烟草市场消息 为践行“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，规范经营行为，更加便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务，自觉接受社会监督，烟台市芝罘区烟草专卖局（营销部）积极做好12313热线服务平台宣传工作，确保把此项工作落到实处。

　　一是提高认识。召开办公会议，强调12313热线服务平台上线工作的重要意义并进行详细部署，积极协调专卖、营销等部门及人员，有序高效地开展宣传整合工作。

　　二是加大宣传。积极利用多种途径进行广泛宣传。通过在《客户服务手册》等面向广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容，组织市管员、客户经理、送货员一线人员通过日常走访、市场监管等方式，及时将12313投诉咨询电话通知到每一名卷烟零售户，并做好原号码取消的解释工作。

　　三是加强监督。由考核办对工作开展情况进行检查，在下市场调研的过程中，向零售户、消费者对12313的熟知程度进行检查，发现宣传不到位的问题，及时追究相关人员责任，明确整改期限。