连日来，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）谯城分局（营销部）采取多项措施，助力客户服务工作提质增效。

深化规范认知，筑牢服务基石。组织全体营销人员召开专题培训会议，深入学习客户服务行为规范指引和卷烟营销相关法律法规条款汇编，确保每位营销人员都能将规范服务的理念内化于心、外化于行，力求实现服务质量和效率的双重提升。

精准改进短板，增强服务体验。积极运用对标分析等先进工具，深入挖掘服务流程中的不足，并针对性地进行优化。定期开展货源供应满意度和营销政策知晓度调查，时刻与客户保持紧密沟通，深入了解他们的实际需求，通过不断改进和优化，提升客户服务满意度。

高效响应诉求，提升服务速度。高度重视客户的每一条反馈，结合地理位置、商圈特色以及消费者的购买行为，为客户提供专业的建议；建立起一套高效的快速响应机制，确保能在短时间内对客户的问题或投诉做出反应，给客户满意的答复。