据笔者观察烟草行业内部员工可以大致分为四类：第一类是聪明而又勤奋的；第二类是聪明但是懒惰的；第三类是愚蠢而又懒惰的；第四类是愚蠢但很勤奋的。如何管理好这四类员工，是行业人力资源管理者必须面对的一个问题，下面笔者谈一下自己的体会。

 

　　一、留住并重用第一类员工。这类员工可以说是企业的核心力量，是企业的竞争力所在。对待这类员工，不但要在待遇上给予优待，还要多关心他们的成长，尽量给其创造一个能够展示自己才华的空间，使其能够为企业的发展创造更多的贡献。在平时的工作中，要多倾听他们的意见和见解，对于他们所取得的成绩要予以奖励，不要漠视其取得的成就。

 

　　二、引导激励第二类员工。这类员工本身有一定的才能，他们不愿意发挥自己的积极性。形成这种情形的原因有多种可能，比如：不认同企业的文化；对公司的分配方案不满；干多干好一个样的体制。当然，还有的是贪图小便宜，不愿意出力。对待这类员工也要留住，同时在制度、文化等方面对其进行引导，使其勤奋起来，为公司做出应用的贡献。

 

　　三、约束第三类员工。这部分员工或者由于体制原因，无法将其清除；或者是属于企业照顾的人员。这类人既然没有办法辞聘，就要给其安排一些非重要岗位，不能碍于情面，委以重任，那样会给企业带来很多危害。同时，还可以通过规章制度约束其行为。

 

　　四、尽量避免第四类员工。管理者如何用这部分人往往会出现一些偏差，很多管理者尤其是基层的管理人员往往喜欢这种老好人，主要是因其能力不行，对己威胁小，而态度又好。但是笔者认为，企业中最不能留的就是第四类人，因为这部分人做不好事情，但是积极性很高，又有做事情的激情，往往是把一件事情办砸，对企业造成难以估量的影响。同时，他们还会挤占第一类人的发展空间，属于尽量清除出队的人员。