烟草市场消息    为推进零售客户致富工程向纵深开展，近日，烟台龙口市烟草专卖局（营销部）着眼“情”字，实施分类服务、用心帮扶，切实把对零售户的服务做到细处、落到实处。

　　一是“真心”对待新入网零售客户，建立信任。用真心关注新入网零售客户经营状况、生活情况，多跑、多问、多讲，让新入网零售客户在短时间内学习销售政策、法律法规，减少经营失误；多分析、多引导，帮助新入网零售客户关注市场需求，选择适销品牌，学习营销方法，提高销售技能，尽早与其建立起信任桥梁。

　　二是“真诚”对待现有零售客户，分类指导。对小型客户，整体规划，重点引导其提高卷烟商品比重；对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造更多价值；对大中型客户，开展零售客户培训和促销活动，做到“早、好、实、全”，用真诚打动客户。

　　三是“真切”对待乡村零售客户，用心帮扶。针对地处偏僻，信息闭塞的乡村零售客户，要求营销人员针对村民早出晚归作息时间、村民间人际关系淳朴等实际情况，制定“个性化”营销方案，使零售户经营时间更灵活、更有人情味、更会捕捉商机；针对老弱病残零售客户，要求用心帮扶，多做“雪中送炭”的事，真正帮其解决困难、脱贫致富。