近期，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）谯城分局（营销部）采取扎实措施提升零售客户服务水平，持续提高客户满意度。

深化规范认知。组织营销人员召开专题培训会，深入学习客户服务行为规范指引和相关法律法规条款汇编，将规范服务理念内化于心、外化于行。

构建标准体系。以市场需求为引领构建客户服务标准规范体系，通过场景演练和案例剖析，促使客户提升经营能力、提高赢利水平。

精准补齐短板。查找服务流程中的不足，有针对性地进行优化；定期开展货源供应满意度和营销措施知晓度调查，了解客户需求，提升精准服务水平。

高效响应诉求。重视客户反馈，结合地理位置、商圈特色和消费群体，为客户提供专业化建议；建立完善快速响应机制，确保信息传达的准确性和一致性。