为深入推进“让客户更满意,我们在行动”主题活动，中秋、国庆“双节”临近，惠州市局（公司）城区管理中心结合零售客户服务月活动，以“三个聚焦”全力做好节前客户服务工作。

一是聚焦服务保障。以零售客户服务月活动为契机，通过“线下拜访+线上宣传”的服务模式，引导营销人员以饱满的热情开展工作。重点关注“双节”期间市场动态，保障双节期间货源储备充足，及时跟踪订购动态，引导广大零售客户节前合理备货。

二是聚焦经营指导。结合零售客户经营需求，指导其从营造店内节日氛围、优化主题陈列等多维度优化经营策略，充分挖掘客户经营潜力，从而带动店铺盈利增长，不断提升零售客户满意度。

三是聚焦宣传引导。围绕经营资金、货物安全、防骗防盗等方面，依托诚信互助小组、客户微信群向零售客户宣传防诈骗知识，不断提高零售客户防范意识。同时，加强烟草法律法规宣传，积极引导零售客户树立规范、诚信、守法经营的理念，共同维护良好的卷烟市场秩序。

下一步，惠州市局（公司）城区管理中心将继续面向零售客户开展形式多样的宣贯培训和经营指导，不断巩固零售客户学习成果，增强零售客户认同感、获得感，促进零售客户满意度持续提升。