为贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求，提高客户经营能力和盈利水平，近期，格尔木市烟草专卖局（公司）结合辖区客户实际经营情况，通过“一个导向、一个抓手、一个引领”持续推进普通终端焕新工程。

一是以实际问题为导向，明确改进方向。通过开展调研，了解零售客户实际经营情况及终端改造意愿，针对部分零售客户经营理念落后、能力不强、环境不整洁等问题，指导零售客户补齐、更换不合格标价签，实地教授卷烟陈列技巧，帮助整理货架商品，改善店铺环境，提升店面形象。

二是以数据赋能为抓手，提升经营理念。进一步讲解店铺云POS系统的使用方法，手把手指导客户操作云POS机，引导客户深入分析卷烟进销存数据，提升零售客户现代化经营理念。

三是以典型示范为引领，改善终端形象。选取优质普通终端客户开展焕新工作，打造形象一条街，持续开展终端改造跟踪指导服务，同时，通过线上与线下相结合的方式将典型改造案例进行宣传，鼓励周边零售客户对照标准不断改善经营形象，以点带面营造浓厚终端焕新氛围。

下一步，市局（公司）将持续推进普通终端焕新工程，帮助辖区零售客户实现终端焕新，不断提升客户满意度，为主题营销活动持续注入动力。