“四定”是烟草行业用工分配制度改革的方向。2007年6月以来，作为广西区烟草局确定的“四定”改革的试点单位之一，广西钦州烟草局大胆推进人事用工制度改革，极大地激活了员工的活力，给钦州烟草的各项工作都带来了焕然一新的面貌。近日，笔者深入市局城区营销部，对该营销部几位员工的采访可见一斑。

 

　　小韩红：马不扬鞭自奋蹄

 

　　“去年9月份我考上了高级营销员，还被公司聘为内部培训师。往下我还想往更高技术等级方向努力，想考技术师，继续晋级。同时我还想往专卖方面发展。在培训师这方面，我也不想局限于只作个公司内训师，我想考高级培训师，能站到全区甚至全国的讲台上讲课。明年我还想报考经济师。现在我读函授本科已经毕业了，明年如果考研，我想考物流专业，物流在中国今后是很有发展前景的，现在中国在这方面还很缺少。现在凡是有机会，我都想考。我想各方面都发展，不会局限于一两个方面。”

 

　　采访刘玉雯时，长得很像韩红的刘玉雯话头像放鞭炮一般噼里啪啦就说开了。“如果不是有了‘四定’改革，我根本不敢有这样的奢想。”

 

　　“我是从2000年进入钦州烟草的。可以说烟草行业这些年来所进行的一系列改革我都经历了。四定改革确确实实激发了我们的干劲，让我们有了奔头，有了期望。”刘玉雯的兴奋一下子就把我感染了。“‘四定’改革之前，我们作为聘用工，干的都是最苦最累的活，可待遇和正式工根本没法比。而且更关键是，看不到什么光明的前景。很多人进来没几天就走了。”

 

　　刘玉雯告诉笔者，2000年她大专毕业，作为聘用工进到烟草行业。刚进来时，自己被分在乡镇网点，负责点货送货、看仓库等。活很简单，没有什么挑战性。工资也很低，每月就三百来块钱。自己学的是计算机财务管理，但根本用不着。送货是很累的活，送货到晚上8、9点多钟才回得来是经常的事。当初自己进来时，个子很瘦小，公司怕自己干不了送货的活，都不愿要，还是靠点关系才进得来。她告诉记者，有一次她和一个司机送货去乡村，当时有一段路正在修着，那段时间正下着雨，路特别烂，送烟车常常陷到烂泥里，有时陷进去就出不来，只能等公司派车来拉。如果公司的车一时来不了，就得在那里守着。有一次车被陷进深深的烂泥里，当时天又黑了，别的车也进不来。她们就只能在那荒山野岭的路边睡，直到有一辆钦州的维修车过来才被拉出走。另有一条线路，要经过一个村，村里很多人吸白粉，别地方的人经过那里都不敢久留，她们每次送货经过那里都特别害怕。经常送货到乡村里已经很晚了，肚子饿了又找不到东西吃，村里人只有淹酸卖，没办法也买来吃。

 

　　刘玉雯告诉记者，以前他们作为聘用工，不仅干的活累，时间长，没假期，工资又低，没保障，而且公司对他们基本没有什么培训。今天干了，明天不知道还能不能干，看不到任何发展的希望。一句话，聘用工在烟草行业找不到家的感觉。作为聘用工，不管你干得多好都没用，从晋升上说，聘用工最多也只能做到市场经理。好的待遇、培训机会、稳定、保障、晋升等只有正式工才能享受到。刘玉雯说，如果没有改革，可能一两年前自己就会离开烟草行业了。

 

　　但“四定”改革让聘用工看到了希望，使得他们可以通过努力而获得与从前的正式工同样的待遇、同样的晋升机会、同样的个人发展前景，用他们的话来说，就是有了奔头，在公司有了归属感。

 

　　刘玉雯说，现在他们在一起常说的话不再是“我打算另谋出路了，你呢”，而是“嗨，你明天的工作安排好了吗”；以前加班总会抱怨，每天几个小时做完工作就回去做自己的事，现在觉得每天做8个小时都不够用，不用领导安排自己也会主动加班；以前学习不学习觉得无所谓，现在个个都主动学习，拼命学习；以前工作消极被动，现在工作积极主动，竭尽全力要把工作做好。以前工作没压力，但颓废，现在有压力，但人的精神振奋，干劲充足。“现在我们局里那些高中或中专学历的三、四十岁的员工都全部报名读大专，大专的则继续报读本科。”刘玉雯笑着说。

 

　　何勇：“四定”让我们的优越感变成了危机感

 

　　作为市局城区区域营销部主任，何勇是刘玉雯的上司。虽然采访是在一起同时进行的，但何主任却把优先权让给了刘玉雯，在上午的整个采访过程中，大部分的时间都是刘玉雯在不停地说，何主任偶尔才接下话头说一说。但由于何主任在以前属于正式工，因此他的话或许可以代表曾经的正式工心声吧。“以前我们作为正式工，是利益的既得者，是旧用工分配制度的保护者，对于聘用工，我们很有优越感，但在‘四定’改革后，这种优越感变成了危机感。”何主任说话显得非常精炼，极富概括性。“‘四定’改革的最大受益者是他们聘用工，“四定”后，凡是钦州烟草员工，无论过去是什么身份，现在什么岗位，统称为“同一的钦州烟草员工”，通过工资一次性套入，实现了不同身份员工组织、福利、薪酬“三个接轨”，终身不再体现身份痕迹。你看她说得那么兴奋，哗啦哗啦说个不停，因为她就是‘四定’改革的受益者。”何主任调侃说。

 

　　“从短期来说，‘四定’改革对以往个别正式工在心理上造成一定影响，比如说，‘四定’后我们的工资基本上不涨，涨的是聘用工。而且我们不再有旧分配制度下的优越感。但从长远来说，‘四定’改革引入竞争机制，促使我们也要更加努力工作、学习，力争上游，力争进步，而不能再像从前一样坐享既得利益，享受制度保护，这反过来会促使我们知识、能力的提升，如果说‘四定’改革对我们这些以前正式工带来的好处，主要就是这个。”　由优越感变为危机感，危机感又化为力争上游的动力。何主任是广西大学经济管理的本科生，现在又在读研究生。去年他也被评为优秀，按规定可晋升档次，因四定为员工的职业生涯设计了纵横两条通道，员工可以通过三种方式即竞争上岗、职称评定及年终考核实现纵横两个方向的发展：有功劳者可横向发展晋升档次，有能力者可纵向发展晋升等级，在档次和等级晋升的同时，个人收入也相应地增加。“四定”改革促使何主任也更加奋发向上。何主任告诉记者，除了继续读研，明年他还打算考中级经济师，不断给自己充电。

 

　　黄宏彬：不争先进也要做好

 

　　刚见到客户经理黄宏彬时，其带着个眼镜，显得很年轻斯文，但他手上黝黑的皮肤，紧实的肌肉，又显出他经历过了风雨的洗礼。

 

　　黄宏彬以前也是属于聘用工，是2002年进入钦州烟草的。黄宏彬去年和今年上半都被评为优秀，今年上半年还是整个城区营销部业绩最优秀的。但此前他却是经常在会议上因为业绩差而被批评的反面典型人物。

 

　　2002年黄宏彬刚进入钦州烟草时，是当时他们那批一同进来的聘用工中年龄最小的，而且长得又瘦弱单薄，进来时被分去做专卖、配送，是又重又累的活，工资又很低。一位老员工对他说：看你这么瘦弱，不知道能不能做得下去。第一天上班，用摩托车送货，摩托车后面两边各放一个大铁皮箱，后座上面也叠着铁皮箱，装了5件烟。当时瘦弱的黄宏彬根本把不住车，还要别的人在后面帮推，可别人一推，他没把持住车，车一下就倒了。就这样，别人都认为他肯定干不下去，但他还是坚持下来了。

 

　　那时，黄宏彬被分管一个叫黄屋屯的乡村区域，送货路线没有公路，只是一条铺着鹅卵石的黄泥路，天一下雨，路就烂得不得了。路两边就是稻田，一不小心就会陷进田里。有段时间那里有一段在修路，泥土摞得老高，车只能沿着固定的车辙走，车辙两边的泥土堆得很高，顶着车后的铁皮箱，放开手车都不会倒，车根本开不动，只能两个人推着车，踩着烂滑的泥土一步一步的挪行。那时候，作为聘用工，身材单薄的黄宏彬干着又苦又累的活，工资又低，心里有太多的委屈不知道对谁说，碰上下雨天，开车在烂滑的泥路上送货，经历着那种无以言说的艰辛时，不知不觉中眼泪就会流下来。那时送货到晚上8、9点钟是很平常的事，手上脚上被碰破也是经常的事。说着，黄宏彬伸出手来让记者看他手上的伤疤。

 

　　在2007年以前，黄宏彬负责的农村区域，由于业绩差，黄宏彬经常在会议上被领导批评，责令写检讨。2007年，被骂得多了，黄宏彬终于痛下决心，去开发新客户，把市场搞起来。2007年6月，公司进行“四定”改革，所有员工不再有正式工和聘用工的分别，让黄宏彬看到了未来的希望，工作的热情更被完全的激发出来，卯出劲来投入工作。2007年，黄宏彬被评上了优秀，2008年上半年，黄宏彬再次被评为优秀，他的业绩在整个营销部是最高的。大家都感到黄宏彬变了，以前的黄宏彬性格内向，沉默寡言，现在的黄宏彬则变得开朗了，爱说话了。用黄宏彬自己的话说，现在干活，再苦再累，有希望晋级晋档，也不觉得苦，不觉得累，干活带劲。就是不争先进，也要把工作做好，不要比别人差。一旁的刘玉雯笑着插嘴到：“现在市局督查考核部门经常表扬他，树为榜样，他的基础工作做的特别扎实，领导督察对他很放心。”

 

　　谈到对未来的规划，黄宏彬说在工作上就是要继续激情工作，实现自己价值，在学习上，要考中级营销员。他告诉笔者，近日他就要参加中级营销员考试了。同时，继函授专科毕业后，他现在又在继续读函授本科。他还告诉记者，他的眼睛因为学习多，现在都有650度近视了。