近日，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）谯城分局（营销部）立足辖区实际，持续推进客户服务提质升级，助力营销数字化转型。

聚焦客我互动。充分利用市场走访指导客户做好商品陈列，及时做好相关政策宣传，为客户答疑解惑；邀请客户积极参与线上直播活动，增加“客我互动”等环节，达到提振客户信心、密切客我关系目的。

聚焦客户服务。始终坚持“我的客户我服务”工作理念，抓好服务标准改进、服务行为规范，全面增强营销人员法治意识，切实保障客户权益；开展客户交流座谈会，帮助客户解决实际问题，持续提升客户经营能力。

聚焦数据赋能。通过点对点、一对一的云POS系统应用培训指导，提高客户云POS系统应用能力；深入应用数字化工具，助力现代终端客户向“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”门店转型，以点带面发挥示范效应，共同推动终端现代化转型。