ISO9000质量管理体系标准是市场经济产物，它作为企业管理方面的标准，是随着市场经济不断发展而进行持续提升的一个标准体系，它为企业提升科学管理水平提供了指南，具有很强的科学性、系统性和规范性。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的革命，信息化对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。根据现代企业质量管理技术与企业信息化的发展趋势，企业质量管理技术的覆盖面、组织形式、管理模式、优化方法、支持平台与工具等都将发生很大的变化。企业质量管理所涉及的范围越来越广，深度不断加大，质量系统与相关系统的集成度要求越来越高。所以要充分发挥质量管理体系在企业管理中的作用，提升体系运行的有效性，必须用信息化推动质量管理体系建设。就目前烟草企业质量管理信息化工作来说，许多烟草企业应用质量管理信息化手段进行管理才刚刚起步，对信息化的理解和认识都处于探索阶段，在质量信息采集、查询和追溯，记录规范、数据共享等方面还有诸多不足，质量管理系统开发有待加强。

    一、充分认识企业质量管理体系信息化的重要意义

  　用信息化推动烟草企业质量管理体系建设的过程，是改造传统烟草企业质量管理方式、不断发展先进生产力的过程，也是转变烟草企业发展方式、促进质量管理平稳健康发展的过程。

　  在质量管理体系建设过程中，烟草企业要充分利用信息化手段，通过统一的信息化平台支撑体系的运转，落实并运行质量管理体系的各项管理原则、方法和要求。推进企业质量管理体系信息化是增强企业市场竞争力的客观需要，是烟草企业参与国际竞争的重要条件。通过质量管理信息化，可以提高企业管理水平，改善企业经济效益和增强市场竞争力。但总的看，我国烟草企业质量管理信息化建设仍处于起步阶段，有的企业只能用计算机代替手工劳动，有的企业在局部应用了信息技术，但信息不能集成、共享，有的企业虽然实施了质量管理等系统，但由于种种原因效果并不理想。广大烟草企业要积极应对经济全球化和我国加入世界贸易组织的挑战，充分认识质量管理体系信息化的重要性，增强紧迫感，大力推进企业质量管理信息化建设。

    二、要打牢质量管理体系信息化基础

　  推行ISO9000标准，加强质量体系建设，就意味着有大量的体系程序和文件。如果没有信息化作为基础，这个体系的建立和实施难度很大。一些好的管理制度、流程、标准没有得到很好的落实，没有得到很好的坚持，这和信息化基础是有着密切联系的。烟草企业质量管理体系建设要和信息化建设紧密结合起来，就是要把质量管理体系流程、制度、标准进行固化，固化是把现阶段通过管理诊断和管理评审确立的管理流程，管理制度，通过信息化来加以固化。但这种固化不是不变的，这个体系是持续改进的。因此，如何把信息化建设和体系建设紧密结合是真正取得实效的重要基础。

　  笔者认为，烟草企业质量管理体系信息化基础主要包括以下三个基本范畴：（1）数据的信息化。综合利用信息采集处理技术、现代质量控制分析技术、网络技术、软件技术于一体的产品，有机地结合数据采集系统、质量统计分析系统。（2）流程的信息化。把企业已经规范的一些质量管理流程以软件程序的方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制的管理行为。（3）决策的信息化。通过对那些质量管理信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对质量管理和决策的支持作用。

    三、加强质量体系建设信息化应用创新

　  企业质量管理体系信息化的核心是运用现代信息技术，把先进的管理理念和方法引入到管理流程中，提高管理效率和水平，促进管理创新。加强质量体系建设信息化应用创新，要明确企业是质量管理信息化创新的主体，包括质量管理信息化创新投入的主体和创新成果应用的主体。鼓励企业建立和完善企业研发中心、技术中心和工程中心。充分利用行业科技人才资源，最大限度地激发科技人员的创新精神，充分调动科技人员的积极性、创造性，积极发挥技术人员和能工巧匠在质量管理信息化创新过程中解决技术难题、实现科技成果转化的骨干作用。

　  烟草企业质量管理体系认证只是企业质量管理的新起点，质量管理体系信息化必须不断完善和改进，不断地发现问题，找出原因，进行改进，才能适应企业的发展和外部环境的变化。烟草企业要在已建立起质量管理制度的基础上，不断地引入计算机网络、数据库等科学技术和管理上的新技术、新方法来推动质量管理，把管理创新与企业质量管理信息化建设有效结合起来。以强大信息技术为支撑的质量管理创新，是推进现代企业制度建立，从根本上提升企业整体管理水平和核心竞争力，实现管理水平的跨越式发展的重要手段。

    四、加强质量体系信息化“领导作用”和“全员参与”作用

　  要保证烟草企业质量管理信息化持续有效运行，必须充分加强企业领导者的模范带头作用，各个企业领导层要积极设定质量管理信息化目标，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度，鼓舞、激励和承认员工的贡献。从行业当前的实际情况来看，企业质量管理信息化建设必须在各级领导的指挥下，由多个部门切实拧成一股绳、形成一种合力，才能顺利进行。同时质量管理信息化建设项目的实施需要大量的人力，只有保证人力资源的充足，才能保证项目按期、按质、按量地完成。各级企业要通过各种有效方式，积极开展信息化质量管理培训和相关业务知识培训，大力提高员工素质，加快培育一批有文化、懂管理、善技术的新型烟草企业员工。树立人人都是质量管理信息化主体的观念，使全体员工都能自觉融入质量管理信息化发展中来，主动为企业质量管理信息化发展尽责尽力。

    五、对信息化在质量管理体系建设中的应用的一些建议

　   如何加大信息化在企业质量管理体系建设中的应用，已成为越来越多的企业关注的问题。通过以上企业质量管理信息化的分析，笔者认为烟草企业应该从以下几个方面加大力度，主要表现在：1、加大企业质量管理信息化资金投入力度；2、不断完善企业质量管理体系网上申报系统；3、健全信息管理机构，建立行之有效的内、外部质量管理体系信息传输体系；4、加快企业信息系统整合和质量管理系统建设；5、不断加强质量管理体系基础建设，及时利用网络开展质量管理体系活动；6、统一规划和标准，完善与企业信息化相配套的质量管理体系规章制度；7、依托电子认证、电子印章、数字签名等技术，实现质量管理体系公文、信息的无纸化传输，实现质量管理体系办公业务的电子化、自动化和网络化，共享办公业务信息资源。　8、接受必要的专业咨询，不断提升企业质量管理信息化水平。9、大力培养质量管理信息化人才，质量管理信息人才是企业质量管理信息化建设的关键，各级烟草企业必须采取多种激励政策，发现和培养质量管理信息化人才，建立一支业务精通，作风过硬的企业质量管理信息人才队伍。10、强化质量管理信息化考核，各级烟草企业要建立健全的质量管理信息化考核制度，把质量管理信息工作纳入企业考核的重点，严格考核，强力推进。

　   质量管理作为企业管理的核心，将会随着信息化环境的迅猛发展而发生巨大变化，企业信息化必将带动质量管理体系建设信息化，而质量管理信息化与其它管理信息系统、企业间的联系将更加紧密，信息化必将对烟草企业质量管理体系建设产生积极和深远的影响。