对标管理本质上是一种面向实践、面向过程的管理方式，它与流程重组、企业再造一样，基本思想是系统优化、不断完善、持续改进。对标管理的基本环节为：选择对标指标，确定对标目标，分析数据、设定标杆，借鉴经验、系统实施，跟踪评价、持续改进。其中，对标指标的设定必须坚持全面性、可行性、激励性的原则；分析数据主要是针对企业的经营过程，而非经营结果；借鉴经验、系统实施环节往往涉及企业业务流程的重组。

    在具体实践中，烟草企业推行对标管理具有重要的现实意义。对工业企业而言，技术标准、质量精度对标有利于提高企业核心竞争力；设备对标可提高管理和维修水平；能耗指标对标可以提升资源利用效率。对商业企业而言，卷烟营销对标有利于开拓市场份额；人力资源对标可提高劳动生产率；成本费用对标可有效降低消耗；服务质量对标可提升客户满意度。

    去年年初以来，在国家局的统一部署下，烟草企业全面开展对标管理，营造了学习先进、赶超先进的良好氛围，有力地推进了企业管理上水平。下一步，烟草企业要通过对标，促进企业不断降低成本，提高劳动生产率。在这一过程中，需认真抓好以下几点：

    坚持全面考虑，确保对标指标保持先进性。在推进对标管理中，既要进行对标指标的比较，更要注重管理手段、管理流程的比较，进而实现管理机制的创新，确保各项指标保持先进性。烟草企业不仅可以进行技术、经济指标的对标，也可以进行管理方法、文化的对标。当前，行业对标管理主要倾向于经济指标，包括效率和费用两大方面，这在一定程度上提升了企业基础管理水平，但距离全面对标的要求还有一定差距。烟草行业以“两个至上”为行业共同价值观，必须将服务质量、服务水平指标纳入对标管理范畴，进一步提升服务质量和水平。

    坚持持续改进，不断提升对标管理标准。对标管理是一个不断对比标杆企业、查找自身不足、进行调整和改进的过程。对于标杆企业的先进经验要不断吸取，并进行检验、验证。对标不是完全模仿，需要在企业文化、预算约束下进行科学调整。经验的借鉴，也需要结合自身实际进行必要的变通。对标不仅仅是追标，达到先进标准不等于就完成了任务。先进标准在实施过程中是不断被改进的，这要求烟草企业坚持持续改进，不断提升对标管理标准。

    坚持全员参与，充分调动全体员工积极性。深入开展对标管理，需要每位员工的积极参与和共同努力。只有调动全体员工的主动性和积极性，才能集思广益，变压力为动力，实现管理水平的持续提升。烟草企业要围绕“全面对标、全员对标、全程对标”的目标，通过与标杆企业的比较，找出差距，细化指标，把企业发展的压力和动力，传递到每一层级的员工身上，从而增强企业的凝聚力和战斗力。

    坚持张弛有度，推行系统的对标业绩考核。严格考核是确保管理措施达到预期效果的重要手段。为确保对标管理取得实效、不流于形式，必须推行系统的对标业绩考核，并注意考核的公平性和合理性。在制定考核基准时，要综合考虑企业过去的业绩和行业标准值，切不可采取强硬措施，搞“一刀切”。如果考核标准不合理或考核方式不得当，反而会挫伤员工的积极性，影响对标管理的深入推进。

    新形势下，烟草行业全面推进对标管理任重而道远。只有深刻领会对标管理的实质，结合行业自身特点，认真抓好关键环节，烟草企业才能化劣势为优势，全面提升基础管理水平和整体竞争实力。