烟草市场消息 近日，青海省海东市乐都区烟草专卖局（营销部）通过实地走访、现场服务的方式，开展客户经理“互查、互评、互学”工作，持续提升营销人员实战能力。

“互查”找问题。辖区客户经理实地拜访客户，其余人员根据店内环境、服务话术、客户反映问题等方面查找不足，指出问题关键点，推动客户拜访工作走深走实，客户服务工作不走过场。

“互评”补短板。围绕客户经理现场表现开展互评，点评客户服务话术是否标准、店内环境以及商品陈列是否干净美观、客户服务台账是否填写完整、工作是否有特色亮点，通过点评查摆不足、认真剖析、找准对策，提升营销人员实战能力。

“互学”共进步。通过客户服务专题小组会议，交流好的经验及做法，取长补短，在检查中学习，在学习中进步，努力实现客户服务“有活力”，开口营销“有新意”，队伍建设“有高度”的工作目标。