近期，中山市局（公司）第四管理中心多措并举开展“零售客户服务月”活动，进一步提升零售客户满意度。

驻店“陪跑”，深入了解服务需求。在中秋、国庆节前销售高峰到来之际，组织营销人员开展驻店体验活动，以一般现代终端、普通终端、农网终端等中小店铺为重点,有序组织营销人员驻店“陪跑”体验,深入了解客户真实服务需求,把脉客户日常经营痛点、难点。

用活系统，提升销售分析指导。借助“易灵通”系统，帮助零售客户进行商品销售数据汇总分析，分享产品销售的方法与经验，充分挖掘客户经营潜力，指导客户理性订购卷烟，确保客户库存及经营资金有效周转。

积极宣传，切实解决经营难题。以诚信互助小组为单位，及时向客户推送卷烟销售政策及品牌培育策略，掌握经营动态，了解消费需求。定期向客户开展防诈骗、防调包等宣传，切实帮助客户解决急难愁盼问题。

慰问帮扶，彰显企业社会责任。“双节”前夕，针对残疾人客户、农网困难客户开展节前慰问帮扶，深入了解客户的经营状况和困难，送上节前慰问品，采取针对性帮扶措施，彰显企业社会责任感。