每年7月和8月是嘉定地区婚庆用烟预定和购买的高峰期,为进一步提升“红双喜”卷烟的婚庆市场份额,嘉定烟草于7月1日起开展为期2个月的“红双喜”(晶派)、(晶喜)买赠活动,为确保活动达到商业公司、零售客户和消费者的有效联动,公司分别从活动前、活动时、活动后三个方面做足准备工作。
公司比对历史销售数据,选取了地理位置佳、经营能力强的8家现代终端和4家直营终端作为活动门店。同时,对零售客户、客户经理、督导检查人员开展活动培训,明确各自的职责、任务和时间节点,并指导活动门店运用口碑宣传、人际传播等多种手段向消费者进行活动前的宣传造势。销售阶段,客户经理通过实地拜访、电话沟通等多种形式,对12家活动终端进行跟踪指导,并把卷烟预定单及时回传公司,由销售组进行特殊增补和中途补货,第一时间满足零售客户和消费者的需求。此外,市场督导进行定期走访检查,确保活动物料发放到位、流程操作正确规范、活动效果达到预期。
活动结束后,公司将以满意度调研的形式来评估零售客户对活动策划、货源调配等方面的满意度。同时,以电话访问的形式向消费者获取活动效果的反馈信息,包括购买的便捷程度、终端服务水平等,进而找出薄弱环节,制定改进计划。