引：随着企业管理逐步迈入科学化、规范化，烟草企业结合自身特点，翻开了精细化管理的新篇章，形成了具有鲜明特色的精细化管理模式，促进了企业管理水平的不断升级，与此同时，精细文化也随之诞生。随着精细文化的不断深入，烟草企业探索出了适合自身发展的科学管理手段，较好地解决了企业管理中存在的突出问题。因此，精细文化已经成为烟草企业全面协调可持续建设的必然产物和主要方向，只有将精细文化真正融入烟草企业管理，充分发挥精细文化在企业管理中的作用，才能使烟草企业适应日益变化的新形势和新要求。

  关于精细文化的理解和体会

  （一）精细化管理。精细化管理 ，是运用程序化、标准化、数字化和信息化的手段，使各级组织和团队精确、高效、协同、持续运行的一种管理方式。它是一种理念，也是一种文化。精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向基本思想和管理模式的深入推进。

  （二）精细文化。“精”，即精益求精，追求极致；“细”即细节和过程，从细微处着手，从细小的事入手，细致安排每一个环节和过程。精细文化是伴随着精细化管理所诞生的一种新文化理念，“精确、细致、深入、规范”成为了精细文化中最显著特征，精细文化既要注重细节和过程，又要注重结果和效果，倡导精细文化就是要倡导精细化营销、精细化采购、精细化研发、精细化生产，就是要做到制度精细、标准精细、执行精细，全面实施标准化管理，通过制定科学标准、严格执行标准、持续完善标准，不断提高企业运行质量和效率，全面推进烟草企业管理水平的提高。从一定角度上来看，精细文化是烟草企业在管理过程中的必要产物，它有利于提升生产过程中的产品质量，解决企业管理工作中“防差错”难以实施、考核难以量化等一些现实工作中的短板，将合作沟通、上级有责、共同监督、为结果负责作为精细文化的有效武器。

  （三）烟草企业精细文化的兴起。当前，精细文化理念已经越来越深入烟草企业的各项管理之中。对于烟草企业来说，在工作中倡导这一文化理念的实践意义在于，它为自身提供了一种提高管理水平的重要方法和思路；其理论意义在于，它可以促使烟草企业管理达到的一种“精益求精”的新境界，明确了一条现代化管理的发展方向。

  精细文化并不是一气呵成，它是从长期的精细化管理中所积淀的企业文化，只要能抓住烟草企业的核心力量，稳步推进，就会使烟草企业管理实现从量变到质变的转化，最大限度发挥精细文化的效用。因此，对于烟草企业来说，必须在日常的生产经营管理中全方位融入精细文化理念，促进烟草企业管理的规范化、制度化，进一步提高企业管理效率，具有十分重要的现实意义。

  精细文化在烟草企业管理中的现状及问题

  （一）精细文化理念缺乏普遍认可。精细文化作为一种新的企业文化理念近些年才开始在烟草企业推广开来，对于烟草企业而言，其符合自身特点的精细文化虽然已经初具规模，但就现阶段的人力资源状况而言，仍然不能达到普遍认可。烟草企业最核心的中坚力量集中在基层，因此基层班组成为了生产一线的一个个有形的组织群体。由于基层班组老员工所占比例较大，接受新事物的思想较为滞后，新的企业文化与管理模式对于基层班组而言推广难度便会有更高的挑战。在日常精细化生产工作中，部分岗位的操作与实施依然以员工自身多年积累的经验为主，难以避免因岗位变动而带来的操作误差，给精细文化的推进增加了一定难度，从而也使精细文化难以得到最直接的体现并被广大员工所理解和接受。

  （二）企业管理与精细文化融合难。烟草生产与普通产品生产相比又有其自身的特点，因而推广精细文化必定就会与传统生产管理模式存在诸多不相融合之处。精细文化为一种现代化管理的思想武器优点诸多，但在贯彻倡导过程中要结合自身实际情况与特点，与时俱进，在探索中不断的完善精细化理念与思想。总体来说，企业管理与精细文化融合难的问题主要有以下几个方面:(1)硬件设施限制精细文化的升级。精细文化的推进可以说是烟草企业软实力的进一步提升，但另一方面，烟草企业的生产成本控制也限制了硬件设施的跟进。以某卷烟厂为例，制丝车间的各型设备使用年限大多都为10年以上，虽然工厂对设备严格的保养与维护制度使其使用效率并未大打折扣，但对于精细文化的推进却产生了一定的局限性，设备自身情况的限制使得一些岗位依然以传统的经验操作为主，而经验操作的主体便是操作工本身，很容易受到人为因素的影响在生产过程中使工艺、规范等实际工作内容产生偏差，从而使精细化理念很难与员工日常工作相结合，对精细文化的理解也受到了限制。(2)众多新管理手段使员工面对精细文化“措手不及”。管理手段是企业文化的物质文化形态，精细文化理念作为一种新的文化管理模式必定会伴随众多新的管理手段的出现，较传统的管理模式而言其专业性和复杂性会有所增强，使管理过程中管理者与执行者在原本的工作中会额外考虑诸多因素，这与传统的粗放式管理截然不同。例如，在精细文化对其所伴随产生的标准化管理体系、量化考核体系、生产成本节约、管理制度标准化及员工素质提升等都提出了更高的要求，使短时间内难以实现精细文化与企业管理的充分结合，易使基层员工缺乏对精细文化的决心，给烟草企业精细文化理念的推进带来很大的障碍。精细文化本应是一项长期战略，但由于与日常管理融入不充分，会使员工将其作为一项短期工作，徒于表面，达不到企业文化理念的彻底革命。

  （三）激励机制在精细文化推进中缺乏合理运用。烟草企业的持续快速发展是员工所期盼的，而基层员工大都渴望在先进管理举措中凸显自身的作用，得到企业的认可、重视与尊重，也进一步强化了自身在企业发展中的位置。激励机制通常是企业在生产管理过程中的重要手段，但在实施过程中，急于求成的心理却很容易忽略员工的内心感受，达不到精细文化的预期效果。具体表现在三个方面：(1)在激励手段上多以负激励手段为主，严格的负激励手段使员工在生产过程中一旦发生影响精细文化理念的违规违纪现象便会受到应有的考核，这使得员工在日常工作中常常存以畏惧心理，自身的潜力得不到充分发挥。(2)在日常生产管理中常常依赖于管理流程与制度对员工的激励与约束，使员工的工作积极性不能得到充分调动，同时也使得基层组织的软实力得不到充分体现。(3)精细文化往往是建立在规范化的基础上并以此为出发点，但这与员工的不同个性是相违背的，甚至因为员工之间的差异对各种激励手段的敏感度也大有不同。单一的激励手段无法满足员工的心理需求，降低了其对所属部门乃至企业的归属感，甚至增加了其他管理工作的成本，难以达到精细文化的预期效果。

  (三)员工在精细文化中的地位未充分体现。烟草企业在探索精细文化理念的过程中通常会先把制度流程的梳理与完善放在首位，并按企业要求制定配套的考核标准，试想用完善的制度、流程就能达到预期的精细化效果。但在进一步推进过程中却发现如此一来使基层员工的主观能动性受到了不同程度的限制。
就精细文化在员工经济收入中的体现而言，诸多的考核指标会成为员工衡量自身企业价值的重要依据，而与其对应的工资收入成为了衡量岗位价值的标准。基层员工往往用比较工资高低的方式来抬高或贬低自身在企业中的地位，如此以来在凸显员工对金钱和物质需要的同时，也忽略了员工在心理上的另一个动机——得到企业的尊重。因此，员工在精细文化中的地位有待进一步提升。

  提升精细文化在烟草企业管理中效用的对策思考

  （一）用群体文化引导精细文化理念。教育培训往往会成为文化理念的首选宣传手段，该方式可以在短时间内使受训者了解其详细内容与当前情况。例如把某卷烟厂基层班组作为一个群体代表来考察，通过我们调查了解后知，基层班组近一半的员工认为教育培训达不到深化精细文化的理想效果。从之前的现状调查结果可以看出，现阶段基层员工中，整体学历水平不高，平均年龄偏大，因此对教育培训的接受难度同样会增大，不能将其作为贯彻精细文化的首选宣传方式。

  精细文化是一项长期的文化措举，将其深入到烟草企业管理中也应是一个循序渐进的过程。例如，在烟草企业管理过程中，各企业往往会拥有不同特点的“企业特色文化”，这样的特色文化通常是企业管理者在长期的管理过程中自发形成的，是干部员工共同价值观的直接体现，因此用企业特色文化来引导精细文化理念是深化精细文化的一个重要举措。例如在安全管理中，通过安全隐患查改活动、安全知识竞赛等多种形式使安全意识与企业特色文化得到了有机结合，并逐渐拥有了自己的安全生产口号等体现共同价值观的安全文化，让干部员工对其管理措施得到了普遍认可，有效提升管理效率。运用同样的方法，群体文化的推进也能发挥出精细文化的最大效用。

  （二）探索精细文化与企业管理的有机结合点。实现烟草企业管理与精细文化的充分融合是一个漫长的过程，而新思想的推进必然要做到因事制宜和因人制宜，结合企业管理实际情况合理运用行之有效的管理方法，取其精华，去其糟粕，以点及面，以达到最佳的效用。(1)激发一线员工围绕精细文化实现技术创新。对于任何一个企业而言，最了解设备状况的是一线，最了解生产情况的也是一线。由于硬件设施与先进文化理念的不同步，使得一线员工技术创新的作用尤为凸显。技术与思想理念往往是分不开的，精细文化的推进为技术创新搭建了一个新的平台，进一步发挥了科技创新的作用，通过设备的技术改造与完善，最大限度地发挥了一线员工的潜质，与此同时优化了生产流程，提升了产品质量，降低了生产成本，使生产设备等硬件设施与精细文化思想得到了同步升级，促进了传统理念向精细化理念的重要转变。(2)合理运用目标管理。为使企业管理模式得到升级，烟草企业已将目标管理作为推进精细文化的重要手段。目标管理就是将现有成果与预定设定的目标进行比较，通过正负激励方式达到预期效果的管理。但传统企业管理模式较为单一且涉及内容较为繁杂，如果将繁杂的工作运用于目标管理中定会造成目标管理体系的复杂化，同时也增加了管理中的模糊因素，其工作成果难以进行准确衡量。因此让精细思想的融入使目标管理考量偏重于具体实施中的精细点，在靠近目标的过程中，其方法或路径不止其一，通过目标管理来选择科学合理的方法与措施，用最优路径来实现目标，即可实现精细化管理，从而使精细文化理念得以被广大干部员工所接收。

  （三）合理运用过程控制与激励强化精细文化。“检查”与“考核”或许成为了众多企业在实施精细化过程中的两个关键词，久而久之会有员工对其产生麻木态度。而检查与考核的目的通常会直指结果，忽略过程，同时考核所带来的负激励方式也应适度运用。(1)要强化企业管理中小组与工段的作用，在组长（或工段长）的选择上也要选用人际关系佳、有威望的人员担任，使其起到执行、监督和指导的重要作用，并且在激励方式上能做到运用得当、令人信服。(2)要加强执行过程的跟踪与检查，对员工工作方法与路径的选择进行评估并及时调整，准确定位在精细文化推进中发挥主要作用的人员，用科学合理的量化标准进行有差别的衡量。(3)要重视执行过程的反馈调整，管理者应对精细文化工作的阶段性成果进行搜集与反馈，如实进行总结与汇报，对实施过程中出现的失误或偏差进行警示并及时参与调整，对遇到的攻关难题要进行及时讨论。(4)要确定赏罚明确的激励措施，为保证公平激励，对参与精细文化推进的人员进行量化衡量并强制分布，首先要对突出贡献者进行适当奖励，树立榜样并激励他人，其次要对执行不力者予以适度考核，防患未然。与此同时激励程度也要进行合理评估，不能一概而论。

  （四）凸显“以人为本”在精细文化中的作用。在烟草企业推行的精细文化中，员工既是对象和载体，又是参与者和执行者。因此，精细文化不仅与管理者相关，更与广大员工紧密相连，它是一个全员参与的过程。若员工的参与性与积极性不到位，精细文化理念就失去了意义和价值。烟草企业要凸显“以人为本”的精细文化，应该从以下几个面入手：(1)营造全员参与的良好氛围。思想决定行为，精细文化作为一种理念与思想，需要进行广泛发动和教育引导，在精细的文化氛围中将精益求精根深于干部员工的生活习惯中，使其养成“大事着眼、小事着手”的良好习惯，改变常见的漠视心理，能够观察到工作、学习、生活中的细节问题。执行力可以说是干部员工应当具备的基本特质，在精细文化中，执行的好坏需要由干部员工本身来体现，精细文化能否达到应有效用，关键在于企业整体的执行力与全员参与度。只有把强化企业管理与干部员工积极性结合起来，发挥干部员工的主导作用，提高其责任意识，才能真正体现精细文化。(2)将精细文化立足自身岗位。岗位是干部员工个人价值的直接体现，在精细文化的推行中要牢固树立员工的岗位意识，并在推进过程中强化各岗位在精细文化中的重要作用，使干部员工在阶段性成果和总体成果中发掘自身价值，从而树立信心，与此同时还增强了对精细文化的认可度以及对组织的归属感。各岗位都不是完美无缺的，要激发基层员工从最了解的自身岗位入手，哪里不合理就改进哪里，进一步清晰岗位职责，优化操作流程，体现精细文化。(3)正确处理精细文化与员工素质的关系。精细文化在烟草企业的贯彻与推广已经有些时日，因其不断的优化和完善使现有干部员工的文化水平、技能水平等自身素质出现力不从心的现象。因此，精细文化必须要与广大干部员工素质提升相结合，立足于本企业各项管理的人才培养，提升干部员工自身软实力，将强化干部员工综合素质作为推进精细文化的又一个必要前提。对此，烟草企业要制定出合理的干部员工综合素质提升计划，使其随着自身技能素质的提升更好地适应精细文化的发展要求。

  综上所述，在竞争越加激烈的社会主义市场经济环境中，越来越多的企业都意识到了细节的重要性，能够认识到把生产和营销管理和日常工作做精做细的重要意义。面对国内外激烈的竞争形势和烟草企业发展的大趋势，精细文化又向烟草企业提出了新要求，精细文化的深入本身就是一个烟草企业实现卓越和追求完美的过程，它必须遵循烟草企业发展的客观规律。因此，精细文化的推行就必须结合烟草企业自身实际，由点及面，从浅入深，从基础到专业，一步一脚印地稳步推进,也只有真正发挥精细文化在烟草企业管理中的应有作用，才能有效提升烟草企业管理的软实力，进而为烟草企业的持续健康发展奠定坚实的基础、创造积极的条件。

  参考文献：（1）精细化管理实践手册（新华出版社；作者：温德诚）。（2）以精细化管理提升办公服务水平（2010年第 2 期农业发展与金融；作者：高向阳）(3)贵州中烟工业有限责任公司文化手册及相关文件。