“徐经理,听了你的话,我把烟都放在离地数米高的柜子上,果然好多了,再也没有消费者反应口感上的问题了。”邓志峰在电话那头高兴的说道。
“邓老板,马上又要迎来新的一轮降雨,你更好做好防霉防潮的准备。”客户经理徐卓群通过电话提醒道。
零售客户邓志峰听从西湖区局营销人员的指导将卷烟放在货架上防潮。
进入春季以来,受到地域和气候环境的影响,南方进入潮湿多雨,温度忽高忽低的季节,多种商品面临着发霉变质的可能。而卷烟受商品特殊性的影响,更是需要加倍的“全面保护”,为了使零售客户免遭商品霉变带来的经济损失,江西省南昌市西湖区烟草专卖局党支部,发动支部全体党员以“宣传员”“帮扶员”“急救员”等身份,融入到营销、专卖的日常走访工作中,总结出一系列的“小妙招”“小口诀”帮助零售安全度“潮”,解决“霉”烦恼。
“少进快出”合理订。
“辛老板,你看这个品牌的库存还很充足,可以缓缓再订购!”客户经理徐卓群通过查阅后台数据说道。
营销人员徐卓群(左)通过“云pos”库存查询告知零售客户辛水宗理(右)“少尽快出”,理性订货。
西湖区局党支部积极引导党员学习“云pos”系统的基本操作,以“党建+业务”融合的前提下,充实到专卖、营销的日常走访工作当中,再以“宣传员”的身份通过小组会议和“入户式”指导的方式进行实地宣传,确保零售客户理性订货、合理备货、谨慎出货。
“老板,在保证正常经营的前提下,畅销品牌卷烟可以适当多储存一些,其他品牌卷烟不宜储备过多。要及时查看卷烟销售数据,根据各品牌卷烟当季销售情况有计划地进货,确定合理的卷烟库存,适时调整订货计划,做到‘少进快出’,不要盲目囤货。”党员志愿者在小组会议上说道。
“先进先出”及时销。
“老板,我们给你收集了一些烟模,可以帮你用来展示。我给你把真品卷烟给换下来。”志愿者一边帮着整理柜台,一边说道。
西湖区局的工作人员加强日常走访的频次,利用终端升级和改造为契机,提高零售客户关注梅雨季节的商品陈列和出样情况,主动协助零售店主定期对库存卷烟进行盘点,并通过微信“温馨提示”的方式,引导零售客户在卷烟销售上,坚持“先进先出”,优先售出进货日期较早的卷烟。对于货柜上摆放的卷烟,最好不要连续陈列一个星期。如果无法避免,可以用空烟盒来出样。
“边销边拆”多保障。
除此之外,西湖区局党支部的党员们还化身“救助员”帮助那些卷烟存放地已经出现“霉点”的区域进行商品的“急救”和“转移”。并将他们存放在有一定高度的货架上,保证卷烟不直接接触地面,与墙壁隔开一定的距离,并确保通风。引导零售客户避免卷烟的无序堆积,将卷烟呈“井”字形摆放,保持气流畅通,利用泡沫箱进行储存,防止湿气进入。告知零售客户牢记“非必要,不拆膜”,将卷烟按到店日期的先后顺序存放,不要提前拆膜,按照“边销边拆”的原则进行销售。
连日大雨,党员志愿者帮助零售客户转移仓库内的部分商品。
接下来,西湖区局党支部结合“我为群众办实事”,将党员分为若干小组,分别对应老城区内的若干条街道和社区,时时关注天气的变化,及时将天气情况通过微信群发给小组成员,并与专卖、营销人员一起组成“卷烟急救小分队”,防止可能因集中降雨所出现的房屋漏水,时刻准备帮助零售客户进行重要商品的转移,为保障群众的切身利益做出应有的服务。