影响企业员工活力的因素

    “流水不腐，户枢不蠹。”活力对于一个组织来说至关重要，而企业活力的缔造是以激发、调动广大员工的活力为基础的，因此，提升员工活力，是企业持续健康发展的关键。

    为准确掌握企业员工活力的具体情况，笔者对员工活力的现状进行了长期调研，发现员工活力主要表现在11个方面，分别为：创新、成就感、激情、敬业、执行、善于沟通、竞争意识、求知欲、相互尊重、快乐、反应敏捷。其中，创新和成就感是员工充满活力的最重要表现，紧随其后的是激情和敬业。

    为什么有些企业的员工缺乏活力呢？笔者在调查中发现，员工活力缺乏主要有12个方面的原因（如图）。从图中可知，“员工对企业文化缺乏认同”、“企业对员工职业生涯缺乏指导”、“企业与员工沟通不充分”是员工活力缺失的3个主要因素。

    如何才能让员工充满活力呢？答案是加强员工活力管理，即以文化为引领、以制度为保障、以激励为手段、以关怀为内核，最大限度地激发员工的创造热情。

    文化为引领

    企业文化作为一种以文化为手段达到管理目的的高层次的管理模式，对激发员工活力有着极其重要的作用。

    具有很强的导向作用。企业文化能把员工个人的目标引导到企业的总目标上来，使员工接受共同的价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。具体措施：一是明确企业文化建设方向。二是明确企业持续发展所需要的优秀文化因子。三是按照母子文化管理模式，梳理出以地市公司为主体的文化管理体系。四是面向全体员工及社会相关人员进行文化理念宣传，让优秀理念深入员工内心，成为员工的行为引导。

    具有很强的规范作用。企业文化是一种软约束机制，可以引导约束员工的行为，使之自觉认识到什么该做、什么不该做。具体措施：一是通过日常例会、文化专题研讨会，就企业的价值理念及员工行为规范，与广大员工进行沟通，达成共识。二是将理念宣传贯彻与制度建设结合起来，加快建立企业文化考核评价体系，将企业文化认同度纳入部门考核框架内，并与个人考核结果挂钩。

    具有很强的凝聚作用。企业文化会聚集起一批具有相同价值观的员工，使之在相互认同的工作氛围里，为共同的价值目标而努力。具体措施：丰富企业文化载体，开展企业文化知识竞赛、文化主题辩论赛、拓展训练等活动，让员工在参与中感受文化的力量。

    具有很强的激励作用。对内，优秀的企业文化能潜移默化地形成一种群体道德规范和行为准则，形成共同的行动标准，从而推动企业健康发展；对外，优秀的企业文化可以向社会大众展示企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象。具体措施：深入基层，开展年度“文化先进人物/案例/团队”评比，让员工和企业在践行文化、打造服务品牌的过程中体会到工作本身的责任和意义；邀请广大零售客户及社会公众参与到评比活动中，让整个社会都能被优秀的文化理念所感染，激发企业员工的自豪感与主人翁精神。

    制度为保障

    激发员工活力，在文化引领的同时，还需要建立相匹配的制度，让文化理念渗透到企业的各项规章中，体现在企业的各种行为上。这样，员工活力管理才有了根。结合企业实际，笔者认为，企业需要完善以下4项制度：

    培训发展制度。完善方向：增强培训的针对性、主动性、多样性和实效性，在企业发展需要与员工发展需要之间寻求一个平衡点，使企业发展与员工发展和谐统一。同时，企业应开展面向全体员工的职业生涯设计。

    考核激励制度。完善方向：在合理设置考核指标、保证考核公正实施的基础上，从目标激励、物质激励、情感激励、差别激励、公平激励、信任激励等方面，探索建立有效的激励制度，以最大限度地激发员工的工作热情。

    薪酬分配制度。完善方向：在完善薪酬分配制度时，应该充分考虑“相对公平”这一要素，避免让员工产生“不公平”感，从而造成员工活力的缺失。同时，就薪酬制度，企业应与员工加强沟通。

    沟通反馈制度。完善方向：及时宣传公司政策；积极组织员工喜闻乐见的文化体育、娱乐活动，推广企业文化；对员工的投诉或建议等，及时处理和反馈。

    激励为手段

    激励的手段有很多，在具体操作中，可以主要从4个方面展开：

　　事业激励：工作有奔头，员工就会越干越有劲头。企业应发展事业、拓展工作领域，设立与人才相适应的岗位。

　　环境激励：积极营造人文环境与氛围。人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境等。当环境宽松、人际关系融洽、生活安定、心情愉悦时，员工的创造潜能才能得到充分发挥，工作热情才能持续长久。

　　制度激励：通过完善管理流程和管理制度来吸引、激发和稳定人才。这是具有根本性、长期性和全局性的措施，可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习制度、目标管理制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以实现。

　　情感激励：通过情感交流和心理沟通，努力做到政治上爱护员工、工作上支持员工、生活上关心员工、人格上尊重员工，让员工充分感受到企业的关爱。

    关怀为内核

　　给员工更多思考空间。在目标确定的情况下，给员工更多的思考空间，最大限度地让员工感受到自己是企业的主人，增强其主人翁意识，促其实现自我管理。

　　帮员工缓解压力。可以聘请“健康辅导师”对员工进行引导，帮助员工缓解压力；组织开展拓展训练等户外活动，让员工走近大自然；利用节假日组织开展亲子活动、企业年会等，让员工及家人充分体会到企业大家庭的温暖。

　　让员工深度参与企业管理。研究表明，在员工心态最稳定、平和的时候，他们的潜力才能得到最大限度的发挥。那么，如何才能让员工的心态处于最稳定、平和的状态呢？及时参与、零距离沟通。因此，企业应该让员工深度参与管理，使之成为企业政策的参与制定者、实施者和监督者，从而增强员工对企业的责任感、认同感与归属感。