力支撑全市物流系统的高效运行。　　

　　四、要把队伍建设作为优化配置物流资源的人才保障

　　国家局姜成康局长指出：“做大做强烟草企业，提高中国烟草整体竞争实力，促进烟草行业持续健康发展，关键在于人才，在于职工队伍素质的全面提高。”现代物流作为一项技术含量较高、运行较为复杂的工作，能否充分发挥各项功能和应有作用，实现优质高效低成本运行，关键要有一支一支思想过硬、业务精通、忠诚敬业、作风端正的高素质物流团队作保障。因此，要牢固树立“人才强企、以人为本”的观念，深化以市场为取向的人事用工分配制度改革，科学整合优化调配人力资源，形成良好的用人机制环境，建立科学合理的绩效考评与激励机制，畅通晋升渠道，开展教育培训，努力打造和培养出一支既熟悉烟草行业又具备现代物流专业知识的行业物流人才队伍，改变现有物流从业人员的文化素质结构、专业结构和年龄结构与现代物流快速发展形势不相适应的问题，确保现代物流中心的高效运行。　

　　建立公平的人才评价机制。要积极探索建立以能力和业绩为主、公平竞争的人才使用评价机制，重学历更重能力，重资历更重水平，重年龄更重业绩，为人才的合理流动、优化配置提供更广阔的平台和空间，形成“能者上、平者让、庸者下、出得来、进得去、留得住”的用人机制，为各类人才的脱颖而出、干事创业创造良好外部环境。

　　建立科学的人才激励机制。认真贯彻落实国家局“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，深化人事、用工分配制度改革，建立权责明确的有效激励约束机制，搞好员工职业生涯规划和设计，畅通人才晋升渠道，改革薪酬分配体制，打破身份界限，形成个人能力、业绩与收入、晋升相匹配的有效激励机制，切实通过人事用工分配制度的改革，激发员工干事创业的积极性、主动性、创造性。

　　建立系统的教育培训机制。培训是职工最好的福利。要充分认识教育培训在提高员工知识能力和业务技能方面的重要作用，通过坐下来、走出去、请进来等多种途径，在岗学、业余学、互相学等多种形式，案例分析、现身说法、典型引路、岗位交流、技能竞赛等多种措施，开展多层次、全方位、立体式的学习教育培训。通过系统地学习现代物流概论、国际物流、物流信息管理、第三方物流、供应链管理等有关现代物流的知识，通过开展岗位技能竞赛、降本增效活动、争创服务明星、评比优秀物流员工等活动，打造学习型团队，全面提高物流员工的素质与能力。通过加强对企业愿景、价值观念和经营理念等企业文化知识的教育培训，统一员工思想，增强团队观念，激励队伍斗志，形成竞争合力，营造奋发向上的氛围，提升企业活力。总之，要通过系列的学习教育培训，努力打造一支适应各岗位要求、具有一定专业知识和较强组织能力的物流决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，为现代物流的高效运行提供有力保障。