烟草市场消息 烟台龙口市局（营销部）日前以提高客户经理四种能力为抓手，不断提升客户服务水平。

　　提高主动学习能力。以“消费者在哪里，我们就到哪里”主题营销活动为载体，组织全体客户经理认真学习现代营销知识，掌握行业营销策略和工作动态。通过岗位练兵，加强业务技能培训和工作交流，提高客户经理综合素质，适应行业改革发展要求。

　　提高市场分析能力。坚持晨会、例会制度，客户经理围绕市场形势和销售现状畅谈工作心得，交流工作经验。加强与客户之间的交流，掌握客户卷烟陈列、卷烟库存等情况，做好卷烟品牌培育指导，提高客户经营能力。

　　提高把握市场能力。对辖区市场进行认真分析，结合实际进行经营指导，帮助客户寻找新的销售机遇，并督促客户尊重市场经济规律，严守规范经营工作要求。全面落实卷烟营销市场化取向改革要求，做到精准投放、差异化投放，满足客户需求，增强客户的忠诚度。

　　提高客户服务能力。以满足客户需求为核心，把服务策略与客户需求、客户满意度结合起来，以标准化、个性化、亲情化、增值化服务为切入点，改进服务方式，全力提升客户服务水平。