中秋、国庆“双节”来临前夕，中山市局（公司）卷烟销售出现年内第二波高峰，其中异型烟分拣量、分拣时长均创9月“双节”前夕历史之最，叠加台风、暴雨、高温极端天气频发等情况，给物流作业带来一定挑战。物流配送中心凝心聚力，适时启动应急方案，全力筑牢安全防线，保障卷烟供应“最后一公里”安全、高效、顺畅。

聚焦安全提升保障能力。针对极端天气对库区及送货过程可能带来的紧急突发情况，结合实际细化应急方案及具体措施，分情形、分程度，研究应对和调度作业方案；加强车辆灯光、胎压、雨刷器等方面检查，预防雨天车辆打滑，降低配送风险；细化人员分工，合理安排配送线路，专人专责实时跟进官方发布的天气信息，及时掌握各镇街路况和灾害情况，及时启动应急方案，最大程度保障人员、车辆及货物安全。

聚焦高效展现应急能力。面对节假日前夕客户订单量尤其是异型烟需求增加的情况，合理规划仓位，及时调动人手，提升仓储空间利用率；优化分拣策略，根据当日订单科学调整异型烟仓位、通道的分配，有效提升异型烟分拣效率；加强信息传递，提高工作对接效率。分拣作业人员秉持物流传统精神，面对长时间且繁复的分拣作业，展现出高度的韧性与耐力，再次攻克异型烟分拣量大、作业时间长的困难，全力专注于准确分拣好每一个订单、每一条烟。

聚焦服务突出专业能力。面对配送量大和极端天气的影响，进一步增强客户服务水平，及时做好特殊天气配送时间调整的通知，要求配送人员灵活运用多次专业服务培训获取的知识，保持与客户的良好沟通，提供优质配送服务。面对极端天气导致配送延误、道路堵塞无法通行、步行路远卷烟容易被打湿等困难，配送人员积极做好客户解释工作，取得客户理解，想方设法保障卷烟质量，确保送货到户，用行动诠释了烟草物流人的使命与担当。

从服务上显初心，从行动上见担当。中山市局（公司）聚焦安全保障、应急处置、优质服务，全方位做好“双节”期间卷烟物流工作，全面提升物流服务水平，为广东烟草卓“粤”创一流高质量发展贡献物流力量。